Janice Soares Santana
Auxiliar Administrativo
Rio de Janeiro,RJ
Visão geral
10
10
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Auxiliar Administrativo
Grupo Hospitalar Conceição/Hospital Federal de Bonsucesso
2024.12 - 2025.12
- Elaboração e organização de relatórios, memorandos, ofícios e documentos administrativos, garantindo padronização, clareza das informações e cumprimento de prazos internos.
- Atendimento diário ao público interno e externo, prestando informações com agilidade e cordialidade, contribuindo para a melhoria da experiência do usuário e eficiência do setor.
- Gestão de atendimento telefônico, assegurando direcionamento adequado das demandas e otimização do fluxo de comunicação.
- Controle, protocolo, organização e arquivamento de documentos, mantendo 100% de rastreabilidade e organização do acervo administrativo.
- Realização de cadastros de pacientes em sistema informatizado, assegurando precisão das informações e agilidade no processo de atendimento.
- Emissão de boletins de atendimento com conferência de dados, reduzindo inconsistências e retrabalho.
- Agendamento de consultas e exames via sistema e manualmente, organizando agendas e contribuindo para a otimização do tempo e redução de faltas.
- Atuação conforme normas de segurança, higiene e meio ambiente, garantindo conformidade com os procedimentos institucionais.
- Uso adequado e responsável de Equipamentos de Proteção Individual (EPI), assegurando segurança no ambiente de trabalho e preservação dos recursos.
Técnico em Secretariado
G&E - Serviços Terceirizados - LTDA
2018.11 - 2024.11
- Gestão de pedidos de materiais de escritório e assistenciais, garantindo abastecimento contínuo do setor e controle eficiente de estoque, evitando interrupções nas atividades.
- Atendimento e gerenciamento de demandas via e-mail, assegurando respostas ágeis e organização do fluxo de comunicação interna e externa.
- Elaboração e controle de escalas de trabalho e férias, organizando a distribuição de equipes e contribuindo para a continuidade e equilíbrio das atividades do setor.
- Gestão digital de documentos e processos no SEI (Sistema Eletrônico de Informações), garantindo tramitação eficiente, rastreabilidade e conformidade com normas administrativas.
- Atuação ativa na resolução de problemas operacionais, contribuindo para melhoria de processos e maior eficiência nas rotinas administrativas.
- Alimentação e controle de planilhas de indicadores, acompanhando resultados e apoiando a tomada de decisões estratégicas.
- Levantamento de dados e elaboração de relatórios gerenciais, fornecendo informações precisas para análise e acompanhamento de desempenho do setor.
Recepcionista
Proll Staff LTDA
2015.12 - 2018.11
- Gestão e atualização de cadastros em base de dados, garantindo precisão das informações e redução de inconsistências nos registros do sistema.
- Agendamento e organização de consultas de retorno, contribuindo para otimização da agenda e melhor fluxo de atendimento aos pacientes.
- Orientação ao público sobre a rotina e procedimentos do setor, promovendo clareza nas informações e melhoria na experiência do atendimento.
- Elaboração de relatórios administrativos, consolidando dados relevantes para acompanhamento de demandas e apoio à tomada de decisão.
- Atendimento telefônico ativo e receptivo, prestando informações com agilidade e direcionando corretamente as solicitações, garantindo eficiência na comunicação interna e externa.
Formação acadêmica
Graduação em Design de Moda -
Centro Universitário Leonardo da Vinci
2024.02 - 2025.12
Ensino Médio em Técnico em Contabilidade - undefined
Colégio Estadual Bahia
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Familiaridade com rotinas administrativas
Personalizado
- Técnico em Contabilidade, Colégio Estadual Bahia, 05/91
- Redação official, Enap, 2022
- Comunicação não violenta, Enap, 2023
- Introdução ao Excel, Enap, 2023
- Nova lei de licitações: Visão Geral, Enap, 2024
- Estratégias de produtividade: Clareza, propósito e priorização de tarefas, EV.G, 2024
- SEI Usar 4.0, Enap, 2024
Linha do tempo
Auxiliar Administrativo
Grupo Hospitalar Conceição/Hospital Federal de Bonsucesso
2024.12 - 2025.12
Graduação em Design de Moda -
Centro Universitário Leonardo da Vinci
2024.02 - 2025.12
Técnico em Secretariado
G&E - Serviços Terceirizados - LTDA
2018.11 - 2024.11
Recepcionista
Proll Staff LTDA
2015.12 - 2018.11
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Colégio Estadual Bahia