Karla Viera Mendes

• Gestão da equipe de vendas, promovendo um ambiente colaborativo e motivador para alcançar os objetivos estabelecidos.
• Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
• Elaboração de relatórios gerenciais de vendas, tomando as atitudes necessárias para melhorar a administração da unidade com base nos dados.
• Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
• Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
• Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
• Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
• Interação com clientes, construindo relacionamentos de confiança e garantindo a satisfação para fidelizar a base de consumidores.
• Estabelecimento de metas de vendas, definindo objetivos claros e desafiadores para impulsionar o desempenho da equipe.
• Treinamento e capacitação da equipe, assegurando que todos estivessem atualizados sobre produtos e técnicas de vendas.
• Desenvolvimento de estratégias de vendas, identificando oportunidades de mercado e criando planos para aumentar a participação.

Atuo na gestão da equipe de vendas de carros novos, participando ativamente de todas as negociações. Gerenciando a carteira de clientes em busca de novos negócios, além de ser responsável por todo o processo da montadora principalmente no quesito qualidade que sempre é um dos indicadores de uma Concessionária. Sob a minha gestão a equipe tem melhorado os índices de qualidade e atingido o market share exigido pela marca que hoje represento no Grupo Primavia que é a Nissan.

Na Euroville em Montes Claros fui a responsável por levar a empresa para a nova sede, com maior visibilidade, pois se trata de um posto avançado de vendas. Como supervisora da loja além de ter sido responsável pela nova sede, também responsável pelo setor de vendas e pós vendas, aumentando a presença da marca na cidade e região. Vendas de motos, carros e peças genuínas BMW, alcançando no último mês de Janeiro/2024 valor recorde de vendas de peças em quase 3 anos da operação em Montes Claros. Neste período adquiri muito conhecimento em todos os sistemas desta montadora, inclusive índices de qualidade, contribuindo pessoalmente no alcance de excelentes índices de performance que ajudaram a empresa a receber diversos bônus da montadora.

Comecei neste empresa com Gerente de F&I, desempenhando juntamente com essa função assistência de vendas, faturamento de veículos novos e seminovos, elaboração de planilhas gerenciais entre outras atribuições. Em 2017 aceitei o desafio mesmo sem conhecimento de me tornar Gerente de Vendas de Seminovos, foi um grande desafio onde desempenhei um excelente papel, pois o departamento vinha de anos de prejuízo para um crescimento exponencial. Durante 4 anos desempenhei o meu papel dando resultados acima das expectativas, no início do ano de 2020 recebi a visita do diretor que empolgado com o crescimento do departamento veio pessoalmente tratar de planos para novas contratações. A Pandemia atrapalhou os planos e diversos fatores fizeram que não fosse possível o crescimento neste momento. O conhecimento adquirido nessa empresa é de um peso que não é possível descrever. Todos sabem como a Toyota é uma empresa exigente e que presa principalmente pela satisfação do cliente. Durante todos os anos contribui de forma direta para o crescimento da empresa como um todo, aumento do índice de satisfação do cliente, para o clima organizacional da empresa, corte de custos e foco em produtividade.

O trabalho desenvolvido na Monvep, Concessionária Wolkswagem em Montes Claros foi no setor de financiamentos, onde naquela época estava em alta os retornos de financiamentos, juntamente com o meu gestor imediado abrimos novos mercados, ofertando os financiamentos para pequenas empresas que não tinham convênio com financeiras. Logo no início o nosso trabalho agregou um faturamento médio mensal de R$50.000,00 ao departamento, chegando a mais R$150.000,00 mensais, éramos bastante rentáveis. Durante esse período foi diminuindo o retorno que as financeiras davam a Concessionária credenciada e com isso a operação perdeu a rentabilidade. Neste momento achei melhor procurar por novos caminhos e aumentar a minha experiência e conhecimento.