João Miguel Couto
Resumo
Experiência de 2 anos em escritórios, mantendo registros organizados e agilizando processos administrativos. Dedicada e comprometida com a eficiência das tarefas, colaborando para a produtividade da equipe.
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente
Iphone Litoral
Santos , São Paulo
2025.10 - 2026.04
- Atendimento ao cliente de forma presencial e por canais digitais, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
- Venda de iPhones, acessórios e serviços, com foco em qualidade no atendimento e alcance de metas comerciais.
- Apresentação das características, funcionalidades e benefícios dos produtos, auxiliando o cliente na melhor decisão de compra.
- Elaboração de orçamentos, negociação de condições de pagamento e fechamento de vendas.
Auxiliar de garantia
Comeri Volkswagem
Santos, São Paulo
2023.09 - 2025.10
- Execução de análise e revisão de processos de garantia conforme normas da Volkswagen.
- Abertura, acompanhamento e controle de solicitações de garantia junto à montadora.
- Organização e conferência da documentação técnica e administrativa relacionada aos processos de garantia.
- Atendimento e suporte à equipe técnica e aos Consultores de Serviços para esclarecimento de procedimentos de garantia.
- Controle de prazos, acompanhamento de aprovações e monitoramento do status das solicitações.
- Análise de peças substituídas e verificação da conformidade com as políticas da fabricante. Arquivamento e gestão de documentos físicos e digitais, garantindo rastreabilidade e conformidade.
- Apoio em auditorias internas e da montadora, assegurando a correta execução dos processos.
Formação acadêmica
Tecnico - Garantia
Academia Volkswagem
Santos 2024.01 - 2025.01
Ensino Medio -
E.E Primo Ferreira
Santos 2022.01 - 2025.01
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Proatividade diante das demandas diárias
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Versatilidade para realizar demandas diversas
- Comunicação clara e objetiva
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Linha do tempo
Atendente
Iphone Litoral
2025.10 - 2026.04
Tecnico - Garantia
Academia Volkswagem
2024.01 - 2025.01
Auxiliar de garantia
Comeri Volkswagem
2023.09 - 2025.10
Ensino Medio -
E.E Primo Ferreira
2022.01 - 2025.01