JOÃO HENRIQUE LEITÃO DAMASCENO

• Apoio na execução de estratégias comerciais e gestão de carteira de clientes.
• Acompanhamento do ciclo de vendas, desde o atendimento até o pós-venda.
• Controle e análise de dados comerciais para suporte à tomada de decisões.
• Desenvolvimento de relacionamento com clientes, contribuindo para a fidelização e crescimento das contas.
• Suporte à elaboração de propostas e negociações comerciais.

Papel Craft – Boutique e Papelaria.

Vendedor e Operador de Caixa (Extra de Natal) 10/2025 - 05/01/2026.

• Atendimento ao cliente presencial, auxiliando na escolha de produtos e oferecendo uma experiência personalizada.
• Operação de caixa, incluindo abertura, fechamento, recebimentos em dinheiro, cartão e PIX.
• Organização da loja, reposição de produtos e conferência de estoque.
• Apoio no período de alto movimento (fim de ano), garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

• Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
• Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento, via ZENDESK.
• Abertura de chamados de atendimento, organizando e otimizando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
• Realização de suporte ao cliente via chat, fornecendo respostas apropriadas aos problemas relatados, solicitando o atendimento telefônico em casos de não solução da demanda.

Prestando ajuda ao time Financeiro de 15/12/2020 até 09/2021.

• 10/09/2021 comecei a fazer do time CLUBE HURB, sendo responsável a atribuições nas redes sociais.
• Monitoramento dos canais de atendimento ao cliente, propondo soluções ágeis aos problemas, mantendo a qualidade do serviço.

Em Outubro de 2023, voltei ao atendimento ao público via e-mail e telefone receptivo. Em dezembro de 2024 passei para um processo seletivo de assistente interino para o time do Financeiro, mas por conta de trâmites internos a empresa não conseguiu convocar os candidatos aprovados.

• Avaliação de desempenho dos operadores, implementando um sistema de feedback contínuo e individualizado.

Auxiliar na busca e identificação de dados dos clientes do evento ROCK IN RIO 2017.

• Visão Geral da Empresa: (ESTÁGIO REFERENTE AO CURSO DE AUX
• DE LOGÍSTICA)
• (ESTÁGIO REFERENTE AO CURSO DE AUX
• DE LOGÍSTICA)

• Comunicação com os clientes para identificação das necessidades e esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de pagamento, sugerindo opções de produtos conforme a disponibilidade.