Jandaraina Sacramento Ribeiro
Itapua,BA
Resumo
Profissional com solida experiencia em atendimento ao publico e gestao, atuando no setor bancario desde 2008. Atualmente, exerce a funcao de Gerente de Pessoa Fisica, com forte atuacao em lideranca de equipe, desenvolvimento de estrategias comerciais e analise de desempenho.
Gerente com 10 anos de experiência em ambientes dinâmicos, com habilidades de negociação e comunicação com a equipe e clientes. Capaz de entregar resultados em cenários desafiadores e em constante mudança, visando alcançar as metas da empresa.
Profissional com visão analítica para tendências de mercado e excelente domínio em gestão de risco. Experiência em negociação com fornecedores e implementação de políticas e procedimentos internos.
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
17
17
years of professional experience
1
1
Certification
Experiência profissional
Gerente de Pessoa Fisica
Bradesco
Salvador, BA
2018.01 - 2025.05
- Supervisiona e gerencia a equipe de atendimento ao cliente, assegurando a excelencia no serviço.
- Implementa estrategias de vendas que resultaram em aumento significativo na captacao de novos clientes.
- Desenvolve treinamentos para colaboradores, promovendo melhorias na eficiencia e na qualidade do atendimento.
- Analisa indicadores de desempenho e elabora planos de acao para a melhoria continua dos serviços.
Funcionaria de Atendimento ao Publico
Bradesco
Salvador, BA
2010.01 - 2018.01
- Realizou atendimento ao cliente, solucionando duvidas e problemas relacionados a produtos e servicos bancarios.
- Conduziu reunioes para identificar necessidades dos clientes e oferecer solucoes adequadas.
- Colaborou ativamente com a equipe para atingir metas de atendimento e satisfacao do cliente.
Menor Aprendiz
Bradesco
Salvador, BA
2008.01 - 2010.01
- Participou de programa de formacao de jovens talentos, adquirindo conhecimento sobre
- Funcionamento da instituicao bancaria.
- Prestou apoio a diversas areas da organizacao, desenvolvendo habilidades em atendimento e relacionamento com clientes.
Formação acadêmica
Bacharelado - Direito
Faculdade Dom Pedro II
Salvador, BA 2009.01 - 1 2014
Habilidades e competências
- Gestao de equipe
- Atendimento ao cliente
- Analise de desempenho
- Treinamento e desenvolvimento
- Persistência e foco no alcance das metas
- Proatividade para auxiliar os colaboradores
- Facilidade para gestão de conflitos e problemas
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Boa comunicação com fornecedores e clientes
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
- Proatividade em solucionar problemas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
- Dinamismo para realizar tarefas diversas
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Inteligência emocional para superar obstáculos
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
- Capacidade de liderança de equipes
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
- Familiaridade com operações de caixa e máquinas de cartão
- Capacidade de negociação e persuasão
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Ética e profissionalismo no trabalho
Certificados
ANBIMA - CPA 20
Personalizado
Disponiveis mediante solicitacao.
Linha do tempo
Gerente de Pessoa Fisica
Bradesco
2018.01 - 2025.05
Funcionaria de Atendimento ao Publico
Bradesco
2010.01 - 2018.01
Bacharelado - Direito
Faculdade Dom Pedro II
2009.01 - 1 2014
Menor Aprendiz
Bradesco
2008.01 - 2010.01