jose carlos rodrigues brum
bonito ,ms
Visão geral
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisor de recepcionistas
Rio Sucuri
Bonito, MS
2023.01 - 2025.01
- Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
- Organização das rotinas de atendimento na recepção, orientando os funcionários quanto aos procedimentos da empresa, buscando padronizar e otimizar os serviços para garantir o bem-estar dos clientes.
- Agendamento de consultas em sistema interno informatizado, proporcionando maior qualidade e controle dos atendimentos ao evitar choques de horários.
- Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as responsabilidades de cada função.
- Gestão de conflitos e resolução de problemas, facilitando o trabalho de membros da equipe e de outras áreas.
- Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual.
- Controle e supervisão do estoque de suprimentos de escritório, realizando pedidos conforme necessário.
- Acompanhamento dos relatórios de ocorrências e auditorias, reportando as informações à gerência a fim de adequar os serviços de atendimento aos níveis de qualidade esperados.
- Responsável por ministrar treinamentos a novos funcionários da recepção, instruindo-os sobre os procedimentos padrão e as normas da empresa a fim de que prestassem um atendimento de excelência aos clientes.
Garçom
estrela do formoso
bonito , ms
2022.08 - 2025.12
- Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
- Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
- Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
- Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
- Recepção de clientes, apresentando o cardápio e prestando informações sobre os pratos e bebidas.
- Limpeza de balcões, mesas e bandejas, garantindo a excelência do atendimento aos clientes.
- Atendimento personalizado e humanizado, a fim de que o cliente se sentisse bem recebido na casa.
Barman
baru restaurante
bonito , ms
2025.03 - 2025.04
- Preparação de sucos e batidas alcoólicas e não alcoólicas, utilizando polpas e frutas naturais de forma eficiente, garantindo a qualidade dos ingredientes.
- Preparação de coquetéis de forma ágil e eficaz, seguindo a carta de bebidas da casa.
- Preparação de drinks tradicionais ou criação de bebidas personalizadas, conforme a solicitação do cliente, atendendo a todos os tipos de públicos.
- Higienização e limpeza de copos, utensílios, balcões e mesas, promovendo a segurança do ambiente e a satisfação dos clientes.
- Responsável pelo atendimento aos clientes no bar, recepcionando-os e servindo bebidas e refeições entregues pela equipe da cozinha.
- Interação com os clientes durante os períodos mais agitados, criando um ambiente divertido e agradável.
- Retirada de chope e preparo de bebidas sofisticadas e drinks rápidos, mantendo a atenção para reposição dos itens servidos no bar.
Soldado de infantaria
Exercito Brasileiro
porto murtinho , ms
2023.02 - 2024.01
- Treinamento em técnicas de sobrevivência e primeiros socorros, ampliando as capacitações e conhecimentos técnicos para o resgate de vítimas de acidentes.
Habilidades e competências
- Boa organização e planejamento de atividades
- Organização de agendas e compromissos
- Empatia ao lidar com colaboradores
- Comunicação clara e efetiva
- Capacidade para treinar novos funcionários
- Paciência e empatia com clientes
- Boa postura no trato com superiores
- Formação e desenvolvimento de equipes
Linha do tempo
Barman
baru restaurante
2025.03 - 2025.04
Soldado de infantaria
Exercito Brasileiro
2023.02 - 2024.01
Supervisor de recepcionistas
Rio Sucuri
2023.01 - 2025.01
Garçom
estrela do formoso
2022.08 - 2025.12