Jordana Pinheiro
Belo Horizonte,Minas Gerais
Visão geral
13
13
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Consultor de viagens Junior
Alatur JTB
Belo Horizonte, Minas Gerais
05.2019 - 09.2020
- Atendimento às empresas cadastradas via internet (SKYPE, EMAIL) e telefone, emissão, remissão e remarcação de bilhetes com trajetos nacionais através de sistemas GDS (AMADEUS e SABRE). Reserva de hotéis, locação de carros, seguro viagens.
Coordenadora de Posto
Voetur Turismo / Posto Caixa
Belo Horizonte, Minas Gerais
06.2015 - 07.2017
- Coordenação do posto, faturamento, conciliação de vendas ...
- Atendimento á empresa CAIXA via internet (SKYPE, EMAIL) e telefone, emissão, remissão e remarcação de bilhetes com trajetos nacionais através de sistemas GDS (AMADEUS e SABRE). Reserva de hotéis.
Emissor Nacional
Exodus Matriz /Exodus Posto Caixa
Belo Horizonte, Minas Gerais
11.2013 - 06.2015
- Atendimento às empresas (Governamentais e Particulares) cadastradas via internet (SKYPE, EMAIL) e telefone, emissão, remissão e remarcação de bilhetes com trajetos nacionais através de sistemas GDS (AMADEUS e SABRE). Reserva de hotéis, locação de carros.
Emissora Nacional
Flytour
Belo Horizonte, Minas Gerais
08.2011 - 11.2013
- Atendimento às agências cadastradas via internet (MSN , EMAIL) e telefone, emissão, remissão e remarcação de bilhetes com trajeto nacional através de sistemas (AMADEUS e SABRE).
Agente de viagens
Broadway Tour
João Monlevade, Minas Gerais
08.2007 - 08.2011
- Organização, fechamento e suporte no embarque das viagens operadas pela empresa.
- Reserva de hotéis, vendas de pacotes e bilhetes aéreos Nacionais.
- Vendas de seguro viagens nacionais e internacionais.
Formação acadêmica
Bacharelado - Turismo
Universidade Estácio de Sá
Belo Horizonte 02.2013 - 08.2016
Habilidades e competências
- Atendimento ao cliente
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Comprometimento com prazos e metas estabelecidas
- Proatividade no atendimento ao público
- Escuta ativa para conhecer as necessidades do cliente
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Familiaridade com os GDS´s Amadeus e Sabre
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Facilidade para aprender novas tecnologias
- Organização para priorizar tarefas
- Conhecimentos básicos em informática
- Comunicação clara e objetiva
Linha do tempo
Consultor de viagens Junior
Alatur JTB
05.2019 - 09.2020
Coordenadora de Posto
Voetur Turismo / Posto Caixa
06.2015 - 07.2017
Emissor Nacional
Exodus Matriz /Exodus Posto Caixa
11.2013 - 06.2015
Bacharelado - Turismo
Universidade Estácio de Sá
02.2013 - 08.2016
Emissora Nacional
Flytour
08.2011 - 11.2013
Agente de viagens
Broadway Tour
08.2007 - 08.2011