JOÃO MARCOS DE OLIVEIRA
Aracaju,Sergipe
Resumo
Atuar na área de Atendimento ao Cliente e Vendas, contribuindo para a satisfação dos clientes, alcance de metas e crescimento da empresa.
Profissional experiente em atendimento ao público, vendas, resolução de conflitos e trabalho sob metas. Comunicativo, empático, organizado e com foco total em resultados e excelência no atendimento.
Visão geral
7
7
years of post-secondary education
Histórico profissional
Consultor de Vendas
ALMAVIVA DO BRASIL
- Atuação com vendas de planos, negociação, retenção de clientes e resolução de conflitos com foco em excelência e satisfação.
Atendimento ao Cliente (Home Office)
TELEPERFORMANCE
- Atendimento em serviços bancários, e-commerce, seguros automotivos e sinistros.
- Forte atuação com metas, produtividade, NPS e excelência em atendimento.
- Apoio à supervisão e cobertura de férias conforme necessidade.
Sindicato dos Trabalhadores Rurais
- Atendimento a idosos, serviços administrativos e suporte previdenciário.
Disk Gelada
- Atendimento e vendas via WhatsApp e presencial, organização de pedidos e trabalho noturno.
Formação acadêmica
GEOGRAFIA LICENCIATURA
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE
SÃO CRISTOVÃO 07.2019 - 12.2026
Habilidades e competências
- Empatia
- Escuta ativa
- Gestão de tempo
- Comunicação clara e persuasiva
- Paciência
- Adaptabilidade
- Resolução de problemas
- Inteligência emocional
- Conhecimento técnico
- Trabalho em equipe
- Vontade de aprender
- Comprometimento com as metas e resultados da equipe
- Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas
- Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal
- Resiliência e foco diante de desafios
- Facilidade para compreender as necessidades dos clientes
- Capacidade de argumentação para fechar negócios
- Flexibilidade para lidar com mudanças constantes
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Persistência para cumprir metas de vendas
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Capacidade de aprendizado contínuo sobre produtos ou serviços
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
Personalizado
- Sindicato dos Trabalhadores Rurais, Atendimento a idosos, serviços administrativos e suporte previdenciário.
- Disk Gelada, Atendimento e vendas via WhatsApp e presencial, organização de pedidos e trabalho noturno.
Linha do tempo
GEOGRAFIA LICENCIATURA
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE
07.2019 - 12.2026
Consultor de Vendas
ALMAVIVA DO BRASIL
Atendimento ao Cliente (Home Office)
TELEPERFORMANCE
Sindicato dos Trabalhadores Rurais
Disk Gelada