Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

KALIANNA DOS REIS DIAS

Bióloga
Imperatriz,MA

Visão geral

23
23
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Histórico profissional

Coordenador de Saúde II - Técnico Ouvidoria/E-SIC

Secretaria Municipal de Saúde de Imperatriz
Imperatriz, MA
01.2017 - 06.2025
  • Coordenar, avaliar e Controlar as atividades e os serviços institucionais da Ouvidoria SUS, provendo os meios necessários a sua adequada e eficiente prestação; receber, analisar, responder e encaminhar demandas às subredess e unidades administrativas competentes de acordo com seu teor.
  • Acompanhamento do andamento das demandas, informando os usuários a cada etapa atualizada das soluções em desenvolvimento pela equipe.
  • Instalação e treinamento de sub-redes Ouvidor SUS;
  • Atendimento aos usuários por telefone e meios digitais, registrando as demandas para a abertura de chamados no sistema interno.
  • Suporte técnico aos usuários/SUS, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
  • Atualização de chamados internos, encerrando as manifestações em aberto conforme a apresentação de soluções e o retorno aos usuários.
  • Acompanhamento dos indicadores de desempenho da ouvidoria, melhorando os índices de satisfação dos usuários com os serviços ao assimilar as sugestões e estratégias desenvolvidas pela gestão.

Técnico Bancário

CAIXA ECONOMICA FEDERAL
Imperatriz, MA
01.2005 - 04.2014
  • Assistente de Atendimento Pessoa Física - Atendimento a clientes; venda de serviços e produtos financeiros, abertura de contas, cobranças, consórcios, seguros, planos de investimento e previdência; prospecção de clientes;
  • Agente de Atendimento FGTS – Operacionalização de FGTS (entrada e liberação)
  • Caixa Executivo Funções: Controle de numerário; Abastecimento e Desabastecimento de Cash, Atendimento em Guichê de Caixa - Fluxo de caixa, movimento contábil – Recebimento, Pagamentos e Repasses de documentos e numerário - Operacionalização em Sistema SIAPV/SISAG; Operador de Compensação - Microfilmagem de Cheques e Documentos; Operacionalização de Cheques Administrativos, Pagamentos de Precatórios e RPV´s e Alvarás Judiciais

Professora Pré-Vestibular / Biologia

Universidade Estadual do Maranhão
Imperatriz, MA
12.2003 - 01.2004

Professora Pré-Vestibular / Biologia

Universidade Estadual do Maranhão
Imperatriz, MA
08.2002 - 01.2003

Formação acadêmica

Ensino Médio -

Complexo Educacional Dom Bosco
Imperatriz, MA
01.1995 - 10.1997

Graduada - Licenciatura Plena - Biologia

UEMA
Imperatriz
02.1999 - 09.2003

Habilidades e competências

  • Organização e boa gestão do tempo
  • Adaptabilidade a diversos ambientes
  • Trabalho em equipe multidisciplinar
  • Criatividade na solução de problemas complexos
  • Gestão de tempo para cumprimento de prazos
  • Habilidade em Excel para elaborar relatórios técnicos
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Facilidade de trabalho em equipe multidisciplinar
  • Prática na realização de análises laboratoriais
  • Capacidade de interpretação de resultados de exames
  • Capacidade de trabalho em equipe multidisciplinar
  • Domínio das normas de segurança laboratorial
  • Comunicação clara e eficaz
  • Familiaridade com protocolos de laboratório
  • Comunicação efetiva em apresentações científicas
  • Boa comunicação para conscientização ambiental
  • Adaptabilidade a novos ambientes de pesquisa
  • Escrita técnica para elaboração de laudos

Linha do tempo

Coordenador de Saúde II - Técnico Ouvidoria/E-SIC

Secretaria Municipal de Saúde de Imperatriz
01.2017 - 06.2025

Técnico Bancário

CAIXA ECONOMICA FEDERAL
01.2005 - 04.2014

Professora Pré-Vestibular / Biologia

Universidade Estadual do Maranhão
12.2003 - 01.2004

Professora Pré-Vestibular / Biologia

Universidade Estadual do Maranhão
08.2002 - 01.2003

Graduada - Licenciatura Plena - Biologia

UEMA
02.1999 - 09.2003

Ensino Médio -

Complexo Educacional Dom Bosco
01.1995 - 10.1997

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