Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Jander dos Santos Prieto

Jander dos Santos Prieto

Porto Alegre,RS

Visão geral

26
26
years of professional experience

Histórico profissional

Assistente Administrativo

Grau Técnico Cursos Ltda
Porto Alegre, RS
08.2024 - Atual
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.

Consultor de Vendas

MadeiraMadeira
Porto Alegre, RS
05.2022 - 12.2023
  • Realização de atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, orientando consumidores e ampliando o conhecimento da equipe sobre as vendas.
  • Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
  • Acompanhamento semanal das metas com a supervisão, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
  • Atendimento híbrido em diferentes canais, realizando o processo de vendas no ambiente on-line ou físico escolhido pelo consumidor, buscando atender às demandas de maneira personalizada.
  • Responsável pelo atendimento pós-venda, melhorando a experiência dos clientes com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-los.
  • Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, gerência e supervisores, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para otimizar as rotinas da empresa.
  • Organização dos produtos na loja para apresentação adequada aos clientes.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.

Coordenador comercial

New Feira de Tapetes Center Ltda ME
Porto Alegre, RS
11.2021 - 05.2022
  • Estruturação da equipe comercial, estabelecendo objetivos compatíveis com os perfis dos funcionários, prezando pelo bom desempenho das vendas.
  • Controle dos indicadores de vendas, mensurando a eficiência da performance do setor comercial da empresa.
  • Definição de um plano de ação para prospecção de novos mercados, garantindo o alinhamento da equipe às metas da empresa.
  • Participação em reuniões com a equipe comercial, propondo melhorias nos métodos de trabalho, visando impulsionar os resultados positivos.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, disponibilizando o atendimento imediato às necessidades dos clientes para fidelizá-los.
  • Resolução de problemas de clientes de grande porte a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.

Vendedor

Tok & Stok
Porto Alegre, RS
11.2017 - 11.2021
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Comunicação com os clientes para identificação das necessidades e esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de pagamento, sugerindo opções de produtos conforme a disponibilidade.
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre as opções de produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha conforme a necessidade.
  • Aumento das vendas de produtos e serviços através do entendimento das necessidades dos clientes, batendo as metas estabelecidas.
  • Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda.
  • Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento.
  • Abordagem direta de potenciais clientes para apresentar as soluções oferecidas pela empresa, buscando identificar suas necessidades para ofertar as melhores condições.
  • Etiquetagem de produtos, indicando preços e informações essenciais sobre o item aos clientes, realizando alterações quando necessário.
  • Uso de uma abordagem de vendas consultiva a fim de entender e atender às necessidades do cliente.
  • Demonstração de produtos no local a fim de destacar recursos, responder perguntas dos clientes e ressaltar aspectos positivos após questionamentos.

Vendedor

Lojas Colombo
Porto Alegre, RS
01.2017 - 10.2017
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Comunicação com os clientes para identificação das necessidades e esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de pagamento, sugerindo opções de produtos conforme a disponibilidade.
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre as opções de produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha conforme a necessidade.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
  • Etiquetagem de produtos, indicando preços e informações essenciais sobre o item aos clientes, realizando alterações quando necessário.
  • Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações sobre os horários de funcionamento do estabelecimento, promoções e contratações de serviços.

Consultor de vendas

Cook Store Eletrodomésticos Ltda
Porto Alegre, RS
05.2016 - 01.2017
  • Realização de atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, orientando consumidores e ampliando o conhecimento da equipe sobre as vendas.
  • Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
  • Acompanhamento semanal das metas com a supervisão, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
  • Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados ao perfil, de forma a oferecer soluções que gerassem parcerias duradouras.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, alcançando resultados positivos para aumentar o número das vendas por telefone.
  • Atendimento híbrido em diferentes canais, realizando o processo de vendas no ambiente on-line ou físico escolhido pelo consumidor, buscando atender às demandas de maneira personalizada.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.

Supervisor de loja

Tok & Stok
Porto Alegre, RS
02.2009 - 02.2016
  • Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de aproximação e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
  • Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade, com foco nos resultados e alcance das metas.
  • Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas, avaliando o desempenho a partir dos resultados obtidos.
  • Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas, apoio no desenvolvimento da equipe, diagnóstico de necessidades e desenvolvimento de planos de ação, visando a melhoria constante.
  • Avaliação da necessidade de contratação de novos funcionários para os cargos operacionais, atuando junto ao departamento de recursos humanos no processo de seleção.

Auxiliar administrativo

Banco BMG
Porto Alegre
07.2006 - 10.2008
  • Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
  • Responsável pela conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los e dar prosseguimento aos processos.
  • Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para que fossem bem atendidos e se sentissem à vontade.
  • Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.

Auxiliar administrativo

Prestaserv Brasil/ BMG
Porto Alegre
02.2005 - 07.2006
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
  • Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
  • Responsável pela conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los e dar prosseguimento aos processos.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para que fossem bem atendidos e se sentissem à vontade.
  • Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.

Estagiário Administração

Caixa Econômica Federal
Porto Alegre
07.2003 - 01.2005
  • Atendimento presencial, telefônico e on-line, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
  • Realização de impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos materiais.
  • Controle dos chamados via sistema, realizando a baixa após a conclusão dos serviços.
  • Colaboração com os demais departamentos da empresa a fim de implementar novos planos de melhoria e mudanças.

Auxiliar administrativo

Ruy Prieto e Cia Ltda
Porto Alegre, Rio Grande do Sul
03.1998 - 04.2003
  • Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para que fossem bem atendidos e se sentissem à vontade.
  • Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.

Formação acadêmica

Bacharel - Administração de Empresas

Faculdade Portoalegrense - FAPA
Porto Alegre, RS
05.2001 -

Habilidades e competências

  • Comprometimento com as metas e resultados da equipe
  • Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas
  • Conhecimentos em Pacote Office para geração de relatórios e planilhas
  • Capacidade de comunicação em diversos níveis, do operacional ao executivo
  • Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal
  • Perseverança e foco diante de desafios
  • Excelência no atendimento ao cliente

Linha do tempo

Assistente Administrativo

Grau Técnico Cursos Ltda
08.2024 - Atual

Consultor de Vendas

MadeiraMadeira
05.2022 - 12.2023

Coordenador comercial

New Feira de Tapetes Center Ltda ME
11.2021 - 05.2022

Vendedor

Tok & Stok
11.2017 - 11.2021

Vendedor

Lojas Colombo
01.2017 - 10.2017

Consultor de vendas

Cook Store Eletrodomésticos Ltda
05.2016 - 01.2017

Supervisor de loja

Tok & Stok
02.2009 - 02.2016

Auxiliar administrativo

Banco BMG
07.2006 - 10.2008

Auxiliar administrativo

Prestaserv Brasil/ BMG
02.2005 - 07.2006

Estagiário Administração

Caixa Econômica Federal
07.2003 - 01.2005

Bacharel - Administração de Empresas

Faculdade Portoalegrense - FAPA
05.2001 -

Auxiliar administrativo

Ruy Prieto e Cia Ltda
03.1998 - 04.2003

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