João Paulo Soares Pinto
São Paulo,SP
Resumo
Profissional hábil em técnicas de negociação e atendimento ao cliente, capaz de atuar em ambientes dinâmicos. Disposição para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas, contribuindo para o aumento das vendas.
Consultora de vendas capaz de construir relacionamentos sólidos com os clientes, resultando no aumento da satisfação e fidelização. Comprometida com o alcance de metas e resultados da equipe, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.
Visão geral
14
14
years of professional experience
Experiência profissional
Consultor de vendas novos e semi novos
Grupo sinal PSA
São Paulo, SP
2025.02 - Atual
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
- Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Gestão da carteira de clientes, acompanhando os processos de atendimento e solucionando eventuais dúvidas e problemas, com foco na satisfação.
Consultor de vendas novos e semi novos
Green ville comércio de veículos
São Paulo, SP
2024.01 - 2025.02
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
Técnico de fibra óptica
Icomon tecnologia LTDA
São Paulo, SP
2018.02 - 2021.08
- Testagem da conexão de cabos de fibra óptica, analisando os valores de perda óptica para determinar a qualidade e a integridade das instalações.
- Fusão de cabos de redes de fibra óptica, conectando fibras separadas através do processo de aquecimento de cabos, possibilitando a realização de trabalhos de construção e manutenção.
- Execução de projetos de montagem de redes de fibra óptica, definindo as áreas de transmissão de sinais de internet para identificar os melhores métodos de operação dos provedores.
- Desenvolvimento de projetos de fibra óptica, criando planos de instalação em conformidade com a rede e a estrutura do local
Gerente de escritório de advocacia
Avallone advogados
São Paulo, SP
2015.06 - 2018.11
- Resolução de problemas relacionados às operações diárias do escritório, otimizando a performance.
- Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
- Planejamento de ações de rotina, definindo metas e objetivos plausíveis em conformidade com os recursos disponíveis e as necessidades da empresa.
- Responsável pelos processos administrativos da empresa, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades.
- Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e diretrizes da área, analisando e propondo melhorias, contribuindo para a tomada de decisões assertivas.
- Avaliação do desempenho da equipe, analisando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área.
- Controle orçamentário do setor, negociando eventuais necessidades de ajustes para evitar perdas na qualidade dos serviços prestados.
Técnico de fibra óptica
Ericsson gestão e serviços
São Paulo, SP
2011.06 - 2015.11
- Testagem da conexão de cabos de fibra óptica, analisando os valores de perda óptica para determinar a qualidade e a integridade das instalações.
- Fusão de cabos de redes de fibra óptica, conectando fibras separadas através do processo de aquecimento de cabos, possibilitando a realização de trabalhos de construção e manutenção.
- Responsável pelo cabeamento de redes em residências e edifícios, conectando os dispositivos do local à estrutura de cabos, permitindo atividades de comunicação.
- Desenvolvimento de projetos de fibra óptica, criando planos de instalação em conformidade com a rede e a estrutura do local.
Formação acadêmica
Cursando - Ciências contábeis
Universidade paulista
Vila Mariana 12.2028
Habilidades e competências
- Excelência no atendimento ao cliente
- Proatividade no auxílio a colegas e clientes
- Empatia no atendimento ao cliente
- Comprometimento com as metas de vendas
- Comunicação eficaz com clientes
- Comprometimento com as metas e resultados da equipe
- Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas
- Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal
- Grande habilidade de negociação para fechar vendas
- Domínio de técnicas de vendas
- Comunicação assertiva ao fornecer informações
- Autocontrole ao lidar com situações críticas
- Persuasão ao apresentar soluções aos clientes
- Habilidade para vendas ativas na prospecção de novos clientes
- Pacote Office para geração de relatórios e planilhas
- Proatividade em identificar oportunidades de vendas
Linha do tempo
Consultor de vendas novos e semi novos
Grupo sinal PSA
2025.02 - Atual
Consultor de vendas novos e semi novos
Green ville comércio de veículos
2024.01 - 2025.02
Técnico de fibra óptica
Icomon tecnologia LTDA
2018.02 - 2021.08
Gerente de escritório de advocacia
Avallone advogados
2015.06 - 2018.11
Técnico de fibra óptica
Ericsson gestão e serviços
2011.06 - 2015.11
Cursando - Ciências contábeis
Universidade paulista