JOAO ARAUJO

PRESTANDO SERVIÇO EM FINAIS DE SEMANA.

• Anotação de pedidos em papel ou aparelho eletrônico e conferência de comandas, garantindo rapidez e praticidade aos clientes.
• Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
• Atendimento direto ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
• Auxílio na limpeza de mesas e utensílios, garantindo o cumprimento das normas sanitárias e a satisfação do cliente.
• Organização do salão com atenção aos itens importantes de serem dispostos e à higiene, evitando reclamações.
• Entrega da conta aos clientes, recebendo o pagamento em dinheiro ou cartão, conferindo os valores finais.
• Atenção às necessidades do salão, garantindo a entrega rápida de forma a evitar o esfriamento dos pratos.
• Verificação dos itens dos pedidos, garantindo a entrega dos pratos e bebidas corretos nas mesas.
• Apresentação e explicação do cardápio ao cliente, incluindo boa memorização dos ingredientes, com sugestões que facilitassem a escolha dos pratos.
• Apoio na montagem do salão, abastecendo o balcão de pratos quentes e frios preparados pela cozinha, assegurando a correta disposição e reabastecimento.
• Sugestão de bebidas, apresentando as opções conforme o perfil do cliente.
• Limpeza e higienização de balcões, mesas e bandejas.
• Agilidade na entrega dos pedidos de forma a reduzir o tempo de espera dos clientes.
• Atendimento personalizado e humanizado a fim de que o cliente se sinta bem recebido na casa.

TERCEIRIZADO NO ASSAI ATACADISTA

• Reposição dos produtos nos balcões, ilhas e pontos, com destaque para a distribuição adequada, evitando espaços vazios e mantendo a ordem segundo o prazo de validade.
• Organização de prateleiras e expositores de forma a facilitar o acesso aos produtos mais vendidos.
• Limpeza de gôndolas e prateleiras, mantendo os espaços atraentes para os clientes, evitando a perda de vendas.
• Identificação dos produtos em falta nas prateleiras ou área de vendas, buscando a quantidade correta no estoque para reposição.
• Prestação de atendimento quando solicitado, verificando em estoque os produtos em falta nas gôndolas, buscando a satisfação do cliente.
• Verificação do prazo de validade dos produtos nas gôndolas, substituindo itens vencidos, de forma a garantir a segurança e satisfação dos clientes.
• Devolução de produtos danificados, solicitando a troca por itens em condições adequadas de uso e consumo.
• Responsável pelo abastecimento, organização e limpeza das gôndolas e prateleiras, com foco na verificação dos prazos de validade e do estado das embalagens de produtos.

• Atendimento ao público servindo lanches, porções, pratos rápidos, sobremesas e bebidas, garantindo a rapidez e eficiência.
• Apresentação dos produtos do cardápio aos clientes, fornecendo informações que ajudassem na realização dos pedidos de acordo com suas preferências.
• Anotação de pedidos, conferência de comandas e disponibilização dos utensílios necessários para cada refeição.
• Participação na abertura e fechamento do caixa, incluindo auxílio na contagem de valores em dinheiro e comprovantes de cartões.
• Limpeza de bandejas, prataria e balcão, assim como higienização de mesas e utensílios, de forma a criar um ambiente mais seguro e cumprir as normas sanitárias.
• Responsável pelo atendimento telefônico e por aplicativo com anotação de pedidos para delivery, ajudando o cliente a esclarecer dúvidas e fazer sua escolha com base na disponibilidade do cardápio.
• Atuação rápida e eficiente no uso de máquinas e equipamentos, atendendo ao pedido de cada cliente.
• Responsável por recolher o lixo das mesas e do chão, cuidando para manter o ambiente sempre limpo e organizado.
• Verificação do abastecimento da lanchonete, com atenção para produtos próximos do prazo de validade, e solicitação de reposição do estoque aos responsáveis.
• Recepção de mercadorias dos fornecedores, com atenção à qualidade dos alimentos e produtos entregues, conferindo detalhadamente as notas fiscais
• Lavagem de louças na área da cozinha, com atenção a detalhes e práticas para evitar o desperdício de água.
• Prestação de um atendimento de qualidade, com foco na satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
• Limpeza e arrumação de mesas após a saída de cada cliente, preparando-as para os próximos.
• Esclarecimento de dúvidas e preparação de pedidos de clientes.
• Reposição do estoque de condimentos e das estações de bebidas para atender à quantidade de clientes prevista.
• Coleta do lixo, limpeza de resíduos e remoção de bandejas para manter as áreas de circulação de clientes limpas e organizadas.
• Gerenciamento de entregas de clientes e auxílio na preparação dos pedidos para garantir a máxima satisfação.
• Transporte de utensílios, pratos e bandejas sujos até a cozinha para limpeza e higienização.
• Cumprimento das diretrizes de segurança e higiene a fim de garantir a saúde e o bem-estar dos clientes e membros da equipe.
• Organização das estações de preparo de alimentos e reposição de suprimentos para manter a eficiência na execução dos pedidos.
• Verificação dos suprimentos da área de refeições, incluindo toalhas, guardanapos e talheres, e reposição do estoque em baixa.

• Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.
• Atendimento via telefone ou chatbox, auxiliando na resolução dos problemas e dúvidas do cliente.
• Realização do cadastro de clientes e esclarecimento de dúvidas durante o processo, garantindo a inserção dos dados corretos no sistema.
• Prestação de suporte N1 para atendimento das dificuldades básicas dos usuários, identificando a necessidade de apoio especializado para solução do problema.
• Abertura de chamados de assistência técnica, remota ou in loco, garantindo o registro das informações necessárias e a eficiência do processo, visando a satisfação do cliente.
• Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos disponíveis e registro de informações de compras e pedidos realizados, possibilitando a oferta de outros artigos e serviços.
• Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre [Produto ou serviço], oferecendo informações a respeito de regras, condições e demais questões internas.
• Descrição detalhada no sistema das solicitações de clientes, identificando situações de prioridade de forma a obter soluções em tempo hábil.
• Finalização dos atendimentos com a pesquisa de satisfação do cliente, de forma a identificar pontos de melhoria nos serviços.
• Solicitação e incentivo aos clientes para colaboração na pesquisa de satisfação com os serviços prestados após o atendimento, contribuindo para o aumento no índice de participação.
• Prestação de atendimento no setor de cancelamento, com foco na retenção de clientes para redução dos índices de perdas.
• Busca pelas melhores opções de agendamento dos serviços conforme a disponibilidade do cliente e da equipe, evitando ausências e atrasos.
• Informação sobre os produtos e serviços disponíveis, incluindo detalhes sobre a assinatura do [Produto ou serviço] e os benefícios oferecidos.

• Lançamento de documentos fiscais de entrada e saída de mercadorias, emitindo notas fiscais e garantindo o controle das transações com eficiência.
• Lançamento, classificação, conciliação e análise de balancetes, verificando a consistência das contas e entregando relatórios e informações ao gerente do setor para finalização do processo contábil.