Josinele Silva

✓ Apoiar na organização e execução das atividades de treinamento e desenvolvimento de pessoas.
✓ Organizar logística de treinamento.
✓ Produzir material de treinamento.
✓ Facilitadora dos programas de responsabilidade social "Juniores 123" e "Aprendizes 123" visando oportunizar empregos a jovens em início de carreira e contribuir para suas formações profissionais e socioemocionais.
✓ Programa de responsabilidade social
✓ Elaborar cronograma e envio de convites.
✓ Elaborar certificados
✓ Planejar conteúdos de desenvolvimento comportamental e técnico para os colaboradores.
✓ Gerar indicadores dos treinamentos realizados.
✓ Organizar, ministrar e revisar o material do treinamento de integração de novos colaboradores

✓ Organização e controle de documentos, atualização de arquivos e cadastros;
✓ Digitação, revisão e emissão de documentos, e-mails;
✓ Elaboração e preenchimento de planilhas de controle interno;
✓ Levantamento e leitura de dados.

✓ Realizava atendimento por e-mail, telefone, WhatsApp

✓ Realizava ligações outbound para acompanhamento dos clientes em relação a suas compras ou serviços prestados.

✓ Criei experiências personalizadas para clientes com base em suas necessidades individuais.

✓ Mantive conhecimento atualizado das tendências e desenvolvimentos do setor que poderiam afetar as operações de atendimento ao cliente.

✓ Monitorava canais de mídia social para consultas de clientes e respondeu prontamente quando necessário.

✓ Auxiliava os clientes na navegação no site da empresa e orientava-os sobre as características e benefícios do produto.

✓ Responsável por desenvolver e aplicar treinamentos teóricos e práticos;
✓Apresentar dados com indicadores da área de treinamento;
✓Garantir o aprendizado efetivo dos colaboradores no exercício de suas funções.