Juliana Panno Lobão

Atuação estratégica e transversal na liderança de Projetos e Melhoria Contínua, conectando Processos, Performance, RH, Financeiro, Suprimentos, Manutenção, TI e Operações para gerar eficiência, automação, produtividade e receita.

• Gestão de projetos e indicadores, com implantação de dashboards e KPIs e rastreabilidade das informações para suporte à decisão.
• Liderança Projeto Painel de Operações 360°, integrando dados de RH, Financeiro, Suprimentos, Operações, Backoffice e TI em visão única e em tempo real.
• Estruturação e automação de fluxos de Backoffice, incluindo solitação de horas extras, insumos, Manutenção e checklists operacionais (Moki).
• Desenvolvimento de soluções digitais com IA/Claude, incluindo aplicações para processos operacionais como notificações de clientes, huddles regionais, escala colaboradores.
• Implantação da Onfly, Paytrack e Flash, automatizando viagens, adiantamentos, reembolsos e cartões corporativos, com integração ao Financeiro.
• Projeto de SLA de RH, Manutenção, TI e Suprimentos, ampliando controle e performance das áreas de suporte.
• Análise de contratos e identificação de oportunidades de receita e rentabilidade, incluindo manufaturados, aluguel de equipamentos e pequenos procedimentos.
• Estruturação e automação da cobrança de pequenos procedimentos, com aumento real de receita.
• Auditorias e análises financeiras para identificar falhas de faturamento e oportunidades de recuperação de receita, além de estudos para otimização de custos e substituição de insumos de alto custo.
• Levantamento de dados nas CMEs e gestão do Backoffice de Operações, direcionando iniciativas de melhoria contínua e eficiência operacional.

Responsável pela estruturação e gestão dos processos de reversão de glosas e recuperação de receita, com foco em redução do ciclo de recebimento, padronização, automação, controle de indicadores e melhoria contínua.

• Gestão de processos: criação e implantação do fluxo ponta a ponta de reversão de glosas, da identificação e elaboração de recursos ao acompanhamento nas operadoras e confirmação dos recebimentos.
• Indicadores e automação: desenvolvimento de controles automatizados e dashboards para monitoramento de glosas, recursos, prazos, produtividade, reversões e motivos de perdas.
• Eficiência financeira: definição de prazos estratégicos para captação de extratos e apresentação de recursos, visando agilizar a recuperação de valores e reduzir perdas financeiras.
• Governança e integração: reestruturação da comunicação entre áreas, com atualização em tempo real da planilha global de faturamento e padronização de ajustes e perdas de recursos no SAP.
• Recuperação de receita: condução de iniciativas para redução de glosas em aberto (legado) e negociação de recursos negados junto às operadoras.
• Gestão e melhoria contínua: treinamentos e reuniões mensais com as regionais para análise de resultados, revisão de glosas e aprimoramento dos processos.
• Implantação de sistemas: participação ativa no projeto de implantação do sistema de faturamento FACE.

Responsável pela gestão administrativa e financeira das clínicas, atuando de forma transversal na integração entre Finanças, Operações, Compras e áreas corporativas, com foco em performance, controles, indicadores, eficiência e melhoria de processos.

• Gestão financeira e controles: débitos automáticos, despesas com cartões corporativos, contas transitórias e pagamentos, incluindo ações que contribuíram para redução de saldo recorde e mitigação de riscos com protestos, juros e multas.
• Gestão por indicadores: desenvolvimento de dashboards operacionais e financeiros, automatizando o monitoramento de performance, conformidade e principais desvios para suporte à tomada de decisã
• Gestão de contratos: administração de contratos, aditivos e distratos de prestadores médicos, fontes pagadoras e fornecedores, incluindo elaboração de minutas e interface com Jurídico e contratados.
• Gestão de pagamentos: análise e validação de pagamentos médicos PJ e gratificações CLT, com conferência de escalas, repasses e tratamento de divergências.
• Projeto STAR: liderança na padronização e unificação de dados e indicadores de Compras, Financeiro e Operações, ampliando a visão integrada e a tomada de decisão baseada em dados.
• Transformação de processos: participação na implantação de workflow para gestão digital de contratos e iniciativas de melhoria dos processos de pagamentos médicos e gratificações.
• Compras: gestão do carrinho de compras e dos processos relacionados às unidades.
• Governança e compliance: participação em auditorias internas e externas, assegurando conformidade com requisitos SOX.
• Faturamento e sistemas: gestão de cadastros de itens, preços e códigos de cobrança no sistema FACE, garantindo consistência das informações para faturamento.

Responsável pela gestão de Tesouraria e Contas a Pagar, com atuação em fluxo de caixa, liquidez, operações financeiras, controles e automação de processos, garantindo previsibilidade, eficiência e governança financeira.

• Gestão de Fluxo de Caixa: estruturação e acompanhamento do realizado e projetado, de curto e longo prazo, com controle de saldos, movimentações bancárias e previsibilidade financeira.
• Gestão de operações financeiras: fianças bancárias, mútuos, AFACs, Quasi Equity, aumentos de capital e contratos relacionados à aquisição de empresas.
• Gestão de pagamentos e recebimentos internacionais, incluindo operações com bancos e corretoras, além de suporte a operações de hedge e relacionamento com instituições financeiras.
• Gestão de Contas a Pagar: provisões, aging, protestos, juros, conciliações de cartões corporativos e acompanhamento de obrigações financeiras.
• Automação e transformação de processos financeiros: desenvolvimento de dashboards e KPIs, automatização do Fluxo de Caixa, varredura de DDA e melhoria dos processos de prestação de contas e reembolsos.
• Automação de protestos no Serasa, reduzindo ocorrências, tempo de processamento e riscos operacionais.
• Gestão de contratos de aquisição: controle de pagamentos, conciliação de parcelas e acompanhamento das obrigações financeiras.
• Controles internos e compliance: fortalecimento dos processos conforme requisitos SOX, contribuindo para governança, eficiência e previsibilidade financeira.
• Condução de iniciativas de melhoria contínua e automação das ferramentas e rotinas financeiras.

Atuação na gestão financeira e orçamentária, com foco em planejamento, controle de custos, fluxo de caixa, gestão de contratos e transformação de processos financeiros por meio de ERP.

• Planejamento e gestão orçamentária: elaboração e acompanhamento do budget anual, análises Real x Orçado, justificativas de variações e simulações financeiras.
• Gestão de Fluxo de Caixa: estruturação e acompanhamento do realizado e projetado, movimentações bancárias e aplicações financeiras, garantindo maior previsibilidade financeira.
• Gestão de Tesouraria: contas correntes, conciliações bancárias, amortizações e juros de empréstimos e fechamento diário de caixa.
• Gestão de Contas a Pagar: acompanhamento de aging, negociação de prazos, controle de protestos e consultas Serasa.
• Gestão de contratos: acompanhamento de saldos e controle de medições, assegurando aderência financeira e contratual.
• Transformação e automação de processos: liderança do projeto de implantação do ERP Protheus, incluindo parametrização, estruturação dos processos e Go Live.