João Paulo Santos Muniz de Assis
São Cristóvão ,Sergipe
Visão geral
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Certification
Histórico profissional
Estagiário
Prefeitura Municipal de São Cristóvão
São Cristovão , Sergipe
12.2023 - Atual
- Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
- Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
- Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
- Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
- Participação em cursos e treinamentos, aprimorando os conhecimentos técnicos para a colocação no mercado de trabalho.
- Suporte administrativo para as ações da empresa, organizando documentos e agendando reuniões, auxiliando no cumprimento das rotinas.
Assessor Empresarial
Micro Empreendedor
Todo Estado , Sergipe
01.2023 - Atual
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
Formação acadêmica
Fisíca-Licenciatura
Universidade Federal de Sergipe
São Cristóvão 11.2022 -
Habilidades e competências
- Dedicação para absorver novos aprendizados
- Excelente trabalho em equipe
- Proatividade para ajudar em tarefas diárias
- Iniciativa para buscar novos conhecimentos
- Agilidade ao realizar as tarefas diárias
- Comunicação clara e efetiva com a equipe
- Facilidade com recursos de informática
- Conhecimento do Pacote Office
- Cordialidade no atendimento telefônico
- Atenção para atualizar dados em sistemas
- Criatividade para preparar apresentações
- Comunicação escrita impecável
- Capacidade de aprendizado rápido
- Comprometimento com a qualidade do trabalho
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização para priorizar tarefas
- Trabalho em equipe para projetos colaborativos
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Proatividade para auxiliar clientes e colegas
- Flexibilidade para atuar em diferentes áreas
Certificados
Controle da movimentação financeira
Desenquadramento do MEI e novas possibilidades de tributação
Atendimento ao cliente
LGPD para gestão pública
Gestão financeira
Linha do tempo
Estagiário
Prefeitura Municipal de São Cristóvão
12.2023 - Atual
Assessor Empresarial
Micro Empreendedor
01.2023 - Atual
Fisíca-Licenciatura
Universidade Federal de Sergipe
11.2022 -