Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Personalizado
Linha do tempo
Generic
Jandaraina Sacramento Ribeiro

Jandaraina Sacramento Ribeiro

Itapua,BA

Resumo

Profissional com solida experiencia em atendimento ao publico e gestao, atuando no setor bancario desde 2008. Atualmente, exerce a funcao de Gerente de Pessoa Fisica, com forte atuacao em lideranca de equipe, desenvolvimento de estrategias comerciais e analise de desempenho.

Gerente com 10 anos de experiência em ambientes dinâmicos, com habilidades de negociação e comunicação com a equipe e clientes. Capaz de entregar resultados em cenários desafiadores e em constante mudança, visando alcançar as metas da empresa.

Profissional com visão analítica para tendências de mercado e excelente domínio em gestão de risco. Experiência em negociação com fornecedores e implementação de políticas e procedimentos internos.

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Visão geral

17
17
years of professional experience
1
1
Certification

Experiência profissional

Gerente de Pessoa Fisica

Bradesco
Salvador, BA
2018.01 - 2025.05
  • Supervisiona e gerencia a equipe de atendimento ao cliente, assegurando a excelencia no serviço.
  • Implementa estrategias de vendas que resultaram em aumento significativo na captacao de novos clientes.
  • Desenvolve treinamentos para colaboradores, promovendo melhorias na eficiencia e na qualidade do atendimento.
  • Analisa indicadores de desempenho e elabora planos de acao para a melhoria continua dos serviços.

Funcionaria de Atendimento ao Publico

Bradesco
Salvador, BA
2010.01 - 2018.01
  • Realizou atendimento ao cliente, solucionando duvidas e problemas relacionados a produtos e servicos bancarios.
  • Conduziu reunioes para identificar necessidades dos clientes e oferecer solucoes adequadas.
  • Colaborou ativamente com a equipe para atingir metas de atendimento e satisfacao do cliente.

Menor Aprendiz

Bradesco
Salvador, BA
2008.01 - 2010.01
  • Participou de programa de formacao de jovens talentos, adquirindo conhecimento sobre
  • Funcionamento da instituicao bancaria.
  • Prestou apoio a diversas areas da organizacao, desenvolvendo habilidades em atendimento e relacionamento com clientes.

Formação acadêmica

Bacharelado - Direito

Faculdade Dom Pedro II
Salvador, BA
2009.01 - 1 2014

Habilidades e competências

  • Gestao de equipe
  • Atendimento ao cliente
  • Analise de desempenho
  • Treinamento e desenvolvimento
  • Persistência e foco no alcance das metas
  • Proatividade para auxiliar os colaboradores
  • Facilidade para gestão de conflitos e problemas
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
  • Boa comunicação com fornecedores e clientes
  • Boa comunicação com a equipe
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
  • Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Gentileza nos relacionamentos interpessoais
  • Dinamismo para realizar tarefas diversas
  • Prática com vendas e atendimento ao cliente
  • Inteligência emocional para superar obstáculos
  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho
  • Capacidade de liderança de equipes
  • Comprometimento para realizar trabalho remoto
  • Familiaridade com operações de caixa e máquinas de cartão
  • Capacidade de negociação e persuasão
  • Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
  • Empatia e bom relacionamento interpessoal
  • Ética e profissionalismo no trabalho

Certificados

ANBIMA - CPA 20

Personalizado

Disponiveis mediante solicitacao.

Linha do tempo

Gerente de Pessoa Fisica

Bradesco
2018.01 - 2025.05

Funcionaria de Atendimento ao Publico

Bradesco
2010.01 - 2018.01

Bacharelado - Direito

Faculdade Dom Pedro II
2009.01 - 1 2014

Menor Aprendiz

Bradesco
2008.01 - 2010.01
Jandaraina Sacramento Ribeiro