Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Disponibilidade de trabalho
Linha do tempo
Volunteer
Joicinara Figueiredo Dos Santos

Joicinara Figueiredo Dos Santos

Guarulhos,SP

Visão geral

11
11

Anos de experiência profissional

Histórico profissional

INSIDE SALEN JR

Mercado eletrônico
São Paulo, São Paulo
09.2023 - Atual
  • Negociação de contratos e projetos com fornecedores, estabelecendo parcerias estratégicas e negociando condições favoráveis de compra e venda.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
  • Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.

Operador de telemarketing receptivo

Konecta Brasil
São Paulo, São Paulo
04.2024 - 10.2024
  • Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
  • Atendimento via telefone ou chatbox, auxiliando na resolução dos problemas e dúvidas do cliente.
  • Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
  • Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.

Gerente de captação de fundos e investimentos institucionais

RP CARD PROMOTORA DE VENDAS
São Paulo, São Paulo
05.2018 - 12.2018
  • Análise de tendências do mercado, elaborando estratégias de participação da empresa em novos negócios, aumentando a rentabilidade das operações.
  • Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.
  • Negociação de melhores condições de crédito e outros benefícios, como bônus e taxas reduzidas.
  • Responsável por acompanhar e criar estratégias de relacionamento com os clientes, auxiliando-os no alcance das metas e objetivos organizacionais.

Operador de telemarketing ativo e receptivo

Atento Brasil S/A
São Paulo, São Paulo
02.2015 - 04.2017
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
  • Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.
  • Contato com novos clientes para ofertar produtos e serviços, buscando identificar o perfil de consumo para apresentar o plano mais adequado.
  • Oferta de soluções diferenciadas conforme a demanda do cliente, buscando efetivar vendas e cumprir as metas estabelecidas.

Aprendiz administrativo

Gontijo transporte
GUARULHOS, SP
08.2011 - 12.2012
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.

Formação acadêmica

Bacharelado - Administração

Uninter
Guarulhos, SP
02.2025 - 02.2029

Curso técnico - Gestão comercial

Speed cursos
Guarulhos, SP
02.2011 - 12.2013

Curso técnico - Administração

Sest Senat
São Paulo, SP
03.2012 - 07.2014

Ensino médio

Republica da venezuela
Guarulhos, SP

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com a equipe
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
  • Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
  • Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Proatividade e iniciativa para resolução de problemas

Disponibilidade de trabalho

segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar

Linha do tempo

Bacharelado - Administração

Uninter
02.2025 - 02.2029

Operador de telemarketing receptivo

Konecta Brasil
04.2024 - 10.2024

INSIDE SALEN JR

Mercado eletrônico
09.2023 - Atual

Gerente de captação de fundos e investimentos institucionais

RP CARD PROMOTORA DE VENDAS
05.2018 - 12.2018

Operador de telemarketing ativo e receptivo

Atento Brasil S/A
02.2015 - 04.2017

Curso técnico - Administração

Sest Senat
03.2012 - 07.2014

Aprendiz administrativo

Gontijo transporte
08.2011 - 12.2012

Curso técnico - Gestão comercial

Speed cursos
02.2011 - 12.2013

Ensino médio

Republica da venezuela

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