JULIA BALIZA DE CARVALHO
Brasília,DF
Visão geral
3
3
Languages
4
4
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Estagiário
Gustavo Gadelha- Consultoria e Assessoria Jurídica
Montes Claros, MG
2025.06 - 2026.09
- Elaboração de minutas de peças processuais em demandas bancárias relacionadas a RMC, RCC e empréstimos consignados vinculados a benefícios previdenciários;
- Acompanhamento processual, controle de prazos e análise de decisões judiciais;
- Elaboração de emendas e aditamentos à petição inicial, alegações finais e manifestações processuais;
- Elaboração de impugnações à contestação e contrarrazões ao recurso de apelação;
- Análise de provas periciais e elaboração de manifestações e quesitos;
- Organização de documentos processuais e acompanhamento de incidentes processuais.
Estagiária Financeira
UNIFIPMoc
Montes Claros, MG
2023.05 - 2025.04
- Atendimento ao cliente;
- Faturamento e cobrança;
- Contato ativo e receptivos com os alunos;
- Conferencia de extratos, contas e baixas em pagamentos;
- Conhecimento no Sistema RM;
- Conferência, inclusão e exclusão de cadastros no SERASA;
- Manuseio das ferramentas Microsoft Office;
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos;
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
Estagiária Jurídica
TJMG
Montes Claros, MG
2022.09 - 2023.05
- Atendimento ao público e orientação quanto aos procedimentos de atendimento da unidade;
- Análise de processos e documentação comprobatória;
- Elaboração de minutas de peças jurídicas, procurações e termos de acordo;
- Apoio às atividades de mediação e conciliação entre as partes.
Gerente de Relacionamento
Vila 21 Condomínios
Brasília, DF
2021.03 - 2022.05
- Atendimento e relacionamento com clientes pessoas físicas e jurídicas, por telefone, e-mail e presencialmente;
- Análise de contratos e elaboração de aditivos contratuais;
- Análise de documentos relacionados à compra e venda de imóveis, cessão de direitos e alteração de titularidade;
- Negociação e formalização de acordos extrajudiciais e judiciais;
- Apoio administrativo a associações e condomínios, incluindo participação na organização e condução de assembleias;
- Elaboração de previsões orçamentárias e acompanhamento de atividades operacionais.
Secretária e Recepionista
Brandão Clínicas Integradas
Brasília, DF
2020.03 - 2021.01
- Recepção dos pacientes de maneira cordial, respondendo a perguntas gerais, verificando
- Objetivo da consulta e encaminhando para
- Profissional especializado;
- Cadastro de pacientes;
- Marcação de consultas;
- Supervisão de atividades de estoque, incluindo monitoramento de materiais, realização de pedidos e aquisição ou reposição de materiais;
- Gerar e arquivar prontuários;
- Controle de agenda, marcando e confirmando os pacientes;
- Captação de novos pacientes através de mensagens, ligações e e-mail;
- Atendimento telefônico para marcações de consultas e dúvidas;
- Acompanhamento dos resultados dos exames dos pacientes, recolhendo e anexando no sistema;
- Confecção de apresentação de Diagnóstico para apresentação do profissional ao paciente, anexando exames sanguíneos e de imagem informando os quartis de resultado.
Relacionamento com Responsabilidade - Auxiliar de Operação
AeC
Montes Claros, MG
2019.01 - 2020.08
- Acompanhamento dos resultados dos exames dos pacientes, recolhendo e anexando no sistema;
- Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar da equipe;
- Auxílio ao supervisor de operação no desenvolvimento das operações e resolução de problemas, prestando serviço de atendimento ao cliente da ponta;
- Auxílio para melhoria da nota de atendimento dos operadores da equipe;
- Acompanhamento da equipe em relação a atrasos e faltas (ABS dos funcionários);
- Implementação de novos programas de treinamento para integração de novos colaboradores;
- Acompanhamento e gestão de resultados da equipe, suporte de operação;
- Reunião com supervisores e coordenadores, sobre resultados e novas metas, com propósito de melhorar
- Desempenho das equipes;
- Acompanhamento operacional dos atendentes em relação a TMA, ABS e qualidade de atendimento.
Relacionamento com Responsabilidade - Atendente de Telemarketing
AeC
Montes Claros, MG
2017.08 - 2019.01
- Atendimento telefônico aos Clientes da SKY para dúvidas e informações sobre produtos, serviços e produtos disponíveis, incluindo detalhes sobre
- Atual serviço e suas vantagens além de possibilidades de novas contratações;
- Entrega de serviços excepcionais para consumidor e ouvido feedbacks para melhorias;
- Atendimento a clientes com interesse no cancelamento do atual serviço, entendendo motivo da solicitação, com isso contornando as objeções por meio de estratégias amigáveis e persuasivas para que cliente permaneça com a empresa;
- Concessão cortesias para clientes devido ao bom relacionamento com a empresa.
Formação acadêmica
Bacharelado - Direito
UNIFIPMoc
Montes Claros 2022.07 - 2026.11
Habilidades e competências
- Análise documental e organização processual: análise, conferência e organização de documentos jurídicos e administrativos
- Rotinas jurídicas: elaboração de minutas de peças processuais, manifestações e outros documentos jurídicos, conforme as atribuições exercidas
- Direito Bancário e do Consumidor: experiência prática com demandas relacionadas a empréstimos consignados, RMC, RCC, refinanciamentos e cobranças indevidas
- Acompanhamento processual: consulta de movimentações, controle de prazos e acompanhamento de processos judiciais
- Atendimento ao público e relacionamento com clientes: experiência no atendimento, esclarecimento de dúvidas e encaminhamento de demandas
- Negociação e cobrança: experiência em rotinas de faturamento, cobrança, negociação e formalização de acordos
- Documentação administrativa: elaboração de comunicados, atas, editais de convocação e outros documentos administrativos
- Ferramentas de escritório: utilização de Microsoft Office em atividades acadêmicas e profissionais
IDIOMAS
Português: Língua materna
Inglês: A2 Básico
Espanhol: A2 Básico
Linha do tempo
Estagiário
Gustavo Gadelha- Consultoria e Assessoria Jurídica
2025.06 - 2026.09
Estagiária Financeira
UNIFIPMoc
2023.05 - 2025.04
Estagiária Jurídica
TJMG
2022.09 - 2023.05
Bacharelado - Direito
UNIFIPMoc
2022.07 - 2026.11
Gerente de Relacionamento
Vila 21 Condomínios
2021.03 - 2022.05
Secretária e Recepionista
Brandão Clínicas Integradas
2020.03 - 2021.01
Relacionamento com Responsabilidade - Auxiliar de Operação
AeC
2019.01 - 2020.08
Relacionamento com Responsabilidade - Atendente de Telemarketing
AeC
2017.08 - 2019.01