Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Joaquim Lopes Bitencourt Filho Bitencourt

São Paulo,SP

Resumo

Profissional capaz de monitorar entradas e saídas de materiais, bem como separar pedidos de acordo com o pedido do cliente. Comprometida com os objetivos da empresa e com fácil adaptabilidade a ambientes dinâmicos.

Gestão nos correios com 21 anos de experiência, capaz de treinar e desenvolver equipes. Criativo para encontrar soluções e resultados e com excelente comunicação verbal e escrita.

Visão geral

18
18
years of professional experience

Experiência profissional

supervisor operacional III

empresa brasileira de correios e telégrafos
São Paulo, São Paulo
2021.09 - Atual
  • Supervisão das operações diárias, assegurando que as atividades fossem realizadas de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa.
  • Coordenação das equipes de trabalho, promovendo a integração e a comunicação eficaz entre os colaboradores para alcançar os objetivos.
  • Elaboração de escalas de trabalho, organizando a distribuição de tarefas para otimizar o desempenho e a produtividade da equipe.
  • Treinamento e capacitarão dos colaboradores, proporcionando orientações necessárias para o desenvolvimento de habilidades e competências essenciais.
  • Acompanhamento do cumprimento de normas de segurança, garantindo que todos os procedimentos fossem seguidos corretamente nas atividades operacionais.
  • Implementação de melhorias contínuas, sugerindo inovações nos processos operacionais para aumentar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.

coordenador de unidade operacional

empresa brasileira de correios e telégrafos
São Paulo, São Paulo
2020.11 - 2021.09
  • Coordenação das atividades da equipe, garantindo que as tarefas fossem realizadas dentro do prazo e com qualidade esperada.
  • Desenvolvimento de estratégias de trabalho, promovendo o aumento da eficiência e a melhoria contínua dos processos internos.
  • Supervisão do cumprimento de normas e procedimentos, assegurando a conformidade com as diretrizes organizacionais estabelecidas.
  • Realização de reuniões periódicas com a equipe, facilitando a comunicação e a troca de idéias para otimização das atividades.
  • Análise de resultados de desempenho, fornecendo feedbacks construtivos para o aprimoramento das habilidades dos colaboradores.
  • Gestão de conflitos internos, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e incentivando a resolução colaborativa de problemas.
  • Treinamento e capacitação de novos colaboradores, garantindo que a equipe estivesse alinhada com as expectativas e cultura da empresa.
  • Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.

gerente de centro de distribuição domiciliar

empresa brasileira de correios e telégrafos
São Paulo, São Paulo
2019.06 - 2020.06
  • Desenvolvimento de estratégias de negócios, visando a otimização de processos e incremento da eficiência operacional.
  • Coordenação de equipes multidisciplinares, promovendo a colaboração e o engajamento para a entrega de resultados consistentes.
  • Implementação de políticas internas, assegurando que as práticas estejam alinhadas com os objetivos organizacionais estabelecidos.
  • Análise de indicadores de desempenho, possibilitando a identificação de oportunidades de melhoria e correção de rotas.
  • Gestão de projetos, supervisionando cronogramas e recursos para assegurar a entrega dentro dos prazos estipulados.
  • Negociação com fornecedores, buscando condições favoráveis que contribuam para a redução de custos e aumento de qualidade.
  • Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.

Supervisor operacional I

empresa brasileira de correios e telégrafos
São Paulo, São Paulo
2014.02 - 2016.07
  • Coordenação das atividades diárias da equipe, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas pela empresa.
  • Supervisão dos processos operacionais, garantindo a eficiência e a qualidade na execução das tarefas.
  • Treinamento de novos colaboradores, proporcionando orientações sobre procedimentos e cultura organizacional da empresa.
  • Elaboração de relatórios semanais, apresentando resultados e sugestões para otimização de processos operacionais.
  • Gestão de conflitos dentro da equipe, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
  • Planejamento de escalas de trabalho, garantindo a cobertura adequada das atividades em todos os turnos.
  • Colaboração em reuniões de planejamento estratégico, contribuindo com insights sobre as operações do dia a dia.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.

Carteiro

empresa brasileira de correios e telégrafos
São Paulo, São Paulo
2009.05 - 2014.03
  • Distribuição de correspondências e pacotes, garantindo a entrega correta e pontual aos destinatários designados.
  • Lançamento dos protocolos de entrega no sistema, abastecendo-o com agilidade para maior controle pela empresa.
  • Entrega de correspondências e encomendas expressas, cumprindo com o horário estabelecido.
  • Relato de feedback dos clientes, contribuindo para o desenvolvimento de serviços mais adaptados às necessidades dos usuários.
  • Participação em treinamentos regulares, aprimorando conhecimentos sobre procedimentos e normas de segurança no trabalho.
  • Colaboração com a equipe de logística, facilitando a articulação entre diferentes setores para um melhor fluxo de trabalho.
  • Registro de ocorrências durante as entregas, documentando eventuais problemas para melhorar processos futuros.
  • Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre serviços postais e promovendo a satisfação dos usuários.
  • Organização das rotas de entrega, otimizando o percurso para aumentar a eficiência nas entregas diárias.

Inspetor de alunos de escola pública

governo do estado de sao paulo
São Paulo, São Paulo
2008.05 - 2009.05

Coordenação da entrada e permanência dos alunos como inspetor em escola pública.

  • Supervisão do comportamento dos alunos, assegurando que o ambiente escolar fosse seguro e respeitoso para todos.
  • Observação do cumprimento das normas escolares, contribuindo para a manutenção da ordem e do respeito mútuo.
  • Comunicação constante com pais e responsáveis, informando sobre o desempenho e a disciplina dos alunos na escola.
  • Apoio na organização de atividades pedagógicas, colaborando com professores para garantir a participação dos alunos.
  • Identificação de alunos com dificuldades, ajudando a direcionar suporte e recursos adequados para suas necessidades.
  • Registro de ocorrências e incidentes, garantindo que as informações fossem documentadas para futuras referências e ações.

operador de triagem e transbordo

empresa brasileira de correios e telégrafos
São Paulo, São Paulo
2003.09 - 2007.01

Execução de triagem e descarregamento para envio ao destino correto.

  • Triagem de correspondências e objetos postais, separando os itens recebidos de acordo com a proximidade dos locais de destino, promovendo maior agilidade na entrega.
  • Apoio na identificação de problemas operacionais, contribuindo para a implementação de melhorias nos processos de triagem.
  • Colaboração no controle de inventário, ajudando a monitorar as quantidades de itens disponíveis para a operação diária.
  • Participação nas atividades de carga e descarga, facilitando o fluxo logístico e a movimentação de mercadorias pela unidade.
  • Verificação de documentos e etiquetas, garantindo que todas as remessas fossem identificadas corretamente antes do transporte.
  • Operação de equipamentos de triagem, assegurando a separação adequada das correspondências e pacotes recebidos da empresa.

Formação acadêmica

recursos humanos - recursos humanos

Universidade paulista UNIP
São Paulo, SP
2008.02 - Dezembro 2010

técnico em segurança do trabalho - SESMT

centro paula sousa ETEC
São Paulo, SP
2011.02 - Dezembro 2012

Habilidades e competências

  • Potencial para aprendizagem de novas tarefas

  • Bom relacionamento interpessoal para atendimento ao cliente

  • Adaptabilidade a diferentes rotas e ambientes

  • Empatia para lidar com situações de clientes insatisfeitos

  • Paciência no atendimento ao público variado

  • Familiaridade com equipamentos de entrega

  • Iniciativa para melhorar processos de entrega

  • Conhecimentos básicos em informática para registro de entregas

  • Capacidade de lidar com imprevistos

  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos

  • Boa comunicação com a equipe

  • Disposição para o trabalho em equipe

  • Conhecimentos básicos de informática

  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa

  • Proatividade em solucionar problemas

  • Empatia perante as necessidades das pessoas

  • Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais

  • Capacidade de liderança de equipes

  • Comprometimento para realizar trabalho remoto

Linha do tempo

supervisor operacional III

empresa brasileira de correios e telégrafos
2021.09 - Atual

coordenador de unidade operacional

empresa brasileira de correios e telégrafos
2020.11 - 2021.09

gerente de centro de distribuição domiciliar

empresa brasileira de correios e telégrafos
2019.06 - 2020.06

Supervisor operacional I

empresa brasileira de correios e telégrafos
2014.02 - 2016.07

técnico em segurança do trabalho - SESMT

centro paula sousa ETEC
2011.02 - Dezembro 2012

Carteiro

empresa brasileira de correios e telégrafos
2009.05 - 2014.03

Inspetor de alunos de escola pública

governo do estado de sao paulo
2008.05 - 2009.05

recursos humanos - recursos humanos

Universidade paulista UNIP
2008.02 - Dezembro 2010

operador de triagem e transbordo

empresa brasileira de correios e telégrafos
2003.09 - 2007.01
Joaquim Lopes Bitencourt Filho Bitencourt