KARINE MONTEIRO COSTA
JABOATÃO DOS GUARARAPES,PE
Visão geral
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Líder de frente de caixa
SUPERMERCADO ECONOMIA
JABOATAO DOS GUARARAPES, PE
09.2024 - Atual
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
- Monitoramento de indicadores de desempenho, identificando necessidades de treinamento para aprimorar a satisfação dos clientes com o atendimento.
- Treinamento de atendentes de caixa, orientando-os sobre os procedimentos, normas internas formas de operação para a qualidade do serviço.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
Operador de caixa
SUPERMERCADO ECONOMIA
JABOATAO DOS GUARARAPES, PE
10.2023 - 09.2024
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
Operadora de telemarketing
NEOBPO
JABOATAO DOS GUSRARAPES, PE
10.2017 - 08.2020
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
- Prestação de suporte ao cliente, gerando a segunda via de boletos, alterando datas de pagamento e realizando mudanças nos serviços.
Formação acadêmica
ENSINO MEDIO
COLEGIO E CURSO MAGMA
JABOATAO DOS GUARARAPES 01.2010 - 12.2012
Habilidades e competências
- Comprometimento com as normas da empresa
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Facilidade de colaboração com colegas de trabalho
- Conhecimentos básicos em informática
- Fiscalização e liderança de equipes no acompanhamento de desempenho
- Responsável pelo fechamento e controle de caixas
Linha do tempo
Líder de frente de caixa
SUPERMERCADO ECONOMIA
09.2024 - Atual
Operador de caixa
SUPERMERCADO ECONOMIA
10.2023 - 09.2024
Operadora de telemarketing
NEOBPO
10.2017 - 08.2020
ENSINO MEDIO
COLEGIO E CURSO MAGMA
01.2010 - 12.2012