JOSÉ PRADO MOREIRA

Liderança e supervisão de equipes, desenvolvimento e gerenciamentos de processos, prezando pela qualidade na gestão administrativo.

• Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
• Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
• Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
• Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
• Organização de prontuários medicos, exames, cadastros e arquivamentos de forma organizada.
• Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do hospital.
• Atendimento CAll Center.

• Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade e respostas precisas e imediatas ao setor de faturamento de contas médicas.
• Treinamentos acerca dos processos de faturamento no tocante aos protocolos da ANS e comunhão com a exigências dos planos de saúde à luz da lei 9656/98.
• Treinamentos acerca dos protocolos e formas de atendimento ao clientes: presencial e online e Call Center.

• Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre consultas médicas e exames, bem como agendamento de quimioterapias de acordo com o planejamento médico oncologista.
• Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas inerentes à planos de saúde, convênios com prefeituras, e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.

• Orientação a acompanhantes, familiares e responsáveis pelos pacientes, cadastro, faturamento de contas médicas envolvendo planos de saúde, formas específicas de contratos e particulares, emissão de notas fiscais, protocolos de exames e arquivos.

• Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
• Atendimento ao cliente presencial, via chat e via email, promovendo a qualidade do serviço acerca da autorização de procedimentos médicos cirúrgicos e clínicos e emissão de ordens de serviços de transporte aéreo médicos e terrestre de urgências e eletivas.

• Organização de arquivos e documentos, garantindo eficiência na localização e acesso.
• Atendimento presencial e telefônico ao público, prestando ajuda através do esclarecimento de dúvidas sobre matriculas, atestados, transferências, diplomas e outros, garantindo a eficiência dos processos de gestão
• Lançamento de informações no sistema da Secretaria de Educação, cadernetas e pastas dos alunos, contribuindo para a organização de dados e ajudando a manter a eficiência dos processos de consulta.