Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
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Certificados
Idiomas
Personalizado
Conquistas e distinções
Linha do tempo
Generic
Luciana Buhrer

Luciana Buhrer

São Paulo,SP

Resumo do currículo

Profissional com formação em [Curso profissional ou universitário] e experiência de [Número] anos na área. Perfil dinâmico e proativo, com foco no aprendizado constante e no trabalho em equipe, a fim de contribuir para o alcance das metas.

Experiência de [Número] anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência.

Profissional especializada em gestão de TI, alinhando os conhecimentos e a experiência a fim de desenvolver soluções empresariais personalizadas, inovadoras e sustentáveis. Criativa e com foco na produtividade do trabalho para a otimização de processos, atendendo às demandas do cliente por melhores resultados.

Visão geral

32
32
years of professional experience
2019
2019
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

GERENTE DE PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

T-SYSTEMS DO BRASIL
01.2024 - Atual
  • Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
  • Planejamento de projetos de informática, identificando e priorizando os requisitos dos clientes.
  • Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico.
  • Planejamento da realização do trabalho, gerenciando as rotinas e o cumprimento dos requisitos dos projetos para atender às necessidades técnicas dos clientes.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
  • Desenvolvimento de treinamentos para a equipe, incluindo materiais didáticos, avaliações e dinâmicas, implementando métricas para analisar os resultados e KPIs de produtividade.
  • Elaboração e monitoramento de KPIs de desempenho de demandas, realizando análise de resultados.
  • Condução de reuniões periódicas de alinhamento a partir dos pontos identificados no monitoramento das tarefas, a fim de garantir o sucesso do projeto.
  • Planejamento e controle dos cronogramas, definindo as tarefas e etapas de realização do projeto com a inclusão das datas de início e término das atividades, facilitando o gerenciamento dos serviços para que o trabalho fosse entregue dentro do prazo.
  • Comunicação frequente com os clientes, registrando as mudanças verificadas no sistema para elaborar melhorias para os processos.
  • Documentação dos projetos, efetuando ajustes e atualizações do cronograma no decorrer da implantação, gerando relatórios periódicos.

GERENTE DE PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

ATOS DO BRASIL
01.2022 - 01.2024
  • Atuando no TI (Tecnologia da Informação da Volkswagen Caminhões e Ônibus - VWCO), atendendo os chamados e os projetos da área financeira.
  • Gerenciamento de Projetos de TI - SAP e não SAP;
  • Documentação dos projetos, efetuando ajustes e atualizações do cronograma no decorrer da implantação, gerando relatórios períodicos.
  • Desenvolvimento do escopo de projetos, identificando as necessidades, requisitos e limites de execução do trabalho, visando definir claramente os objetivos da equipe para possibilitar a entrega dentro dos padrões estabelecidos.
  • Análise e levantamento de requisitos de projetos, esclarecendo as necessidades de sistemas em reuniões com os clientes.
  • Detalhamento das atividades do projeto;
  • Realização de apresentações de status;
  • Garantir o e engajamento e participação de todos envolvidos;
  • Identificar e resolver eventuais issues do projeto;
  • Assegurar que o projeto fique dentro do escopo, custo e prazo;
  • Monitorar os indicadores do projeto;
  • Gerenciar conflitos;
  • Comunicar decisões.
  • Projetos que atuei em 2022 e 2023:
  • Nota Técnica 2021.004 ; SPE Eletrônico: Sistema Pagamento Especial; Nova Razão Social da VWCO; Novo Sistema de Viagens; Renovação das Licenças do ACL; Sistema de Agendamento MONILOC Volkswagen; EC87: Cálculo de Base Simples e Base Dupla; Nota Técnica 2021.003; Saneamento de Divergência do NCM; DIRF 2023; REINF 2023; Exclusão do ICMS na base de cálculo PIS/COFINS; Nova versão da Synchro: versão 11 para 13; Desligamento do LL e SAP GRC - Impressão de DANFE

SUPERVISORA DE PROJETOS

WHEATON DO BRASIL
01.2007 - 01.2016
  • Criar os modelos de documentos utilizados pelo Escritório de Projetos (PMO);
  • Desenvolver o Termo de Abertura do projeto através de reuniões com os gerentes de projetos e a equipe envolvida, detalhando a necessidade do negócio, objetivos, escopo, riscos, custos e benefícios;
  • Elaborar as Lições Aprendidas na fase de encerramento do projeto;
  • Confeccionar os cronogramas utilizando a ferramenta Microsoft Project;
  • Registrar e arquivar o acompanhamento e controle dos projetos;
  • Condução de reuniões com a equipe, promovendo discussões sobre desempenho, metas e desafios, estimulando o engajamento dos membros.
  • Acompanhamento dos projetos em andamento, garantindo o cumprimento de prazos, a qualidade das entregas e a comunicação eficaz entre a equipe.
  • Geração de relatórios com os resultados da equipe à gerência, oferecendo sugestões e subsídios para a tomada de decisões.
  • Colaboração com gestores e executivos, direcionando o fluxo de trabalho para dar suporte às operações.
  • Análise de indicadores comerciais e de satisfação dos clientes, visando identificar oportunidades de melhoria, otimizar processos e impulsionar resultados de vendas.
  • Análise das ordens de serviço e especificações de projetos, possibilitando o planejamento das etapas de trabalho, concluindo os serviços com precisão.
  • Alimentar o sistema de gestão de projetos;
  • Comunicação constante com a equipe do projeto;
  • Condução de reuniões de acompanhamento dos projetos;
  • Criação de relatórios e atas de reuniões;
  • Estudo de melhoria constante no sistema de gestão de projetos;
  • Organizar cursos, treinamentos, congressos e feiras de projetos;
  • Criação do portal do PMO e alimentar o Portal do PMO.
  • Principais Projetos que atuei:
  • Finame; Financiamento BNDES; Demonstração Contábil; Nota Fiscal Eletrônica; Reforma do Restaurante; Reforma do Forno; Novo Layout do Prédio Administrativo - 2º andar; Arquivo Morto: Novo fornecedor; Implantação do ERP Oracle; Aquisição de nova máquina de Tampografia; Decor: Boas Práticas de Fabricação e Inventário

ANALISTA DE SISTEMAS

GRCON SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA
01.2006 - 01.2007
  • Atuando no TI (Tecnologia da Informação da Wheaton do Brasil) como analista de sistemas e programadora em PHP.
  • Identificar, junto aos usuários, os requisitos funcionais e não funcionais, confeccionar especificações funcionais segundo a metodologia de desenvolvimento de sistemas vigente, acompanhar
  • Desenvolvimento de requisitos sob minha responsabilidade, desenvolvimento, manutenção e suporte ao sistema.
  • Documentação dos projetos desenvolvidos, possibilitando o entendimento do funcionamento dos sistemas por profissionais da área de tecnologia e usuários.
  • Participação em reuniões com membros da equipe, analisando requisitos para discutir soluções aos problemas, apoiando a criação de estratégias para a execução dos trabalhos.
  • Levantamento e especificação de requisitos para o desenvolvimento de sistemas, identificando as necessidades junto aos clientes para assegurar a qualidade do trabalho.
  • Alteração em códigos escritos, corrigindo erros que impedissem os sistemas de funcionar da maneira correta.

PROGRAMADORA EM PHP

DB EXPERTS
01.2005 - 01.2006
  • Desenvolvimento de sistemas em PHP, manutenção e suporte ao sistema.
  • Ministrar cursos de PostgreSQL módulo I.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

PROGRAMADORA

CENTERFLEX IND. E COM. DE ARTEFATOS DE BORRACHA E PEÇAS TÉCNICAS LTDA
01.1992 - 01.2005
  • Desenvolvimento de sistemas em CLIPPER e PHP.
  • Implementação de sistemas de informação em ambientes empresariais, instruindo os clientes sobre o uso correto dos programas criados.

Formação acadêmica

Mestre - Políticas Públicas

Universidade Mogi das Cruzes

Pós-graduada - Tecnologia da Informação - Análise de Sistemas

Universidade Presbiteriana Mackenzie

Graduada - Tecnologia em Processamento de Dados

Universidade São Judas Tadeu

Habilidades e competências

  • Abrir e acompanhar incidentes, requisições de serviços e problemas
  • Levantamento de requisitos funcionais e requisitos não funcionais
  • Preparar Ata de Reunião
  • Criar apresentação
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Capacidade de aprender e adaptar-se a novas tecnologias
  • Capacidade de tomar decisões sob pressão
  • Conhecimento em metodologias ágeis
  • Organização pessoal e gestão do tempo
  • Agilidade na solução de imprevistos
  • Empatia para gerenciar equipes
  • Responsabilidade com a segurança das informações
  • Capacidade de análise para tomar decisões
  • Orientação para resultados e metas
  • Boa comunicação para firmar parcerias
  • Criatividade na solução de problemas complexos
  • Conhecimento em linguagens de programação
  • Iniciativa para buscar atualização na área
  • Compreensão de princípios de segurança da informação
  • Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos
  • Familiaridade com bancos de dados como SQL Server, PostgreSQL e MySQL
  • Comunicação eficaz em diferentes níveis organizacionais
  • Domínio sólido sobre Python e outras linguagens de programação como C, C, Python e PHP
  • Visão estratégica para alinhamento de projetos e objetivos de negócios
  • Criatividade para inovação tecnológica e melhoria contínua
  • Adaptabilidade a ambientes tecnológicos em constante mudança
  • Sensibilidade para gerenciamento de expectativas de clientes e equipe
  • Planejamento e execução de projetos de TI
  • Testes de Caixa Preta e Testes de Caixa Branca
  • Gerar relatórios

Certificados

PMP - Project Management Professional, 2013

Idiomas

Inglês
Avançado
C1
Português
Proficiente
C2
Espanhol
Avançado
C1

Personalizado

  • Aprendendo Linguagem C em 13 aulas, 2018, Editora Madamu, 128, 978-85-52934-07-3
  • Contaminação cruzada em clínicas odontológicas: revisão de literatura, 2018, Revista Científica UMC, 3, 2, http://seer.umc.br/index.php/revistaumc/article/view/244

Conquistas e distinções

  • Colaboração com a equipe de [Área] no desenvolvimento do projeto [Nome do projeto].
  • Uso do PowerPoint para criação de apresentações voltadas à área [Área].
  • Resolução de problemas de [Tipo], gerando [Resultado].

Linha do tempo

GERENTE DE PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

T-SYSTEMS DO BRASIL
01.2024 - Atual

GERENTE DE PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

ATOS DO BRASIL
01.2022 - 01.2024

SUPERVISORA DE PROJETOS

WHEATON DO BRASIL
01.2007 - 01.2016

ANALISTA DE SISTEMAS

GRCON SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA
01.2006 - 01.2007

PROGRAMADORA EM PHP

DB EXPERTS
01.2005 - 01.2006

PROGRAMADORA

CENTERFLEX IND. E COM. DE ARTEFATOS DE BORRACHA E PEÇAS TÉCNICAS LTDA
01.1992 - 01.2005

Pós-graduada - Tecnologia da Informação - Análise de Sistemas

Universidade Presbiteriana Mackenzie

Graduada - Tecnologia em Processamento de Dados

Universidade São Judas Tadeu

Mestre - Políticas Públicas

Universidade Mogi das Cruzes

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