JOICILEIA SANTOS QUIRINO DO VALLE
SÃO GONÇALO,RJ
Visão geral
11
11
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Supervisor operacional/Vendas
Bella Cachos
SÃO GONÇALO, RJ
2025.05 - 2026.02
- Coordenação das atividades diárias da equipe, garantindo a eficiência operacional e o cumprimento de prazos estabelecidos.
- Implementação de processos operacionais, visando a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados pela unidade.
- Gestão da comunicação entre setores, assegurando que informações relevantes fossem compartilhadas de forma eficaz e oportuna.
- Análise de indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas adequadas.
- Treinamento e capacitação da equipe, promovendo a atualização das habilidades técnicas e comportamentais dos colaboradores.
- Treinamento de novos colaboradores, proporcionando a integração e o desenvolvimento das habilidades necessárias para o desempenho das funções.
Assistente de atendimento
BELEZA NATURAL
NITERÓI, RJ
2023.08 - 2025.05
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
- Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
- Promoção dos serviços e produtos da empresa, identificando oportunidades de vendas adicionais ao cliente para aumentar o faturamento.
Assistente de vendas
BELEZA NATURAL
Niterói, Rio de Janeiro
2018.10 - 2023.07
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as condições de pagamento, chegando a acordos satisfatórios a ambas as partes.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
Atendente
BELEZA NATURAL
Niterói, Rio de Janeiro
2015.05 - 2018.10
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, proporcionando uma experiência positiva e acolhedora.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
Formação acadêmica
ANHANGUERA
NITERÓI 2025.07 - 2027.07
COMUNICAÇÃO
FUNDAÇÃO BRADESCO
2025.03 - Agosto 2025
INFORMÁTICA/BÁSICA
FUNDAÇÃO BRADESCO
2024.11 - Fevereiro 2025
Habilidades e competências
- Liderança de Equipes: Coordenação de colaboradores, organização de tarefas diárias e motivação do time
- Treinamento Operacional: Instrução de novos funcionários sobre as regras da empresa, fluxos de atendimento e uso de sistemas
- Gestão de Escalas: Organização de horários, folgas e cobertura de turnos
- Rotinas Administrativas: Controle de fluxo de caixa, gestão de suprimentos e organização de documentos
- Atendimento e Recepção: Vasta experiência em recepção presencial e telefônica, filtragem de necessidades e resolução de problemas
- Gestão de Pessoas (Cursando): Conhecimentos teóricos em Clima Organizacional, Comportamento Humano e subsistemas de RH
- Informática: Pacote Office (Excel e Word) e sistemas de gestão de loja
Linha do tempo
ANHANGUERA
2025.07 - 2027.07
Supervisor operacional/Vendas
Bella Cachos
2025.05 - 2026.02
COMUNICAÇÃO
FUNDAÇÃO BRADESCO
2025.03 - Agosto 2025
INFORMÁTICA/BÁSICA
FUNDAÇÃO BRADESCO
2024.11 - Fevereiro 2025
Assistente de atendimento
BELEZA NATURAL
2023.08 - 2025.05
Assistente de vendas
BELEZA NATURAL
2018.10 - 2023.07
Atendente
BELEZA NATURAL
2015.05 - 2018.10