Jennifer F. Rufino

• • Realizar atendimento consultivo para garantir excelência no atendimento e monitorar os indicadores de qualidade;
  • Prospectar e estabelecer relacionamento com o cliente;
  • Entregar uma assessoria financeira alinhada ao momento de vida dos clientes;
  • Usar sua expertise para gerenciar uma carteira de clientes pessoa física de alta renda;
  • Conhecer o mercado de investimentos sempre pensando nas melhores recomendações;
  • Ser responsável pela sua carteira de crédito e identificar as melhores oportunidades para cada cliente;
  • Acompanhar o cenário econômico, tendências do mercado e indicadores financeiros;
  • Atuar no nível operacional, tático e estratégico junto as áreas que impactam direta e indiretamente o cliente final.

• Construir e manter relacionamento consultivo com clientes Pessoa Jurídica e/ou Pessoa Física, oferecendo soluções financeiras adequadas;
• Prospecção e captação de novos clientes e expansão da carteira empresarial;
• Identificar oportunidades de negócios e propor estratégias comerciais alinhadas ao objetivo do cliente;
• Elaborar propostas, conduzir negociações e fechar contratos financeiros com empresas;
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, metas e KPIs do segmento atendido;
• Trabalhar em parceria com áreas internas (crédito, produtos, operações) para coordenação de soluções;
• Garantir a fidelização e satisfação do cliente por meio da entrega de valor e serviços personalizados;
• Em ambiente digital, colaborar com times internos para evoluir produtos e serviços digitais, ajustando prioridades conforme o impacto no negócio e no cliente.

• • Atender clientes da agência de forma presencial ou digital;
  • Identificar necessidades financeiras dos clientes;
  • Apoiar no fortalecimento do relacionamento com clientes da carteira;
  • Garantir qualidade no atendimento e experiência do cliente;
  • Apoiar os gerentes de negócios no atendimento de clientes;
  • Auxiliar na gestão da carteira de clientes da agência;
  • Preparar informações e dados para suporte às negociações do gerente;
  • Acompanhar demandas comerciais e operacionais da carteira.

• Realizar atendimento consultivo para garantir excelência no atendimento e monitorar os indicadores de qualidade;
• Prospectar e estabelecer relacionamento com o cliente;
• Entregar uma assessoria financeira alinhada ao momento de vida dos clientes;
• Usar sua expertise para gerenciar uma carteira de clientes pessoa física de alta renda;
• Conhecer o mercado de investimentos sempre pensando nas melhores recomendações;
• Ser responsável pela sua carteira de crédito e identificar as melhores oportunidades para cada cliente;
• Acompanhar o cenário econômico, tendências do mercado e indicadores financeiros;
• Atuar no nível operacional, tático e estratégico junto as áreas que impactam direta e indiretamente o cliente final.

• Identificar oportunidades de negócios com nossos clientes;
• Compreender as necessidades e os desafios dos clientes para oferecer soluções personalizadas que agreguem valor;
• Execução de oportunidades de negócios, no fluxo da loja, potencializando a oferta de produtos e serviços;
• Instrução à digitalização de clientes;
• Atendimento aos clientes de todos os segmentos, garantindo a excelência da experiência;
• Conquista de novos clientes;
• Atender e assessorar clientes na escolha de produtos e serviços financeiros, como seguros, consórcios, financiamentos, investimentos e outros, sempre com foco em suas necessidades e objetivos.

• Atender clientes na escolha de produtos e serviços, sempre com foco em suas necessidades e objetivos;
• Apoiar os clientes no pós venda;
• Instrução à digitalização de clientes;
• Acompanhar e mapear a jornada do cliente de forma ativa, identificando dores, riscos, oportunidades e pontos de melhoria;
• Garantir fluidez, eficiência e qualidade nos atendimentos;
• Identificar, reportar e apoiar a resolução de pontos de atenção, riscos de atraso ou insatisfação;
• Garantir uma experiência positiva e de alto valor ao cliente, contribuindo para
• Alcance das metas de qualidade.

• Atendimento ao cliente, garantido excelência da experiência;
• Apoiar e orientar os clientes na escolha de produtos e serviços;
• Garantir fluidez, eficiência e qualidade nos atendimentos;
• Conquista de novos clientes;
• Apoiar
• Cliente no pós venda;
• Identificar, reportar e apoiar a resolução de pontos de atenção, riscos de atraso ou insatisfação;
• Analisar alertas e padrões de risco gerados por sistemas de monitoramento;
• Apoiar iniciativas que aumentem a eficácia dos controles preventivos.