João Ewerton Rodrigues Esmerio
Recife,PE
Resumo do currículo
Iniciei minha trajetória profissional no Magazine Luiza, onde tive a oportunidade de ingressar no mercado de trabalho e desenvolver competências essenciais para o crescimento pessoal e profissional. Durante minha experiência na empresa, adquiri conhecimentos sólidos em atendimento ao cliente, organização de loja, trabalho em equipe e processos internos de operação varejista, o que contribuiu significativamente para meu desenvolvimento e confiança na execução de tarefas e resolução de problemas.
Posteriormente, assumi o cargo de operador de caixa no Novo Atacarejo, fui promovido cerca de dois meses após minha admissão, para operador de loja onde pude aplicar na prática os aprendizados adquiridos no Magazine Luiza e expandir ainda mais minhas habilidades. Neste ambiente, participei ativamente de atividades de reposição, capacitação de novos colaboradores, controle de estoque, negociação de merchandising, organização de produtos e precificação de loja, sempre buscando excelência, eficiência e comprometimento com os resultados da empresa.
Meu desempenho no Novo Atacarejo foi reconhecido, resultando em duas promoções, que me proporcionaram responsabilidades maiores, visão estratégica do funcionamento da loja e aprimoramento da liderança e trabalho em equipe.
Após consolidar minha experiência e alcançar esses resultados, decidi buscar novos desafios profissionais, com o objetivo de continuar crescendo, ampliar meu conhecimento, desenvolver novas habilidades e contribuir de forma significativa para os resultados da organização em que atuar.
Sou uma pessoa comprometida, proativa e dedicada, com histórico de aprendizado rápido, aplicação prática de conhecimentos e foco em resultados, sempre buscando oportunidades de crescimento e aprimoramento contínuo.
Visão geral
2024
2024
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Assistente comercial
MAGAZINE LUIZA S/A
- Atendimento telefônico e pessoal aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis e obtendo informações para agilizar os processos.
- Apoio na realização de atividades administrativas da área comercial, incluindo controle de documentos, follow-up com clientes e interface com demais setores da empresa.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Acompanhamento das vendas até a formalização e efetivação do contrato, valorizando o atendimento personalizado e atuando de forma a sanar as dúvidas que surgissem durante o processo.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
- Cadastramento de clientes no sistema da empresa, possibilitando um controle maior das informações e preferências de produtos de cada um, otimizando a gestão da carteira.
- Acompanhamento dos indicadores de vendas, verificando o desempenho das atividades comerciais com foco na melhoria dos resultados.
- Organização de produtos em prateleiras e estandes da loja, posicionando-os de forma estratégica de forma a atrair a atenção dos clientes.
- Recepção de clientes na loja, realizando o contato inicial e encaminhando-os a setores específicos conforme a demanda.
Operador de loja
NOVO ATACADO COMERCIO DE ALIMENTOS SA
Recife, Pernambuco
08.2021 - 06.2023
- Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Participação na contagem de estoque nas trocas de estação, contribuindo para melhorar os resultados da equipe.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
- Oferecimento do cartão do estabelecimento aos clientes, contribuindo para o alcance das metas.
- Apoio nos processos de recebimento, e precificação de mercadorias, contribuindo para a eficiência da loja.
- Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
- Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
Formação acadêmica
bacharel em administração - administração
01.2023 - 01.2027
Bacharel em Medicina Veterinária - Saúde
08.2023 - 07.2028
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Proatividade no auxílio a colegas e clientes
- Gentileza e simpatia durante o atendimento
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
- Flexibilidade para colaborar em tarefas diversas
- Comprometimento com as metas da equipe
- Habilidade para vendas ativas na prospecção de novos clientes
- Capacidade de argumentação para vendas
- Facilidade com plataformas de atendimento digital
- Autocontrole ao lidar com situações críticas
- Flexibilidade para trabalhos em turnos e escalas
- Excelência no atendimento ao cliente
- Comprometimento com as metas de vendas
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Capacidade de aprendizado rápido
- Conhecimento de técnicas de merchandising
Certificados
- Informática Básica ao Avançada: domínio completo do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Access).
- Certificação em Gestão de Riscos
- Curso de inglês pelo Programa ganhe o mundo - PE
Informações adicionais
- Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Forms)
- Noções de Internet e navegação segura
- Noções de Administração e Gestão Empresarial
- Atendimento ao Cliente e Técnicas de Vendas
- Trabalho em Equipe e Colaboração
- Resolução de Conflitos
- Produtividade e Organização
- Gestão de Estoque e Logística
- Planejamento e Organização de Trabalho
- Liderança e Trabalho em Equipe
Linha do tempo
Unifacol - Bacharel em Medicina Veterinária , Saúde
08.2023 - 07.2028
Unopar - bacharel em administração , administração
01.2023 - 01.2027
Operador de loja - NOVO ATACADO COMERCIO DE ALIMENTOS SA
08.2021 - 06.2023
Assistente comercial - MAGAZINE LUIZA S/A