Jordana Pinheiro
Belo Horizonte,Minas Gerais
Visão geral
13
13
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Consultor de viagens Junior
Alatur JTB
Belo Horizonte, Minas Gerais
2019.05 - 2020.09
- Atendimento às empresas cadastradas via internet (SKYPE, EMAIL) e telefone, emissão, remissão e remarcação de bilhetes com trajetos nacionais através de sistemas GDS (AMADEUS e SABRE). Reserva de hotéis, locação de carros, seguro viagens.
Coordenadora de Posto
Voetur Turismo / Posto Caixa
Belo Horizonte, Minas Gerais
2015.06 - 2017.07
- Coordenação do posto, faturamento, conciliação de vendas ...
- Atendimento á empresa CAIXA via internet (SKYPE, EMAIL) e telefone, emissão, remissão e remarcação de bilhetes com trajetos nacionais através de sistemas GDS (AMADEUS e SABRE). Reserva de hotéis.
Emissor Nacional
Exodus Matriz /Exodus Posto Caixa
Belo Horizonte, Minas Gerais
2013.11 - 2015.06
- Atendimento às empresas (Governamentais e Particulares) cadastradas via internet (SKYPE, EMAIL) e telefone, emissão, remissão e remarcação de bilhetes com trajetos nacionais através de sistemas GDS (AMADEUS e SABRE). Reserva de hotéis, locação de carros.
Emissora Nacional
Flytour
Belo Horizonte, Minas Gerais
2011.08 - 2013.11
- Atendimento às agências cadastradas via internet (MSN , EMAIL) e telefone, emissão, remissão e remarcação de bilhetes com trajeto nacional através de sistemas (AMADEUS e SABRE).
Agente de viagens
Broadway Tour
João Monlevade, Minas Gerais
2007.08 - 2011.08
- Organização, fechamento e suporte no embarque das viagens operadas pela empresa.
- Reserva de hotéis, vendas de pacotes e bilhetes aéreos Nacionais.
- Vendas de seguro viagens nacionais e internacionais.
Formação acadêmica
Bacharelado - Turismo
Universidade Estácio de Sá
Belo Horizonte 2013.02 - 2016.08
Habilidades e competências
- Atendimento ao cliente
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Comprometimento com prazos e metas estabelecidas
- Proatividade no atendimento ao público
- Escuta ativa para conhecer as necessidades do cliente
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Familiaridade com os GDS´s Amadeus e Sabre
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Facilidade para aprender novas tecnologias
- Organização para priorizar tarefas
- Conhecimentos básicos em informática
- Comunicação clara e objetiva
Linha do tempo
Consultor de viagens Junior
Alatur JTB
2019.05 - 2020.09
Coordenadora de Posto
Voetur Turismo / Posto Caixa
2015.06 - 2017.07
Emissor Nacional
Exodus Matriz /Exodus Posto Caixa
2013.11 - 2015.06
Bacharelado - Turismo
Universidade Estácio de Sá
2013.02 - 2016.08
Emissora Nacional
Flytour
2011.08 - 2013.11
Agente de viagens
Broadway Tour
2007.08 - 2011.08