Janaina Azevedo

Liderança da equipe de frente de caixa no Supermercado Carol, garantindo a excelência no atendimento ao cliente.

• Coordenação das atividades diárias da equipe, assegurando que todas as tarefas fossem realizadas conforme os padrões estabelecidos.
• Supervisão do desempenho dos colaboradores, oferecendo feedback contínuo para promover o desenvolvimento profissional e a motivação.
• Planejamento de escalas de trabalho, garantindo a cobertura adequada das funções e a eficiência operacional do setor.
• Elaboração de relatórios de desempenho, analisando resultados e propondo melhorias para o alcance das metas estabelecidas.
• Treinamento e capacitação da equipe, facilitando a assimilação de novas técnicas e procedimentos para otimizar o trabalho.
• Resolução de conflitos entre membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e colaborativo.
• Colaboração com outras áreas da empresa, facilitando a comunicação e o alinhamento em projetos interdepartamentais.

• Atendimento ao cliente no caixa, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre métodos de pagamento disponíveis.
• Processamento de transações financeiras, garantindo a precisão nas operações de fechamento de caixa ao final do dia.
• Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
• Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
• Monitoramento do trabalho dos operadores de caixa, avaliando a rapidez do serviço e o bom atendimento aos clientes, contribuindo para a melhoria do desempenho.
• Responsável pela distribuição dos malotes para início da operação e abastecimento dos caixas com troco, prevenindo faltas ao longo do dia.
• Supervisão das atividades diárias dos operadores de caixa, avaliando o desempenho de cada um com o objetivo de aumentar a produtividade da equipe.
• Realização de sangrias nos caixas para obter valores ao longo do dia, assegurando o fechamento das unidades submetidas ao processo.
• Participação em treinamentos periódicos, atualizando conhecimentos sobre procedimentos e políticas da empresa.
• Registro de reclamações e sugestões dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços oferecidos.
• Organização do ambiente de trabalho, mantendo a área do caixa limpa e arrumada para um atendimento eficiente.

Atendimento ao cliente com registro de mercadorias.
Suporte na resolução de dúvidas e problemas dos clientes.

• Apoio na reposição de produtos nas prateleiras, contribuindo para a boa apresentação da loja.
• Manutenção da organização do caixa, assegurando um ambiente limpo e agradável para os clientes.
• Atendimento ao cliente, respondendo perguntas e solucionando dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis.
• Conferência de valores em caixa, garantindo a correta contabilização e evitando divergências financeiras.
• Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
• Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
• Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos sobre processos de operação do caixa.
• Interação com a equipe, promovendo a comunicação eficaz para otimizar o fluxo de trabalho.