Jéssica de Souza Mendes dos Santos

Atuação como recepcionista em Renato Imóveis.

Suporte às operações administrativas e comerciais, incluindo planejamento, controle de atividades, organização de informações e otimização de processos internos para aumentar a eficiência operacional.

• Planejamento e controle operacional: elaboração de cronogramas, agendamento de visitas e planejamento de rotas conforme horários e localização dos imóveis.
• Organização e gerenciamento de chaves dos imóveis, com desenvolvimento de etiquetas personalizadas com QR Code, facilitando a identificação, localização e acesso às informações dos imóveis.
• Gestão de agendamentos: confirmação de visitas, alinhamento de horários e acompanhamento da disponibilidade dos imóveis para venda e locação.
• Relacionamento com clientes e proprietários: atendimento por telefone, WhatsApp, Instagram e presencialmente, direcionando solicitações aos setores responsáveis e mantendo contato com proprietários para atualização das condições de comercialização dos imóveis.
• Atualização e controle de informações: elaboração e manutenção de planilhas, atualização de anúncios em plataformas digitais e revisão de informações e fotografias dos imóveis.
• Suporte às operações comerciais: acompanhamento do retorno de imóveis após o encerramento de contratos de locação e alinhamento com proprietários sobre valores para nova comercialização.
• Apoio ao planejamento de marketing, organizando o cronograma de divulgação de imóveis em colaboração com a empresa responsável pelo marketing digital e acompanhando publicações e demandas do Instagram para maximizar a visibilidade dos imóveis.

Atendente de Atendimento ao Cidadão | Central de Atendimento 156 – Maricá

Atendimento ao público por canais de comunicação, prestando orientações e esclarecendo dúvidas dos cidadãos.

Acompanhamento de demandas, fornecimento de informações sobre procedimentos e prazos, atualização de registros no sistema e suporte na resolução de solicitações, prezando pela qualidade do atendimento, organização e satisfação do cidadão.

Registro de solicitações, reclamações e manifestações, com abertura de protocolos para encaminhamento à Ouvidoria Municipal de Maricá e aos setores responsáveis.