KALIANNA DOS REIS DIAS
Bióloga
Imperatriz,MA
Visão geral
23
23
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Coordenador de Saúde II - Técnico Ouvidoria/E-SIC
Secretaria Municipal de Saúde de Imperatriz
Imperatriz, MA
2017.01 - 2025.06
- Coordenar, avaliar e Controlar as atividades e os serviços institucionais da Ouvidoria SUS, provendo os meios necessários a sua adequada e eficiente prestação; receber, analisar, responder e encaminhar demandas às subredess e unidades administrativas competentes de acordo com seu teor.
- Acompanhamento do andamento das demandas, informando os usuários a cada etapa atualizada das soluções em desenvolvimento pela equipe.
- Instalação e treinamento de sub-redes Ouvidor SUS;
- Atendimento aos usuários por telefone e meios digitais, registrando as demandas para a abertura de chamados no sistema interno.
- Suporte técnico aos usuários/SUS, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
- Atualização de chamados internos, encerrando as manifestações em aberto conforme a apresentação de soluções e o retorno aos usuários.
- Acompanhamento dos indicadores de desempenho da ouvidoria, melhorando os índices de satisfação dos usuários com os serviços ao assimilar as sugestões e estratégias desenvolvidas pela gestão.
Técnico Bancário
CAIXA ECONOMICA FEDERAL
Imperatriz, MA
2005.01 - 2014.04
- Assistente de Atendimento Pessoa Física - Atendimento a clientes; venda de serviços e produtos financeiros, abertura de contas, cobranças, consórcios, seguros, planos de investimento e previdência; prospecção de clientes;
- Agente de Atendimento FGTS – Operacionalização de FGTS (entrada e liberação)
- Caixa Executivo Funções: Controle de numerário; Abastecimento e Desabastecimento de Cash, Atendimento em Guichê de Caixa - Fluxo de caixa, movimento contábil – Recebimento, Pagamentos e Repasses de documentos e numerário - Operacionalização em Sistema SIAPV/SISAG; Operador de Compensação - Microfilmagem de Cheques e Documentos; Operacionalização de Cheques Administrativos, Pagamentos de Precatórios e RPV´s e Alvarás Judiciais
Professora Pré-Vestibular / Biologia
Universidade Estadual do Maranhão
Imperatriz, MA
2003.12 - 2004.01
Professora Pré-Vestibular / Biologia
Universidade Estadual do Maranhão
Imperatriz, MA
2002.08 - 2003.01
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Complexo Educacional Dom Bosco
Imperatriz, MA 1995.01 - 1997.10
Graduada - Licenciatura Plena - Biologia
UEMA
Imperatriz 1999.02 - 2003.09
Habilidades e competências
- Organização e boa gestão do tempo
- Adaptabilidade a diversos ambientes
- Trabalho em equipe multidisciplinar
- Criatividade na solução de problemas complexos
- Gestão de tempo para cumprimento de prazos
- Habilidade em Excel para elaborar relatórios técnicos
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
- Facilidade de trabalho em equipe multidisciplinar
- Prática na realização de análises laboratoriais
- Capacidade de interpretação de resultados de exames
- Capacidade de trabalho em equipe multidisciplinar
- Domínio das normas de segurança laboratorial
- Comunicação clara e eficaz
- Familiaridade com protocolos de laboratório
- Comunicação efetiva em apresentações científicas
- Boa comunicação para conscientização ambiental
- Adaptabilidade a novos ambientes de pesquisa
- Escrita técnica para elaboração de laudos
Linha do tempo
Coordenador de Saúde II - Técnico Ouvidoria/E-SIC
Secretaria Municipal de Saúde de Imperatriz
2017.01 - 2025.06
Técnico Bancário
CAIXA ECONOMICA FEDERAL
2005.01 - 2014.04
Professora Pré-Vestibular / Biologia
Universidade Estadual do Maranhão
2003.12 - 2004.01
Professora Pré-Vestibular / Biologia
Universidade Estadual do Maranhão
2002.08 - 2003.01
Graduada - Licenciatura Plena - Biologia
UEMA
1999.02 - 2003.09
Ensino Médio -
Complexo Educacional Dom Bosco
1995.01 - 1997.10