Anos de experiência profissional
Joicinara Figueiredo Dos Santos
Guarulhos,SP
Visão geral
11
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Experiência profissional
INSIDE SALEN JR
Mercado eletrônico
São Paulo, São Paulo
2023.09 - Atual
- Negociação de contratos e projetos com fornecedores, estabelecendo parcerias estratégicas e negociando condições favoráveis de compra e venda.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
Operador de telemarketing receptivo
Konecta Brasil
São Paulo, São Paulo
2024.04 - 2024.10
- Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Atendimento via telefone ou chatbox, auxiliando na resolução dos problemas e dúvidas do cliente.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
Gerente de captação de fundos e investimentos institucionais
RP CARD PROMOTORA DE VENDAS
São Paulo, São Paulo
2018.05 - 2018.12
- Análise de tendências do mercado, elaborando estratégias de participação da empresa em novos negócios, aumentando a rentabilidade das operações.
- Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.
- Negociação de melhores condições de crédito e outros benefícios, como bônus e taxas reduzidas.
- Responsável por acompanhar e criar estratégias de relacionamento com os clientes, auxiliando-os no alcance das metas e objetivos organizacionais.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Atento Brasil S/A
São Paulo, São Paulo
2015.02 - 2017.04
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.
- Contato com novos clientes para ofertar produtos e serviços, buscando identificar o perfil de consumo para apresentar o plano mais adequado.
- Oferta de soluções diferenciadas conforme a demanda do cliente, buscando efetivar vendas e cumprir as metas estabelecidas.
Aprendiz administrativo
Gontijo transporte
GUARULHOS, SP
2011.08 - 2012.12
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
Formação acadêmica
Bacharelado - Administração
Uninter
Guarulhos, SP 2025.02 - 2029.02
Curso técnico - Gestão comercial
Speed cursos
Guarulhos, SP 2011.02 - 2013.12
Curso técnico - Administração
Sest Senat
São Paulo, SP 2012.03 - 2014.07
Ensino médio
Republica da venezuela
Guarulhos, SPHabilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Bacharelado - Administração
Uninter
2025.02 - 2029.02
Operador de telemarketing receptivo
Konecta Brasil
2024.04 - 2024.10
INSIDE SALEN JR
Mercado eletrônico
2023.09 - Atual
Gerente de captação de fundos e investimentos institucionais
RP CARD PROMOTORA DE VENDAS
2018.05 - 2018.12
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Atento Brasil S/A
2015.02 - 2017.04
Curso técnico - Administração
Sest Senat
2012.03 - 2014.07
Aprendiz administrativo
Gontijo transporte
2011.08 - 2012.12
Curso técnico - Gestão comercial
Speed cursos
2011.02 - 2013.12
Ensino médio
Republica da venezuela