Janaina Martinez Martucci
Atendimento ao Cliente
Salvador,BA
Resumo profissional
Profissional com experiência de [Número] anos na área [Área], com amplo conhecimento do mercado. Capaz de estabelecer um bom relacionamento com equipes e clientes, garantindo a satisfação com os serviços prestados e o alcance das metas.
Visão geral
16
16
years of professional experience
Histórico profissional
Controladora de CRM
Rede Conecta Serviços de Rede
Salvador, BAHIA
12.2014 - 12.2016
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
Analista de relacionamento
Universo Online
São Paulo , SP
07.2000 - 10.2011
Suporte Técnico,SAC, Retenção, Analista de Controle, Analista de Cobrança
Formação acadêmica
Sim - Técnico de Enfermagem
Colégio Técnico Santa Maria Goretti
São Paulo 11.2009
Competências
- Disciplina para realização de trabalho remoto
- Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Capacidade de liderança e motivação de pessoas
- Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
- Capacidade de negociação e persuasão
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Inteligência emocional para superar obstáculos
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
Linha do tempo
Controladora de CRM
Rede Conecta Serviços de Rede
12.2014 - 12.2016
Analista de relacionamento
Universo Online
07.2000 - 10.2011
Sim - Técnico de Enfermagem
Colégio Técnico Santa Maria Goretti
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