Jordana Araújo Silva
Viçosa
Resumo
Sou uma profissional com sólida experiência na área administrativa, com atuação no setor público e privado. Exerci o cargo de Assistente Administrativa na Prefeitura de Viçosa, com vivência em rotinas administrativas, setor de compras públicas, apoio a processos licitatórios, acompanhamento de processos internos e gestão de materiais. Também possuo experiência anterior como Assistente Administrativo na Solar Coca-Cola, atuando no controle de estoque, conferência de entradas e saídas de materiais, planejamento e análise de indicadores de desempenho.
Atualmente trabalho como Gestora de Mídia Digital da página de conteúdo Viçosa de Boa, sendo responsável pelo atendimento a clientes, negociação comercial, definição de valores para divulgações, planejamento de conteúdo, organização de roteiros de gravação e gestão de agenda de publicações, conciliando competências administrativas, comunicacionais e comerciais.
Tenho perfil organizado, responsável e proativo, com facilidade para trabalhar em equipe, atenção aos detalhes e forte compromisso com resultados, qualidade e cumprimento de prazos.
Visão geral
3
3
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Histórico profissional
Gestora de Mídia Digital
Viçosa de Boa
Viçosa, AL
10.2024 - atual
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Gestão da equipe de funcionários, incluindo recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Comunicação online com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Recebimento de pagamentos de clientes, processando os valores corretamente no sistema.
- Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
- Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
- Negociação com clientes para definir os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
Compras Públicas
Prefeitura Municipal de Viçosa
Viçosa
02.2024 - 01.2026
- Apoio administrativo aos processos de compras públicas
- Pesquisa de preços e apoio à formação de referência de valores
- Atendimento interno e externo relacionado aos processos de compras
- Pesquisa de mercado para composição de preços estimados
- Controle e organização de processos administrativos e contratuais
Assistente administrativa no controle de estoque
Solar CocaCola
Maceió, AL
11.2022 - 02.2024
- Controle e acompanhamento de entrada e saída de materiais
- Registro e atualização de dados de estoque em sistemas e planilhas
- Conferência de notas fiscais, requisições e documentos de movimentação
- Apoio na realização de inventários periódicos
- Monitoramento de níveis mínimos e máximos de estoque
- Organização relacionados ao estoque
- Atendimento às demandas internas para liberação de materiais
- Apoio administrativo às rotinas do setor
Formação acadêmica
Graduação em Administração - Administração de empresas
Universidade Federal de Alagoas
Maceió 03.2021 - 11.2025
Projeto de extensão -
Universidade Federal de Alagoas
Maceió 09.2024 - 09.2024
Ensino médio -
Escola Estadual Joaquim D'egues
Viçosa 01.2016 - 12.2018
Pibic -
Instituto Federal de Alagoas
Viçosa 11.2019 - 11.2021
Pibic -
Universidade Federal de Alagoas
Maceió 11.2024 - 10.2025
Técnico em Administração -
Instituto Federal de Alagoas
Viçosa 03.2019 - 10.2021
Projeto de Extensão -
Universidade Federal de Alagoas
Maceió 12.2022 - 01.2023
Habilidades e competências
- Pacote Office
- Gestão de Estoque e Logística Interna
- Organização e atenção aos Detalhes
- Responsabilidade e Confiabilidade
- Rotinas Administrativas Públicas
- Gestão de Documentos e Arquivos
- Planejamento estratégico de conteúdo digital
- Organização de cronogramas e agendas de publicação
- Elaboração de roteiros para gravações e campanhas
- Gestão de múltiplas demandas e prazos
Idiomas
Português
Personalizado
- Caminhadas ao ar livre
- Leitura
- Culinária
- Academia
Linha do tempo
Pibic -
Universidade Federal de Alagoas
11.2024 - 10.2025
Gestora de Mídia Digital
Viçosa de Boa
10.2024 - atual
Projeto de extensão -
Universidade Federal de Alagoas
09.2024 - 09.2024
Compras Públicas
Prefeitura Municipal de Viçosa
02.2024 - 01.2026
Projeto de Extensão -
Universidade Federal de Alagoas
12.2022 - 01.2023
Assistente administrativa no controle de estoque
Solar CocaCola
11.2022 - 02.2024
Graduação em Administração - Administração de empresas
Universidade Federal de Alagoas
03.2021 - 11.2025
Pibic -
Instituto Federal de Alagoas
11.2019 - 11.2021
Técnico em Administração -
Instituto Federal de Alagoas
03.2019 - 10.2021
Ensino médio -
Escola Estadual Joaquim D'egues
01.2016 - 12.2018