Joao Marcos Figueiredo de Sousa
tres pontas ,mg
Resumo
Sou Supervisor Administrativo no setor bancário, com 3 anos de experiência, desenvolvendo habilidades em, análise de resultados e execução de processos operacionais. Ao longo da minha trajetória, adquiri conhecimento aprofundado nas áreas de atendimento ao cliente, análise de crédito, gestão de produtos bancários e operações financeiras. Minha atuação inclui suporte direto à gerência, além de garantir a conformidade com as normas e regulamentações do setor.
Tenho forte capacidade de relacionamento com clientes , focado na melhoria da qualidade dos serviços prestados, buscando sempre a maximização da performance e a satisfação do cliente. Meu compromisso com a excelência operacional e a eficiência me permitiu contribuir para a otimização de processos e a obtenção de resultados positivos para a instituição. Estou em busca de novos desafios que me permitam aplicar minha experiência e continuar meu crescimento profissional no setor bancário.
Visão geral
9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Supervisor administrativo
Banco Bradesco S.A
Três Pontas -MG, MG
2021.12 - Atual
Atendimento ao cliente, vendas, fidelização de clientes, suporte, planejamento e execução no acompanhamento das metas operacionais e comerciais, gerenciar o atendimento ao cliente garantindo qualidade e resolução de problemas, gestão de carteira pessoa física e jurídica, identificar oportunidades de negócios de clientes novos e existentes, colaborar na promoção de produtos, contas, créditos, investimentos e seguros.
Agente de negócios
Banco Bradesco S.A
Passos, Minas Gerais
2022.09 - 2023.11
Atendimento aos clientes, conferência de documentos e relatórios, lançamentos em contas, acompanhamento de toda movimentação financeira e analisa registros patrimoniais. Atendimento aos clientes, conferência de documentos e relatórios, lançamentos em contas, acompanhamento de toda movimentação financeira e analisa registros patrimoniais.
Escriturário de banco
Banco Bradesco S.A
Passos, Minas Gerais
2021.12 - 2022.08
atendimento ao cliente, operações bancárias, venda de produtos e serviços, fluxo de caixa, verificar valores e documentos financeiros.
Analista administrativo
Supermercado A&S Ltda
Ilicínea , MG
2017.08 - 2021.12
Gestão de contas a pagar e receber, Compras, análise de fluxo de caixa e controle de estoque, caixa(conferencia e fechamento)
Auxiliar de logística
RN tintas e ferramentas Ltda
Varginha , MG
2014.09 - 2017.07
Entrada e saída de NF, conferencia e separação de mercadorias, analise de estoque, abastecimento de filiais, organização de arquivos e documentos, organização do estoque.
Formação acadêmica
Bacharelado - Administração com ênfase em Comercio Exterior
Unis- Centro Universitário do Sul de Minas
Varginha, MG 2012.01 - 2016.12
Habilidades e competências
Atendimento ao Cliente Vendas Fidelidade dos clientes Investimentos Gestão de relacionamento com o cliente (CRM) Análise de negócios
Serviços bancários comerciais Vendas, Gestão de carteira
Certificados
- Certificação em CPA-10 e CPA-20 pela Ambima.
Linha do tempo
Agente de negócios
Banco Bradesco S.A
2022.09 - 2023.11
Supervisor administrativo
Banco Bradesco S.A
2021.12 - Atual
Escriturário de banco
Banco Bradesco S.A
2021.12 - 2022.08
Analista administrativo
Supermercado A&S Ltda
2017.08 - 2021.12
Auxiliar de logística
RN tintas e ferramentas Ltda
2014.09 - 2017.07
Bacharelado - Administração com ênfase em Comercio Exterior
Unis- Centro Universitário do Sul de Minas
2012.01 - 2016.12