Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Idiomas
Linha do tempo
Generic
JOÃO HENRIQUE LEITÃO DAMASCENO

JOÃO HENRIQUE LEITÃO DAMASCENO

Rio de Janeiro

Resumo

• Em busca de recolocação profissional. Universitário com experiência da estágio na área de estudo, focado na entrega de resultados de qualidade e no cumprimento das metas estabelecidas. Disposto a aprender e aprimorar as habilidades desenvolvidas, atuando de forma colaborativa para o crescimento pessoal e da equipe.

Visão geral

12
12
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education

Experiência profissional

Estagiário de Vendas

OXQuim
Rio de Janeiro, RJ
2026.03 - atual
  • Apoio na execução de estratégias comerciais e gestão de carteira de clientes.
  • Acompanhamento do ciclo de vendas, desde o atendimento até o pós-venda.
  • Controle e análise de dados comerciais para suporte à tomada de decisões.
  • Desenvolvimento de relacionamento com clientes, contribuindo para a fidelização e crescimento das contas.
  • Suporte à elaboração de propostas e negociações comerciais.

Consultor de Vendas

Papel Craft
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2025.10 - 2026.01

Papel Craft – Boutique e Papelaria.

Vendedor e Operador de Caixa (Extra de Natal) 10/2025 - 05/01/2026.

  • Atendimento ao cliente presencial, auxiliando na escolha de produtos e oferecendo uma experiência personalizada.
  • Operação de caixa, incluindo abertura, fechamento, recebimentos em dinheiro, cartão e PIX.
  • Organização da loja, reposição de produtos e conferência de estoque.
  • Apoio no período de alto movimento (fim de ano), garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

HOTEL URBANO(HURB): Consultor de viagem(CX).

HURB S.A
RIO DE JANEIRO
2020.06 - 2025.02
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
  • Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento, via ZENDESK.
  • Abertura de chamados de atendimento, organizando e otimizando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Realização de suporte ao cliente via chat, fornecendo respostas apropriadas aos problemas relatados, solicitando o atendimento telefônico em casos de não solução da demanda.

Prestando ajuda ao time Financeiro de 15/12/2020 até 09/2021.

  • 10/09/2021 comecei a fazer do time CLUBE HURB, sendo responsável a atribuições nas redes sociais.
  • Monitoramento dos canais de atendimento ao cliente, propondo soluções ágeis aos problemas, mantendo a qualidade do serviço.

Em Outubro de 2023, voltei ao atendimento ao público via e-mail e telefone receptivo. Em dezembro de 2024 passei para um processo seletivo de assistente interino para o time do Financeiro, mas por conta de trâmites internos a empresa não conseguiu convocar os candidatos aprovados.

Supervisor de Operações Rio Card

Rio Card
Rio de Janeiro, RJ
2019.06 - 2020.03
  • Avaliação de desempenho dos operadores, implementando um sistema de feedback contínuo e individualizado.

Rock World S.A- Auxiliar de Produção (Rock in Rio

Rock World SA
RIO DE JANEIRO
2017.08 - 2017.11

Auxiliar na busca e identificação de dados dos clientes do evento ROCK IN RIO 2017.

Estagiário

Empresa Demillus
2015.11 - 2016.08
  • Visão Geral da Empresa: (ESTÁGIO REFERENTE AO CURSO DE AUX
  • DE LOGÍSTICA)
  • (ESTÁGIO REFERENTE AO CURSO DE AUX
  • DE LOGÍSTICA)

Papelaria Prolar 2014 – Vendedor/Atendente (Extra)

PROLAR
RIO DE JANEIRO
2014.11 - 2014.12
  • Comunicação com os clientes para identificação das necessidades e esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de pagamento, sugerindo opções de produtos conforme a disponibilidade.

Recepcionista

Congresso Brasileiro de Quimica-ABQ
2013.10

Formação acadêmica

ADMINISTRAÇÃO -

UFRRJ
EAD
2022.06 - 2027.12

Inglês Intermediário -

Wizard
Vila Valqueire
2008.02 - 2013.12

Auxiliar de Logística -

SENAI
2014.10 - 2015.11

Ensino Médio Técnico Completo -

Colégio Triângulo

Técnico em Informática -

Escola Técnica Triângulo

Habilidades e competências

  • Inglês intermediário
  • Espanhol básico
  • Boa comunicação
  • Digitação
  • Recepção
  • Internet
  • Serviços externos
  • Cadastros
  • Busca de dados
  • Execel Intermediário
  • Leitura de Dashboards
  • Dedicação para absorver novos aprendizados
  • Facilidade com novas tecnologias
  • Adaptabilidade a novas tarefas

Personalizado

  • Em busca de recolocação profissional.

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Intermediário

Linha do tempo

Estagiário de Vendas

OXQuim
2026.03 - atual

Consultor de Vendas

Papel Craft
2025.10 - 2026.01

ADMINISTRAÇÃO -

UFRRJ
2022.06 - 2027.12

HOTEL URBANO(HURB): Consultor de viagem(CX).

HURB S.A
2020.06 - 2025.02

Supervisor de Operações Rio Card

Rio Card
2019.06 - 2020.03

Rock World S.A- Auxiliar de Produção (Rock in Rio

Rock World SA
2017.08 - 2017.11

Estagiário

Empresa Demillus
2015.11 - 2016.08

Papelaria Prolar 2014 – Vendedor/Atendente (Extra)

PROLAR
2014.11 - 2014.12

Auxiliar de Logística -

SENAI
2014.10 - 2015.11

Recepcionista

Congresso Brasileiro de Quimica-ABQ
2013.10

Inglês Intermediário -

Wizard
2008.02 - 2013.12

Ensino Médio Técnico Completo -

Colégio Triângulo

Técnico em Informática -

Escola Técnica Triângulo
JOÃO HENRIQUE LEITÃO DAMASCENO