Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Kamilla De Sousa De Carvalho Magno

Kamilla De Sousa De Carvalho Magno

Taboão da Serra,SP

Visão geral

15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Experiência profissional

Coordenador de serviços

G4S Interativa Service
São Paulo, São Paulo
2025.11 - Atual
  • Coordenação das atividades diárias da equipe, assegurando a execução eficiente dos serviços prestados aos clientes.
  • Supervisão do cumprimento dos prazos estabelecidos, garantindo que as entregas fossem realizadas conforme os cronogramas definidos.
  • Elaboração de relatórios periódicos com análise de desempenho, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas na operação.
  • Treinamento e capacitação dos colaboradores, promovendo o desenvolvimento contínuo das habilidades necessárias para o desempenho das funções.
  • Gestão do relacionamento com os clientes, buscando entender suas necessidades e melhorar a satisfação com os serviços oferecidos.
  • Implementação de melhorias nos processos internos, visando aumentar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados.
  • Análise de feedbacks recebidos dos clientes, utilizando as informações para realizar ajustes e otimizações nos serviços prestados.
  • Participação em reuniões de planejamento, colaborando na definição de metas e estratégias para o crescimento da equipe.

Analista Operacional Sênior

G4S Holding
São Paulo, SP
2019.04 - 2025.10
  • Apoio na elaboração de relatórios, organizando informações de maneira clara e objetiva, facilitando a compreensão dos resultados.
  • Participação em reuniões de equipe, discutindo ideias e sugestões para melhorar processos e aumentar a eficiência.
  • Treinamento de equipes sobre novas ferramentas e processos, promovendo a adoção de melhores práticas dentro da organização.
  • Recebimento e análise de dados operacionais, identificando áreas de melhoria na eficiência organizacional.
  • Análise de riscos para identificar e mitigar potenciais problemas que pudessem impactar o desempenho organizacional.

Assitente Operacional

G4S Vanguarda
São Paulo, SP
2015.09 - 2019.02
  • Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que as informações estivessem sempre acessíveis e atualizadas.
  • Auxílio no controle das operações logísticas sob a perspectiva da multimodalidade, garantindo o recebimento, a armazenagem e a expedição eficientes.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.

Web designer

Deca - JER Hidráulica - Revendedor de Louças e Metais Deca
São Paulo, SP
2012.05 - 2014.07
  • Desenvolvimento de layouts responsivos, assegurando a compatibilidade visual em diferentes dispositivos e navegadores.
  • Colaboração com equipes de marketing, contribuindo para a definição de estratégias visuais que atraíssem o público-alvo.

Atendente

Cielo
São Paulo, SP
2010.11 - 2012.05
  • Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos e serviços solicitados, garantindo a satisfação do consumidor.
  • Registro de dados dos clientes no sistema, assegurando a precisão das informações para futuras interações e serviços.

Formação acadêmica

Gestão de Recursos Humanos - Consultor de Recrutamento e seleção

Centro Universitário Sumaré
São Paulo, SP
2017.01 - 2019.12

Habilidades e competências

  • Capacidade analítica para determinar valores de itens
  • Proatividade ao prospectar novos clientes
  • Comunicação eficaz com colegas e clientes
  • Empatia no relacionamento com a equipe
  • Domínio de ferramentas de escritório
  • Adaptabilidade em ambientes dinâmicos
  • Adaptabilidade às mudanças do mercado
  • Atenção aos detalhes em tarefas
  • Comunicação clara com as equipes
  • Boa comunicação para persuadir clientes e cumprir metas
  • Proatividade na resolução de problemas
  • Conhecimento em gestão de equipes
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Trabalho em equipe colaborativo
  • Comprometimento com metas e resultados

Linha do tempo

Coordenador de serviços

G4S Interativa Service
2025.11 - Atual

Analista Operacional Sênior

G4S Holding
2019.04 - 2025.10

Gestão de Recursos Humanos - Consultor de Recrutamento e seleção

Centro Universitário Sumaré
2017.01 - 2019.12

Assitente Operacional

G4S Vanguarda
2015.09 - 2019.02

Web designer

Deca - JER Hidráulica - Revendedor de Louças e Metais Deca
2012.05 - 2014.07

Atendente

Cielo
2010.11 - 2012.05
Kamilla De Sousa De Carvalho Magno