

Profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, sendo 9 anos dedicados ao setor da aviação. Experiência em companhias aéreas e lounges VIP nacionais e internacionais, com foco em segurança operacional, hospitalidade, resolução de conflitos e excelência no atendimento ao passageiro. Possui CMA válido, passaporte vigente e disponibilidade para viagens e mudança de base. Atualmente atua como Analista Financeiro, agregando experiência em organização, gestão de processos e atenção aos detalhes.
Responsável pela gestão financeira e suporte administrativo à diretoria, atuando na organização de processos, análise documental, atendimento interno e controle de demandas, garantindo precisão, agilidade e cumprimento de prazos.
Atendimento e Supervisão em VIP Lounges
Atendimento e recepção de passageiros em lounges VIP nacionais e internacionais, realizando check-in, cadastro de clientes e suporte a demandas. Atuação focada na excelência do atendimento, conforto, e satisfação dos clientes.
Atendimento a passageiros em voos domésticos e internacionais, realizando check-in, embarque, despacho de bagagens e assistência em situações operacionais. Experiência no gerenciamento de contingências, reacomodação de passageiros e resolução de demandas com foco na segurança, eficiência e satisfação do cliente.
Participação em programas de integração e excelência operacional, contribuindo para o treinamento e acolhimento de novos colaboradores.
Atuação em rotinas fiscais e administrativas, incluindo organização documental, apuração de impostos, suporte a processos empresariais e atendimento a demandas internas e externas, garantindo conformidade e eficiência operacional.