Ricardo Malheiros de Oliveira
São João da Boa Vista,São Paulo
Visão geral
20
20
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Histórico profissional
Gerente comercial
Corrêa Distribuidora de Derivados de Petróleo Ltda
São João da Boa Vista, SP
12.2023 - 01.2025
- Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
- Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Sinergia com o planejamento estratégico da empresa, contribuindo com as estratégias de vendas adequadas para que a equipe pudesse atingir as metas.
- Atuação em parceria com a equipe de Marketing, trocando percepções acerca do cliente para melhoria da qualidade dos serviços ou produtos ofertados.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
- Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
- Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento das metas e objetivos preestabelecidos, obtendo um aumento de até [Número]% no faturamento.
- Criação e atualização de materiais de comunicação, transmitindo a mensagem da marca de forma consistente.
- Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
- Identificação de oportunidades de novos nichos de atuação ou melhoria dos produtos, a fim de aumentar a parcela de mercado.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
- Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador.
- Desenvolvimento de programas de fidelidade, visando maior retenção e engajamento dos clientes.
- Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
- Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maior efetividade o posicionamento da empresa no nicho de atuação.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
- Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
- Gestão do orçamento de marketing, garantindo o melhor uso dos recursos disponíveis.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
- Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Negociação com clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Consultor técnico
Aquarius Comércio de Derivados de Petróleo Ltda
São João da Boa Vista, SP
01.2008 - 12.2023
Técnico de TI
Aquarius Comércio de Derivados de Petróleo Ltda
São João da Boa Vista, SP
01.2006 - 01.2008
- Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
- Realização de testes de novas funcionalidades, visando garantir a estabilidade e compatibilidade com outros sistemas e equipamentos.
- Prestação de atendimento técnico, acionando a equipe operacional quando necessário, conforme as normas e procedimentos da empresa, visando a solução do problema do cliente.
- Triagem dos chamados e ordens de serviço com base na descrição dos problemas de clientes, atuando de forma rápida na definição da equipe de atendimento, garantindo a eficiência na resolução.
- Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico.
- Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Participação em dinâmicas de grupo e demais iniciativas da empresa para os funcionários, buscando fortalecer o espírito de equipe.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Carregamento e movimentação de materiais, seguindo as normas de segurança do trabalho para evitar acidentes.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
Auxiliar de faturamento
Aquarius Comércio de Derivados de Petróleo Ltda
São João da Boa Vista, SP
01.2005 - 08.2006
- Avaliação dos processos internos do setor financeiro, otimizando continuamente as operações.
- Auxílio no cadastro de clientes e emissão e lançamento de notas fiscais de produtos e serviços, contribuindo para a assertividade nos valores.
- Realização do processo de faturamento e transmissão eletrônica de arquivos, assegurando o armazenamento dos documentos na nuvem ou backup.
- Realização dos processos de entrada de notas fiscais de compras e de serviços de terceiros, auxiliando o departamento financeiro na organização dos documentos.
- Conferência e organização de documentos conforme os procedimentos da empresa, garantindo a padronização e a segurança dos materiais arquivados.
- Atendimento aos clientes da empresa, esclarecendo dúvidas sobre os processos de faturamento, demonstrando prestatividade no cumprimento das demandas.
- Emissão e validação das notas fiscais de saída, incluindo tanto as relacionadas a vendas e as de remessas, garantindo a efetividade e rapidez.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Auxílio em tarefas de secretariado, como atendimento telefônico, agendamento de compromissos e envio de correspondências, facilitando a rotina do departamento.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Análise de documentos e notas fiscais, providenciando a correção em caso de discrepâncias.
- Carregamento e movimentação de materiais, seguindo as normas de segurança do trabalho para evitar acidentes.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Formação acadêmica
Administração
Unifeob
São João da Boa Vista, SP 01.2002 - 12.2004
Técnico em Eletrônica
IFSP Instituto Federal Educação, Ciência e Tecnol
São João da Boa Vista, SP 01.1998 - 12.2001
Habilidades e competências
- Adaptabilidade a mudanças de mercado
- Conhecimento na ferramenta SWOT para análise estratégica
- Capacidade de interpretação de indicadores comerciais
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Criatividade na solução de problemas complexos
- Conhecimento em gestão de projetos
- Domínio de técnicas de venda
- Familiaridade com ferramentas de CRM
- Assertividade em decisões estratégicas de campanhas
- Conhecimento de mercado para maximizar as vendas
- Organização e gestão do tempo para otimizar a rotina
- Persuasão em negociações contratuais
- Foco nos resultados para atingir metas
- Liderança na gestão de equipes de vendas
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Proatividade na prospecção de clientes
- Boa comunicação com a equipe de vendas
- Organização ao estruturar dados comerciais
- Organização na administração de recursos
- Capacidade de liderança e inspiração de equipes
- Segurança na tomada de decisões
- Iniciativa e foco no cumprimento de metas
- Proatividade no desenvolvimento de novos negócios
- Inovação no desenvolvimento de produtos e serviços
- Visão global do mercado e tendências
- Conhecimento em estratégias de vendas e distribuição
- Empatia no trato com clientes e funcionários
- Facilidade de relacionamento e comunicação interpessoal
- Prestatividade no follow-up de vendas
- Comunicação eficiente com equipes de projetos
- Relacionamento interpessoal para parcerias a longo prazo
- Objetividade na definição de metas
- Persistência e foco no alcance das metas
- Capacidade de adaptação a mudanças no mercado
- Comprometimento com metas e resultados
- Resiliência diante dos desafios do mercado
- Tranquilidade ao lidar com situações desafiadoras
- Domínio dos produtos e serviços da empresa
- Escuta ativa para os problemas dos clientes
- Liderança inspiradora de equipes de vendas
- Criatividade ao planejar campanhas
- Negociação eficaz com clientes e fornecedores
- Conhecimentos em marketing
- Capacidade analítica ao mensurar resultados comerciais
- Persuasão para fechar vendas complexas
- Alta capacidade de negociação e persuasão
- Pensamento estratégico para vendas
- Visão estratégica no planejamento de vendas
- Liderança para comandar equipes comerciais
- Planejamento estratégico de metas comerciais
- Empatia com as necessidades do cliente
- Boa comunicação para apresentação dos produtos e serviços
- Responsabilidade na administração de recursos financeiros
- Comunicação clara e persuasiva
- Adaptabilidade a novos desafios
- Domínio de técnicas de venda direta
- Visão analítica para observar os concorrentes
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de vendas
- Inovação e criatividade na gestão dos processos
- Gestão eficiente de conflitos internos e externos
- Proatividade na resolução de problemas corporativos
- Motivação e capacidade de motivar a equipe
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Determinação e persistência para o alcance de metas
- Prática com aplicativos de mensagens e redes sociais
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
- Proatividade em solucionar problemas
- Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
- Disciplina para realização de trabalho remoto
- Capacidade de liderança e motivação de pessoas
- Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
- Disposição para o trabalho em equipe
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
- Capacidade de liderança de equipes
- Zelo pela higiene e organização do local de trabalho
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
- Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
Informações adicionais
Curso: Programa de Desenvolvimento de Líderes - Engaja Soluções Corporativas
Linha do tempo
Gerente comercial
Corrêa Distribuidora de Derivados de Petróleo Ltda
12.2023 - 01.2025
Consultor técnico
Aquarius Comércio de Derivados de Petróleo Ltda
01.2008 - 12.2023
Técnico de TI
Aquarius Comércio de Derivados de Petróleo Ltda
01.2006 - 01.2008
Auxiliar de faturamento
Aquarius Comércio de Derivados de Petróleo Ltda
01.2005 - 08.2006
Administração
Unifeob
01.2002 - 12.2004
Técnico em Eletrônica
IFSP Instituto Federal Educação, Ciência e Tecnol
01.1998 - 12.2001
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