Jaqueline Guaglianone
advogada e instrutora na aviação civil para aeronautas
Itatiba,São Paulo
Visão geral
1
1
Certification
9
9
years of post-secondary education
37
37
years of professional experience
Experiência profissional
Advogada
profissional liberal autônomo
Itatiba, SP
2011.12 - Atual
- Elaboração de peças jurídicas, incluindo petições iniciais e contestações, garantindo que todos os requisitos legais fossem atendidos.
- Análise de contratos e documentos legais, identificando cláusulas e riscos relevantes para proteger os interesses dos clientes.
- Acompanhamento de processos judiciais, monitorando prazos e movimentações para assegurar que as ações fossem realizadas de forma oportuna.
- Prestação de assessoria jurídica preventiva, oferecendo soluções legais que assegurassem os interesses das partes envolvidas nos processos.
- Apoio na pesquisa de normas e regulamentos aplicáveis à aviação civil, garantindo a conformidade com a legislação vigente.
- Participação em reuniões com clientes e parceiros, discutindo questões legais e fornecendo orientações sobre direitos e deveres.
- Elaboração de relatórios sobre incidentes aeronáuticos, documentando informações relevantes para auxiliar em investigações e melhorias.
- Desenvolvimento de planos de aula sobre direito aeronáutico, assegurando a compreensão dos conceitos fundamentais pelos alunos.
- Elaboração de materiais didáticos, contribuindo para a facilitação do aprendizado e a aplicação prática das normas jurídicas.
- Realização de atividades avaliativas, promovendo a análise crítica e a aplicação dos conhecimentos adquiridos em sala de aula.
- Supervisão de práticas simuladas, garantindo que os alunos desenvolvessem habilidades essenciais para a atuação profissional.
- Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
- Planejamento de aulas de direito, abordando os principais conceitos e legislações aplicáveis aos passageiros especiais.
- Desenvolvimento de materiais didáticos, criando conteúdos que facilitem a compreensão dos temas abordados nas aulas ministradas.
- Realização de dinâmicas em grupo, estimulando a participação dos alunos e promovendo um ambiente de aprendizado colaborativo.
- Acompanhamento de tendências jurídicas, mantendo-se atualizado sobre mudanças na legislação que impactem os direitos dos passageiros especiais.
Flight Attendant Instructor
Azul Linhas aéreas
Campinas, São Paulo
2015.09 - 2026.02
- Realização de instruções teóricas e práticas para alunos, assegurando o aprendizado dos conceitos fundamentais de aviação.
- Desenvolvimento de planos de aula detalhados, organizando conteúdo e atividades que facilitem a assimilação do conhecimento.
- Supervisão do uso adequado dos equipamentos de segurança, garantindo a integridade dos alunos e a conformidade com as normas.
- Coordenação de simulações de situações de emergência, preparando os alunos para reagir adequadamente em caso de necessidade.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias de ensino e melhorias no currículo para atender às demandas do mercado.
- Atualização constante sobre as regulamentações da aviação, assegurando que o conteúdo ministrado esteja em conformidade com as exigências.
- Promoção de um ambiente de aprendizado positivo, incentivando a confiança e a motivação dos alunos para a formação como pilotos.
- Supervisão e treinamento da tripulação de cabine, orientando sobre procedimentos de emergência e protocolos de segurança.
Flight Attendant and Flight Attendant instructor
VARIG Airlines
São Paulo, São Paulo
1989.04 - 2006.08
- Atendimento aos passageiros durante o embarque e desembarque, assegurando conforto e segurança em todas as etapas da viagem.
- Verificação de documentos de viagem, garantindo que todos os requisitos de segurança e regulamentação fossem atendidos corretamente.
- Orientação aos passageiros sobre procedimentos de emergência, promovendo a conscientização e a segurança a bordo da aeronave.
- Execução de serviços de bordo, incluindo a distribuição de refeições e bebidas, visando à satisfação dos clientes durante o voo.
- Supervisão do cumprimento das normas de segurança, assegurando que a equipe e os passageiros seguissem os protocolos estabelecidos.
- Colaboração com a equipe de cabine, facilitando a comunicação e o trabalho em equipe para um atendimento eficaz e eficiente.
- Gerenciamento de situações de emergência, tomando decisões rápidas e adequadas para garantir a segurança e o bem-estar de todos.
- Participação em treinamentos regulares, atualizando conhecimentos sobre procedimentos de segurança e atendimento ao cliente no setor aéreo.
- Coordenação da cabine e equipe de pilotos, prezando pela eficiência e o bom funcionamento das aeronaves.
- Atendimento aos clientes em voos, garantindo a segurança e o conforto dos passageiros durante as viagens.
- Recepção de passageiros na aeronave, verificando as passagens para acomodá-los nos respectivos assentos.
- Realização de procedimentos de emergência, prestando primeiros socorros e evacuando a aeronave em casos necessários.
- Resolução de problemas entre os passageiros, mantendo a calma e a cordialidade nas abordagens realizadas.
- Oferecimento de serviços de bordo, como alimentação e bebidas, apresentando as opções disponíveis e proporcionando uma boa experiência aos passageiros.
- Verificação das saídas de emergência, extintores de incêndio e sistemas de oxigênio, assegurando as boas condições de uso em situações de urgência.
- Repasse de informações aos passageiros, informando os procedimentos de voo adotados pela tripulação para uma viagem segura.
- Atendimento das solicitações de passageiros e da tripulação, criando um ambiente de conforto e segurança a todos os presentes na aeronave.
- Monitoramento das cabines, visando a identificação de situações que pudessem colocar em risco a segurança e o conforto dos passageiros.
- Supervisão do cumprimento dos protocolos de voo, prezando por um ambiente seguro e saudável para os passageiros e pilotos.
- Recepção dos passageiros no embarque, fornecendo instruções essenciais para a tranquilidade da viagem.
- Fornecimento de instruções básicas aos passageiros antes da decolagem, indicando as saídas de emergência, bem como a duração do voo e o horário de chegada ao destino final.
- Suporte a passageiros com deficiência física, auxiliando com a mobilidade durante o embarque e o desembarque.
- Apoio aos passageiros na acomodação de bagagens, evitando a queda das malas do bagageiro durante o voo.
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, com foco na excelência no relacionamento.
- Desenvolvimento de líderes de alta perfomance, disseminando a cultura da melhoria contínua na empresa, capacitando os colaboradores com os conhecimentos necessários.
- Colaboração com as demais áreas da organização na implementação e desenvolvimento de políticas e melhorias de processos, otimizando o trabalho dos departamentos.
- Desenvolvimento de conteúdos didáticos para cursos de treinamento de comissários de voo, garantindo a compreensão dos alunos sobre procedimentos de segurança.
- Condução de aulas práticas em simulações de situações de emergência, preparando os alunos para lidar com imprevistos durante voos.
- Avaliação do desempenho dos alunos em exercícios práticos, oferecendo feedback construtivo para melhorar suas habilidades e conhecimentos.
- Organização de materiais de apoio ao treinamento, assegurando que todos os recursos estivessem disponíveis e atualizados para os alunos.
- Coordenação de atividades em grupo, promovendo a interação entre os alunos e o aprendizado colaborativo durante o curso.
- Realização de reuniões periódicas com a equipe de instrutores, discutindo melhorias no planejamento e na execução dos treinamentos.
- Implementação de metodologias de ensino inovadoras, visando aumentar a motivação e o engajamento dos alunos durante as aulas.
- Supervisão do cumprimento das normas de segurança e procedimentos operacionais, garantindo a conformidade durante as aulas práticas.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Apoio às atividades do setor, executando tarefas supervisionadas para aprendizado prático e desenvolvimento profissional.
- Gestão da equipe e dos resultados, coordenando operações e assegurando o cumprimento dos objetivos organizacionais.
Formação acadêmica
Bacharelado em Letras - Língua Portuguesa e Francesa
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
Porto Alegre, RS 1985.01 - 1988.12
Bacharel em Direito - Direito
UNIANCHIETA
Jundiaí, SP 2006.07 - 2011.07
Habilidades e competências
Postura ética e integridade profissional
Trabalho em equipe com outros profissionais do direito e da aviação
Proatividade na busca de soluções para os casos
Conduta ética ao lidar com informações sigilosas
Comunicação efetiva para orientar clientes
Empatia no trato com clientes e colaboradores
Inteligência emocional para gerenciar conflitos
Capacidade de mediar a resolução de conflitos
Boa oratória e capacidade de argumentação
Empatia com os clientes para solucionar os problemas relatados
Resiliência para enfrentar as dificuldades de processos
Inteligência emocional ao conduzir audiências
Conquistas e distinções
- Supervisão de uma equipe com mais de 20 membros.
- Uso do PowerPoint e CANVA para criação de apresentações voltadas à área da aviação e do Direito.
- Curso no CENIPA (centro de Prevenção e Investigação de acidentes aeronáuticos e no F.A.A (Federal Aviation Administration) quando na VARIG como instrutora.
- Instrutora de C.R.M - Company Resource Management na Azul Airlines.
Certificados
- Certificação de Advogada dada pela O.A.B (Ordem dos Advogados do Brasil), São Paulo sob número 315.725.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Proficiente
C2
Francês
Pré-intermediário
B1
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Italiano
Iniciante
A1
EU SOU...
Sou uma pessoa alegre, bem humorada, que ama animais (tenho 05 cães), crianças e trabalhar com o público. Adoro ensinar e aprender com meus alunos, na troca de vivências entre pessoas. Sou brasileira e consegui a cidadania italiana e...SOU APAIXONADA PELA ITÁLIA.
Amaria poder trabalhar em uma empresa aérea internacional no Brasil ou na Europa. Também sou mãe de uma linda moça chamada Helena, que é advogada também, e trabalha com direito imigratório em um escritório em Londres. AMO VIAJAR e conhecer outras culturas. Me considero uma cidadã do mundo.
Linha do tempo
Flight Attendant Instructor
Azul Linhas aéreas
2015.09 - 2026.02
Advogada
profissional liberal autônomo
2011.12 - Atual
Bacharel em Direito - Direito
UNIANCHIETA
2006.07 - 2011.07
Flight Attendant and Flight Attendant instructor
VARIG Airlines
1989.04 - 2006.08
Bacharelado em Letras - Língua Portuguesa e Francesa
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
1985.01 - 1988.12