Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
AccountManager
Jânio José Silvério

Jânio José Silvério

Sidrolândia,MS

Visão geral

2
2
years of professional experience

Histórico profissional

Chefe de Divisão de Tesouraria

Prefeitura Municipal de Sidrolândia
Sidrolândia, MS
03.2010 - Atual
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.

Atendente Comercial

Contafacil Ltda.
Sidrolândia, MS
09.2007 - 02.2010
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
  • Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
  • Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
  • Auxiílio na integração e treinamento de novos membros da equipe, conforme os padrões de atendimento da empresa.
  • Recebimento de feedback e sugestões dos clientes, repassando-os à gerência para melhorar o serviço prestado.
  • Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e o alcance de metas estabelecidas.
  • Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.

Formação acadêmica

BACHAREL - ADMINSTRAÇÃO

UNIDERP ANHANGUERA
SIDROLÂNDIA / MS

Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos

UNIP - Universidade Paulista
Sidrolândia / MS

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com a equipe
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
  • Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
  • Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Zelo pela higiene e organização do local de trabalho
  • Conhecimentos em informática básica
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
  • Comunicação eficiente com a equipe
  • Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Determinação e persistência para o alcance de metas
  • Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
  • Gentileza nos relacionamentos interpessoais
  • Capacidade de planejamento e organização do trabalho

Linha do tempo

Chefe de Divisão de Tesouraria

Prefeitura Municipal de Sidrolândia
03.2010 - Atual

Atendente Comercial

Contafacil Ltda.
09.2007 - 02.2010

BACHAREL - ADMINSTRAÇÃO

UNIDERP ANHANGUERA

Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos

UNIP - Universidade Paulista

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