MARYANA RODRIGUES RAMOS
Vespasiano,MG
Visão geral
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Consultora de Viagens (Freelancer)
Dôte Turismo
2022.01 - Atual
- Planejamento e execução de pacotes de viagens personalizados, conforme perfil do cliente
- Elaboração de propostas e orçamentos com foco em custo-benefício e conversão
- Atendimento consultivo com levantamento de necessidades e direcionamento estratégico
- Gestão de documentos e processos operacionais (reservas, vouchers, dados de passageiros)
- Coordenação logística completa de itinerários (transporte, hospedagem e experiências)
- Acompanhamento da jornada do cliente, garantindo satisfação e fidelização
- Apoio na prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de vendas e ampliando a base de consumidores da empresa.
Recepcionista Administrativa
Cidade Coworking
2026.01 - Atual
- Atendimento ao cliente presencial e digital, com foco em experiência e solução ágil
- Gestão de agendas, organização de rotinas e suporte administrativo
- Controle e organização de documentos contratuais
- Atualização de registros e documentos, contribuindo para o controle de informações da empresa.
- Controle de agendamentos e reservas de salas, assegurando a organização e o cumprimento das atividades programadas.
- Apoio na comunicação entre departamentos, facilitando a troca de informações relevantes para o funcionamento da empresa.
Assistente Parlamentar
Câmara Municipal de Vespasiano
2023.07 - 2025.03
- Organização, controle e tramitação de documentos legislativos
- Apoio às rotinas administrativas e demandas políticas
- Apoio na análise de projetos de lei, promovendo a pesquisa de dados relevantes para fundamentar as discussões.
- Participação em reuniões com a equipe parlamentar, contribuindo para o planejamento estratégico de ações e iniciativas.
- Elaboração de minutas de documentos oficiais, assegurando a clareza e a formalidade necessárias na comunicação institucional.
- Acompanhamento de pautas de sessões legislativas, garantindo que os temas estejam devidamente preparados para deliberação.
- Coordenação de atividades de comunicação com a comunidade, facilitando a interação entre o parlamentar e os cidadãos.
- Organização de eventos e visitas institucionais, promovendo a divulgação das ações e projetos do gabinete parlamentar.
- Gestão do fluxo de informações recebidas, assegurando que os pedidos e sugestões dos cidadãos sejam tratados adequadamente.
- Recepção e atendimento à população no gabinete, registrando os relatos para possibilitar a discussão das demandas.
- Recebimento e entrega de ofícios, prezando pela ausência de erros para garantir a legalidade do documento.
- Apoio no desenvolvimento de projetos de lei, redigindo textos claros e objetivos para serem debatidos na câmara.
- Elaboração de pronunciamentos em atos públicos e manifestações, marcando o posicionamento do parlamentar sobre determinadas situações de interesse da população.
Estagiária
IPSV Instituto de Previdência
2022.04 - 2023.06
- Análise, conferência e organização documental
- Atendimento a beneficiários com foco em clareza e eficiência
- Apoio em processos administrativos e folha de pagamento
- Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
- Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
- Atendimento presencial, telefônico e on-line, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
- Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
- Processamento de pedidos de suprimentos ou materiais, incluindo a emissão de solicitações de compra e o acompanhamento de entregas.
- Organização de materiais para os procedimentos realizados pelos especialistas, garantindo o cumprimento das instruções fornecidas.
Formação acadêmica
Bacharelado - Direito
FASEH
Técnico - Eletrotécnica
SENAI Vespasiano
Habilidades e competências
- Atendimento ao cliente
- Experiência do usuário
- Comunicação interpessoal
- Oratória
- Organização
- Gestão de processos
- Planejamento
- Logística
- Pacote Office
- Resolução de problemas
- Tomada de decisão
- Proatividade
- Adaptabilidade
- Postura profissional
- Ética
Linha do tempo
Recepcionista Administrativa
Cidade Coworking
2026.01 - Atual
Assistente Parlamentar
Câmara Municipal de Vespasiano
2023.07 - 2025.03
Estagiária
IPSV Instituto de Previdência
2022.04 - 2023.06
Consultora de Viagens (Freelancer)
Dôte Turismo
2022.01 - Atual
Técnico - Eletrotécnica
SENAI Vespasiano
Bacharelado - Direito
FASEH