Josuele Lima Marques
Brasília,DF
Visão geral
4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Promotora de vendas
World Scentz Brasil
Teresina
2025.09 - 2025.12
- Contato com os clientes, utilizando abordagens personalizadas para oferecer informações importantes e sanar as principais dúvidas.
- Elaboração de campanhas de divulgação de produtos em lojas e outros estabelecimentos comerciais, impulsionando a percepção da marca.
- Registro de feedbacks dos clientes, contribuindo para a análise de satisfação e melhorias nos serviços oferecidos.
- Demonstração de produtos para consumidores, destacando características e benefícios que possam atrair a atenção do público.
Atendente e Operadora de caixa
Vilarinho e Silva
Teresina, PI
2023.06 - 2025.07
- Atendimento ao cliente em ambiente de loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis.
- Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.
- Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
Freelancer
GRAAU
Resende, Rio de Janeiro
2023.01 - 2023.05
- Realização de atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas para assegurar uma experiência positiva aos usuários.
- Solução para dúvidas e consultas de clientes, atendendo via telefone, e-mail ou chat.
- Suporte administrativo geral, incluindo atendimento telefônico e gestão de correio.
- Realização de controle de informações, atualizando os dados dos clientes em plataformas ou CRM.
- Elaboração e manutenção de relatórios de desempenho, informando sobre as principais métricas de serviço.
VENDAS EXTERNAS
Bella Cosméticos
Teresina
2022.01 - 2022.05
- Atendimento a clientes em potencial, realizando apresentações de produtos e serviços para promover as vendas.
- Acompanhamento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e buscando oportunidades para vendas adicionais.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
Formação acadêmica
Técnologo em Ciências Forense e Pericia Criminal
ANHANGUERA
Teresina, PI 2025.10 - 2028.04
Certificado - Informática básica
Instituto Duarte Cursos e Preparatórios
Teresina, PI 2025.04 - 2025.06
Certificado - Assistente Administrativo
Desenvolve Cursos Hotmart
EAD 2025.08 - 2025.11
Habilidades e competências
- Comunicação clara e efetiva com clientes
- Proatividade na busca por oportunidades de trabalho
- Capacidade de adaptação a feedbacks construtivos
- Adaptabilidade às mudanças do mercado
- Adaptabilidade a novas tecnologias e ferramentas
- Capacidade de aprendizado autônomo e rápido
Linha do tempo
Técnologo em Ciências Forense e Pericia Criminal
ANHANGUERA
2025.10 - 2028.04
Promotora de vendas
World Scentz Brasil
2025.09 - 2025.12
Certificado - Assistente Administrativo
Desenvolve Cursos Hotmart
2025.08 - 2025.11
Certificado - Informática básica
Instituto Duarte Cursos e Preparatórios
2025.04 - 2025.06
Atendente e Operadora de caixa
Vilarinho e Silva
2023.06 - 2025.07
Freelancer
GRAAU
2023.01 - 2023.05
VENDAS EXTERNAS
Bella Cosméticos
2022.01 - 2022.05