KAROLINE LOPES DA SILVA
São Paulo
Resumo do currículo
- Acadêmica de Psicologia na Universidade Cruzeiro do Sul, com sólida experiência em atendimento ao cliente, vendas ativas e suporte, desenvolvendo habilidades essenciais como comunicação clara, escuta ativa, empatia e resolução de problemas. Demonstrando compromisso com aprendizado continuo e ética profissional. aplicando conhecimentos teóricos e práticos para atuar de forma eficaz em ambientes diversos, seja no campo clínico, educacional, hospitalar ou corporativo. Capaz de trabalhar em equipe multiprofissional e de lidar com demandas que desativem acolhimento, organização e adaptabilidade, busque uma oportunidade que me permita contribuir para o crescimento institucional e bem-estar das pessoas.
Visão geral
2
2
anos de experiência profissional
5911
5911
anos de educação superior
Histórico profissional
Atendente
AeC Centro de Contatos
03.2024 - 07.2025
- Responsável por atender estabelecimentos parceiros, prestando suporte na resolução de dúvidas e problemas operacionais.
- Realizava abertura e acompanhamento de tarefas técnicas, garantindo agilidade e soluções no encaminhamento das solicitações, mantendo a satisfação e a fidelização dos clientes.
Operador de telemarketing
Carsystem
02.2023 - 09.2023
- Realizava vendas ativas, entrando em contato com clientes para apresentação detalhada dos produtos e serviços.
- Conduzia todo
- Processo comercial, desde a abordagem inicial até a finalização da venda, garantindo atendimento personalizado.
- Prestava suporte no pós-venda, acompanhando a experiência do cliente e garantindo a satisfação e fidelização.
Formação acadêmica
Psicologia
Universidade Cruzeiro do Sul
Santo Amaro12.2028
Psicologia aplicada a reabilitação
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA Rio Gran
EAD11.2025
Saúde da criança e adolescente
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA Rio Gran
EAD11.2025
Marketing empresarial e pessoal
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA Rio Gran
EAD11.2025
Auxiliar de RH
Etec Carolina Carinhato Sampaio
Jardim Vergueiro11.2022
Vendas e Logística
Etec Carolina Carinhato Sampaio
Jardim Vergueiro11.2021
Habilidades e competências
- Escuta ativa
- Trabalho em equipe
- Comunicação clara
- Acolhimento humanizado
- Gerenciamento de tempo eficaz
- Responsabilidade na organização de documentos
- Empatia ao lidar com pessoas
- Facilidade na solução de conflitos
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Atendente
AeC Centro de Contatos
03.2024 - 07.2025
Operador de telemarketing
Carsystem
02.2023 - 09.2023
Psicologia
Universidade Cruzeiro do Sul
Psicologia aplicada a reabilitação
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA Rio Gran
Saúde da criança e adolescente
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA Rio Gran
Marketing empresarial e pessoal
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA Rio Gran
Auxiliar de RH
Etec Carolina Carinhato Sampaio
Vendas e Logística
Etec Carolina Carinhato Sampaio
Idiomas
Inglês
Básico
A2