Janaína da Silva
São Mateus,ES
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Profissional com experiência na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação no atendimento. Capaz de contribuir para a melhoria de processos, otimização das atividades e resultados positivos, oferecendo soluções eficazes às demandas diárias.
Profissional com excelentes habilidades administrativas e sólida experiência na área comercial. Apta a executar tarefas de escritório, como atendimento telefônico, encaminhamento de correspondências e organização de arquivos, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
RCA COMPANY
São Mateus, ES
2022.10 - 2025.07
- Atendimento a clientes e fornecedores, proporcionando informações precisas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Apoio em atividades de compras, realizando cotações e acompanhando pedidos para assegurar a continuidade dos suprimentos.
- Acompanhamento de processos internos, verificando o andamento de tarefas e contribuindo para a eficiência operacional da equipe.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
Gerência
Pousada lorenize
São Mateus, ES
2022.06 - 2023.05
Proprietário
Depósito e mercearia Beunholi
Linhares , ES
2011.04 - 2017.07
- Gestão do estoque da mercearia, garantindo a reposição adequada e evitando a falta de produtos essenciais.
- Supervisão da equipe de atendimento, assegurando a qualidade no serviço prestado aos clientes durante todo o dia.
- Planejamento de promoções e campanhas de vendas, visando aumentar a visibilidade e atratividade da mercadoria oferecida.
- Desenvolvimento de relacionamentos com fornecedores, buscando melhores condições e qualidade nos produtos adquiridos.
- Realização de atendimento personalizado ao cliente, promovendo um ambiente acolhedor e estimulando a fidelização.
Aux. Odontológica
Clinica Idonto Mais Endlich Ltda S/C
São Mateus, ES
2008.09 - 2010.02
- Apoio em tarefas administrativas, organizando documentos e arquivos para facilitar o acesso às informações necessárias.
- Colaboração na recepção de visitantes, garantindo um atendimento cordial e eficiente na
Formação acadêmica
Prefeitura Municipal de São Mateus - Agente de turismo
Concord turismo
São Mateus2007-08
Secretáriado /Adm
Secretariado / Adm.
Mundil LTDA.2001-06
Médio -
Ceciliano Abel de almeida
São Mateus2000-12
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Organização para manter sistemas de arquivo
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
RCA COMPANY
2022.10 - 2025.07
Gerência
Pousada lorenize
2022.06 - 2023.05
Proprietário
Depósito e mercearia Beunholi
2011.04 - 2017.07
Aux. Odontológica
Clinica Idonto Mais Endlich Ltda S/C
2008.09 - 2010.02
Prefeitura Municipal de São Mateus - Agente de turismo
Concord turismo
Secretáriado /Adm
Secretariado / Adm.
Médio -
Ceciliano Abel de almeida