Kamilla De Sousa De Carvalho Magno
Taboão da Serra,SP
Visão geral
15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Coordenador de serviços
G4S Interativa Service
São Paulo, São Paulo
2025.11 - Atual
- Coordenação das atividades diárias da equipe, assegurando a execução eficiente dos serviços prestados aos clientes.
- Supervisão do cumprimento dos prazos estabelecidos, garantindo que as entregas fossem realizadas conforme os cronogramas definidos.
- Elaboração de relatórios periódicos com análise de desempenho, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas na operação.
- Treinamento e capacitação dos colaboradores, promovendo o desenvolvimento contínuo das habilidades necessárias para o desempenho das funções.
- Gestão do relacionamento com os clientes, buscando entender suas necessidades e melhorar a satisfação com os serviços oferecidos.
- Implementação de melhorias nos processos internos, visando aumentar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados.
- Análise de feedbacks recebidos dos clientes, utilizando as informações para realizar ajustes e otimizações nos serviços prestados.
- Participação em reuniões de planejamento, colaborando na definição de metas e estratégias para o crescimento da equipe.
Analista Operacional Sênior
G4S Holding
São Paulo, SP
2019.04 - 2025.10
- Apoio na elaboração de relatórios, organizando informações de maneira clara e objetiva, facilitando a compreensão dos resultados.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo ideias e sugestões para melhorar processos e aumentar a eficiência.
- Treinamento de equipes sobre novas ferramentas e processos, promovendo a adoção de melhores práticas dentro da organização.
- Recebimento e análise de dados operacionais, identificando áreas de melhoria na eficiência organizacional.
- Análise de riscos para identificar e mitigar potenciais problemas que pudessem impactar o desempenho organizacional.
Assitente Operacional
G4S Vanguarda
São Paulo, SP
2015.09 - 2019.02
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que as informações estivessem sempre acessíveis e atualizadas.
- Auxílio no controle das operações logísticas sob a perspectiva da multimodalidade, garantindo o recebimento, a armazenagem e a expedição eficientes.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
Web designer
Deca - JER Hidráulica - Revendedor de Louças e Metais Deca
São Paulo, SP
2012.05 - 2014.07
- Desenvolvimento de layouts responsivos, assegurando a compatibilidade visual em diferentes dispositivos e navegadores.
- Colaboração com equipes de marketing, contribuindo para a definição de estratégias visuais que atraíssem o público-alvo.
Atendente
Cielo
São Paulo, SP
2010.11 - 2012.05
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos e serviços solicitados, garantindo a satisfação do consumidor.
- Registro de dados dos clientes no sistema, assegurando a precisão das informações para futuras interações e serviços.
Formação acadêmica
Gestão de Recursos Humanos - Consultor de Recrutamento e seleção
Centro Universitário Sumaré
São Paulo, SP 2017.01 - 2019.12
Habilidades e competências
- Capacidade analítica para determinar valores de itens
- Proatividade ao prospectar novos clientes
- Comunicação eficaz com colegas e clientes
- Empatia no relacionamento com a equipe
- Domínio de ferramentas de escritório
- Adaptabilidade em ambientes dinâmicos
- Adaptabilidade às mudanças do mercado
- Atenção aos detalhes em tarefas
- Comunicação clara com as equipes
- Boa comunicação para persuadir clientes e cumprir metas
- Proatividade na resolução de problemas
- Conhecimento em gestão de equipes
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Trabalho em equipe colaborativo
- Comprometimento com metas e resultados
Linha do tempo
Coordenador de serviços
G4S Interativa Service
2025.11 - Atual
Analista Operacional Sênior
G4S Holding
2019.04 - 2025.10
Gestão de Recursos Humanos - Consultor de Recrutamento e seleção
Centro Universitário Sumaré
2017.01 - 2019.12
Assitente Operacional
G4S Vanguarda
2015.09 - 2019.02
Web designer
Deca - JER Hidráulica - Revendedor de Louças e Metais Deca
2012.05 - 2014.07
Atendente
Cielo
2010.11 - 2012.05