João Gabriel Duarte

Gestão do portifolio dos cartões PF e PJ

Definição da estratégia de distribuição

Criação de ações sazonais de incentivo ao uso e aumento de spending

Desenvolvimento de novas features e produtos para publico alta renda

Criação de KPIS de vendas, desbloqueio, ativação e ciclo de vida

• Liderança de equipe: 21 pessoas
• Responsável pela gestão comercial B2B com foco em rentabilização da carteira ativa do segmento varejo
• Implantação de novo modelo de negócios e mudança de produtos, gerando aumento de 35% na produtividade por HC, com melhora de 27% nos índices de eficiência do canal.
• Interlocutor com a área de CRM desenvolvendo analises para garantir aumento na conversão e maior propensão sobre leads.
• Crescimento de 106% no share do produto de antecipação em 15 meses, representando 30% de toda a produção do varejo.

• Liderança de equipe: 7 pessoas + EPS (1.200 pessoas)
• Responsável pela parceria B2C de emissão de cartões e relacionamento com executivos do parceiro Walmart
• Internalização da força de vendas das EPS para
• Walmart
• Redução do CAC em 53% e despesas operacionais de 34%, gerando um saving de R$ 23 MM/ ano através da implantação de 3 frentes de eficiência na força de vendas do parceiro
• Revitalização do canal de vendas digital, revertendo
• Resultado negativo
• Melhora do RGO no P&L possibilitaram a volta da comercialização do produto anuidade zero, gerando um crescimento de 67% no volume mensal de vendas, aumento no ticket médio, faturamento e controle de PDD, além da retomada no crescimento da base ativa

• Responsável pela gestão da carteira e vendas de seguros Hipercard e Financeira Itau Cartões (Grupo Pão de Açucar)
• Relacionamento direto com os negócios com atuação no crescimento de vendas, implantação de campanhas, produtos e treinamentos de equipes para aumento de produtividade nos PDV´s.
• Construção de indicadores para melhoria da gestão

• Responsável pela estruturação de treinamentos de venda, fluxos e alinhamento de processos.
• Interface com as áreas de B2B, crédito e TI para definição de demandas.
• Controle de EPS´s e fornecedores.
• Responsável pela implantação do novo modelo de vendas e gestão de equipe de vendas de 15 lojas Vivo no Brasil.

• Administração de ativos na ordem de R$ 10 MM / mês
• Gestão de carteira de clientes com aprox. 75 empresas de faturamento mensal médio de R$ 500 mil
• Prospecção de novos clientes
• Rentabilização do portfolio através do relacionamento, alinhado a estratégia e necessidades dos clientes recomendando a melhor solução financeira

• Consultoria de crédito e qualidade no setor de Retail Financial Services para 25 lojas do grupo C&A Modas.
• Responsável por toda a grade de treinamentos e homologação de projetos em serviços financeiros.
• Planejamento e execução de inaugurações de loja em todo
• Processo de equipe de vendas e operações financeiras.
• Implantação de sistemas e modelos de concessão de crédito e mapeamento de melhorias.
• Reportando-se diretamente à Superintendência do banco, neste período desenvolvi novos processos de vendas e qualidade nas lojas e EPS.
• Implantei e homologuei sistemas de análise de crédito junto a área de TI, e responsável por apresentações executivas da área.

• Responsável pelo setor de Serviços Financeiros realizando as seguintes funções:
• R&S de novos associados, construção e acompanhamento de meta de vendas, treinamento e desenvolvimento de associados do setor financeiro.
• Responsável por definir e controlar
• Orçamento de despesas.
• Responsável por toda a área de atendimento ao cliente, retenção de vendas, pagamento de faturas e operação e venda de produto PCJ no check out.