Janaina Gomes Hilário dos Santos
Resumo
Professora de Língua Portuguesa com mais de 10 anos de experiência de sala de aula. Capacitada para ensinar alunos de diferentes níveis e elaborar materiais didáticos para as aulas, atendendo aos objetivos de aprendizagem de acordo com as necessidades reais de cada estudante.
Experiência em atendimento ao cliente.
Visão geral
3
3
Languages
7
7
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Professora de Língua Portuguesa
Governo do Estado de São Paulo
Osasco, São Paulo
02.2017 - atual
- Aplicação de atividades de leitura e produção textual, estimulando a expressão escrita dos alunos em sala de aula.
- Preparo de materiais didáticos para as aulas, oferecendo os recursos essenciais para o cumprimento dos objetivos de aprendizagem.
- Desenvolvimento de trabalhos escritos, avaliando as habilidades de comunicação, escrita e interpretação de texto dos alunos.
- Correção de provas aplicadas em sala, observando a compreensão do conteúdo para avaliar o aprendizado dos alunos.
- Participação em cursos de formação continuada, aprimorando os conhecimentos em metodologias de ensino de língua portuguesa.
- Elaboração de planos de aula, contemplando as necessidades educacionais para o desenvolvimento de capacidades de fala e escrita.
- Avaliação do desempenho dos alunos, apontando pontos que pudessem ser melhorados e fornecendo sugestões para aprimoramento.
- Correção de trabalhos e provas, identificando as necessidades dos alunos para direcionar o preparo das aulas.
- Elaboração de materiais didáticos para as aulas, atendendo a necessidades e objetivos específicos de aprendizagem.
- Acompanhamento do desempenho dos alunos, fornecendo orientações que auxiliassem no processo de aprendizagem.
- Elaboração de planos de aula, considerando o nível de conhecimento dos alunos e os objetivos do curso.
- Mediação de conflitos e dificuldades entre os alunos, promovendo um ambiente de aprendizagem harmonioso.
- Separação de materiais didáticos para as aulas, visando a preparação dos recursos para uso em sala de aula.
- Controle de frequência de alunos, utilizando sistema informatizado para garantir a precisão dos dados.
- Controle da frequência escolar, contribuindo para o combate à evasão escolar para o desenvolvimento educacional pleno.
Auxiliar de Docência
Fundação Instituto Tecnológico de Osasco
Osasco, São Paulo
06.2016 - 02.2017
- Substituição de docentes em caso de ausência.
- Correção de atividades e planejamento de aulas.
- Auxílio em atividades administrativas, preenchendo planilhas e organizando documentos para facilitar o acesso às informações.
- Separação de materiais utilizados durante o dia, agilizando o processo de trabalho dos profissionais.
- Auxílio na elaboração de relatórios e apresentações, utilizando ferramentas como Excel, Word e PowerPoint.
Agente de Inclusão Escolar
Prefeitura Municipal de Osasco
Osasco, São Paulo
04.2016 - 06.2016
- Auxiliar estudantes com deficíência física e/ou intelectual em suas rotinas escolares, tais como: alimentação, realização de atividades, higiene e locomoção.
Atendente de Call Center Júnior
TAM Linhas Aéreas S.A
São Paulo, São Paulo
08.2011 - 04.2012
- Atendimento telefônico dos clientes, prestando suporte e assistência às demandas solicitadas.
- Consulta de informações no sistema, otimizando o tempo para a solução da demanda do cliente.
- Identificação e resolução de problemas de clientes, fornecendo soluções eficazes para garantir a satisfação.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, proporcionando um atendimento assertivo e eficiente.
- Registro de reclamações e resolução de conflitos, buscando a manutenção de um bom relacionamento com os clientes.
- Processamento de pedidos de clientes, garantindo que fossem concluídos com eficiência.
- Criação de scripts de atendimento, padronizando o procedimento e melhorando a qualidade do serviço.
- Conferência de dados cadastrais de clientes no banco de dados, corrigindo e atualizando as informações em casos de divergência.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, visando a fidelização e satisfação com a empresa.
Operador de Call Center I
Itaú Unibanco Seguros S.A,
São Paulo, São Paulo
01.2010 - 09.2010
- Atendimento telefônico dos clientes, prestando suporte e assistência às demandas solicitadas.
- Consulta de informações no sistema, otimizando o tempo para a solução da demanda do cliente.
- Identificação e resolução de problemas de clientes, fornecendo soluções eficazes para garantir a satisfação.
- Registro de reclamações e resolução de conflitos, buscando a manutenção de um bom relacionamento com os clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, proporcionando um atendimento assertivo e eficiente.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, visando a fidelização e satisfação com a empresa.
- Identificação e encaminhamento das demandas para os departamentos responsáveis, garantindo uma resolução adequada.
Formação acadêmica
Bacharelado e Licenciatura - Linguagens
Universidade Presbiteriana Mackenzie
São Paulo 02.2005 - 12.2011
Habilidades e competências
- Comprometimento com um ensino de qualidade
- Sensibilidade cultural e inclusiva em sala de aula
- Capacidade de lidar com alunos de diferentes níveis
- Empatia em relação às dificuldades dos alunos
- Capacidade de gestão de sala de aula
- Uso de recursos audiovisuais em ensino
- Responsabilidade para promover a inclusão educacional
- Proatividade para aprimorar conhecimentos pedagógicos
- Iniciativa para buscar atualizações na área
- Planejamento no preparo das aulas
- Domínio da gramática portuguesa
- Eficiência na preparação de material didático
- Capacidade analítica do desempenho dos alunos
- Conhecimento em normas da nova ortografia
- Organização para planejamento de aulas
- Habilidade em gerenciar conflitos em sala de aula
- Adaptabilidade a diferentes metodologias de ensino
- Comunicação efetiva com os alunos
- Iniciativa para projetos de literatura e arte
- Comunicação objetiva na interação com os alunos
- Visão analítica para avaliar o aprendizado dos alunos
- Estratégias para fomento da escrita criativa
- Sensibilidade para identificar dificuldades de aprendizagem
- Flexibilidade para ajustar planos de aula
- Iniciativa para motivar os alunos
- Comprometimento com o desenvolvimento contínuo
- Técnicas eficazes de mediação de leitura
- Precisão no registro de presenças nas aulas
- Conhecimento avançado em literatura brasileira
- Adaptabilidade a diferentes métodos de ensino
- Aplicação de metodologias ativas de aprendizagem
- Inovação no uso de metodologias ativas
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário alto
Francês
Intermediário
Informações adicionais
- Especialização em Educação Contemporânea com ênfase em Educação Socioemocional.
(cursando)
Linha do tempo
Professora de Língua Portuguesa
Governo do Estado de São Paulo
02.2017 - atual
Auxiliar de Docência
Fundação Instituto Tecnológico de Osasco
06.2016 - 02.2017
Agente de Inclusão Escolar
Prefeitura Municipal de Osasco
04.2016 - 06.2016
Atendente de Call Center Júnior
TAM Linhas Aéreas S.A
08.2011 - 04.2012
Operador de Call Center I
Itaú Unibanco Seguros S.A,
01.2010 - 09.2010
Bacharelado e Licenciatura - Linguagens
Universidade Presbiteriana Mackenzie
02.2005 - 12.2011