Oi, meu nome é
Joyce Alves Dos Santos
São Paulo,São Paulo
Visão geral
1
Certification
2
years of post-secondary education
5
years of professional experience
Experiência profissional
Acordo Online
Gerente de projetos de tecnologia da informação
2021.01 - Atual
Visão geral de trabalho
- Definir escopo, cronograma, orçamento e recursos necessários.
- Consolidar e reportar status dos projetos semanalmente.
- Gestão de riscos, monitoramento e controle.
- Organizar e definir fluxos de trabalho através da plataforma de gestão de projetos (Monday).
- Facilitação de reuniões de equipe, promovendo um ambiente colaborativo e a troca de ideias entre os membros.
- Coordenação de atividades de stakeholders internos e externos, promovendo o alinhamento de objetivos e facilitando a comunicação durante todas as etapas do projeto.
Nimbi S/A
Consultora em cadeira de suprimentos
2019.01 - 2020.07 (1 education.year_Label & 6 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Pesquisar e selecionar fornecedores confiáveis, competitivos e avaliar desempenho dos fornecedores.
- Negociar preços, prazos e condições comerciais.
- Analisar propostas e contratos, garantindo melhor custo-benefício.
- Acompanhar tendências de mercado para otimizar as compras.
Nimbi S/A
Assistente de Relacionamento
2017.08 - 2019.01 (1 education.year_Label & 5 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Realizar onboarding e treinamentos, facilitando a adoção e uso da solução.
- Atuar de forma proativa na retenção e fidelização, identificando riscos e oportunidades.
- Ser a ponte entre cliente e as áreas internas (produto, suporte, vendas).
- Elaboração de relatórios internos, facilitando o acompanhamento e a análise dos resultados obtidos.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Pesquisa de satisfação dos clientes, coletando dados que possibilitassem melhorias nos serviços oferecidos pela empresa.
R Brasil Soluções São Paulo, SP
Assistente de atendimento
2015.06 - 2017.08 (2 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atender clientes via reclame aqui, e-mail, chat, redes sociais, e facebook oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas.
- Resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Registrar e acompanhar reclamações, solicitações e sugestões em sistema.
- Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, garantindo retorno ao cliente.
- Acompanhar prazos de resolução e garantir a satisfação do cliente.
Formação acadêmica
Universidade Cidade de São PauloSão Paulo, SP
Graduação from Marketing
2016.07 - 2018.07 (2 education.years_Label)
Visão geral da universidade
Anhembi morumbiSão Paulo, SP
Bacharel from Gestão de tecnologia da informação
2026.01
Visão geral da universidade
Habilidades e competências
- Capacidade de aprender e adaptar-se a novas tecnologias
- Capacidade de negociação com stakeholders
- Planejamento e execução de projetos de TI
- Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos
- Conhecimento em metodologias ágeis
Idiomas
Português
Proficiente
C2
Inglês
Básico
A2
Certificados
Curso: Master Power B.I
- Conexão e tratamento de dados com Power Query
- Criação de modelos de dados e relacionamentos
- Utilização de DAX (Data Analysis Expressions) para métricas e KPIs
- Construção de painéis visuais e publicação no Power BI Service
Linha do tempo
Anhembi morumbi
Bacharel from Gestão de tecnologia da informação
2026.01
Gerente de projetos de tecnologia da informação
Acordo Online
2021.01 - Atual
Consultora em cadeira de suprimentos
Nimbi S/A
2019.01 - 2020.07 (1 education.year_Label & 6 education.months_Label)
Assistente de Relacionamento
Nimbi S/A
2017.08 - 2019.01 (1 education.year_Label & 5 education.months_Label)
Universidade Cidade de São Paulo
Graduação from Marketing
2016.07 - 2018.07 (2 education.years_Label)
Assistente de atendimento
R Brasil Soluções
2015.06 - 2017.08 (2 education.years_Label & 2 education.months_Label)