JORDAN HENRIQUE RODRIGUES FERREIRA
Itapoã Parque,DF
Visão geral
8
8
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Assistente Administrativo II
Callvox Contact Center
Brasília, Distrito Federal
07.2023 - 05.2025
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
- Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
Gestão Administrativa
CIEE – Centro de Integração Empresa-Escola
Brasília, DF
04.2022 - 07.2023
- Promoção do espírito de colaboração entre a equipe, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas.
- Comunicação presencial e on-line com clientes para divulgação de serviços, contribuindo para o crescimento dos negócios.
- Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções.
- Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
- Atuação dentro das normas, políticas e diretrizes aplicáveis, visando promover um ambiente de trabalho seguro.
- Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil.
- Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de comunicações e relatórios diversos.
Auxiliar Administrativo
Centro Universitário Unieuro
Brasília, DF
03.2017 - 06.2020
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Organização e registro de documentos corporativos no sistema.
- Elaboração de memorandos de negócios, cartas e conteúdos de marketing profissionais para suporte a gerentes e diretores.
- Organização de arquivos físicos e registros digitalizados para fácil acesso pelos membros da equipe.
Formação acadêmica
Ensino Superior - Educação Física - Bacharelado
Centro Universitário Unieuro
Brasília, DF 01.2017 - 12.2020
Ensino Superior Cursando - Administração - Bacharelado
Universidade Cruzeiro do Sul
Brasília, DFHabilidades e competências
Informática (Avançado);
World e Excel (Avançado);
Segurança da Informação (CrossKnowledge);
Compliance (CrossKnowledge);
LGPD – Lei Geral de Proteção à Dados (CrossKnowledge);
NR17 (CrossKnowledge)
Conhecimento em Excel para planilhas e relatórios
Organização para lidar com documentos e arquivos
Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
Eficiência na organização de documentos e arquivos
Flexibilidade para lidar com mudanças
Familiaridade com rotinas administrativas
Facilidade no uso de computadores e sistemas
Comunicação clara e efetiva
Proatividade na realização das tarefas
Bom relacionamento com a equipe e clientes
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Básico
A2
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Assistente Administrativo II
Callvox Contact Center
07.2023 - 05.2025
Gestão Administrativa
CIEE – Centro de Integração Empresa-Escola
04.2022 - 07.2023
Auxiliar Administrativo
Centro Universitário Unieuro
03.2017 - 06.2020
Ensino Superior - Educação Física - Bacharelado
Centro Universitário Unieuro
01.2017 - 12.2020
Ensino Superior Cursando - Administração - Bacharelado
Universidade Cruzeiro do Sul
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