Oi, meu nome é
Kassio Ramon pereira de sousa
Teresina,Piaui
Resumo do currículo
Profissional com mais de 16 anos de experiência, familiarizada com as principais normas do setor a fim de oferecer um serviço eficiente. Conta com fortes habilidades de comunicação e trabalho em equipe, além da busca contínua por atualizações e novos conhecimentos na área.
Visão geral
13
years of professional experience
Histórico profissional
Seguro segurancaTeresina, Piaui
Agente de portaria
12.2022 - 09.2025
Visão geral de trabalho
- Proteção e guarda do patrimônio, observando o ambiente e realizando a inspeção das dependências para controlar a entrada e saída de pessoas.
- Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
- Acompanhamento, encaminhamento e orientação de visitantes e prestadores de serviço ao local de destino, demonstrando prestatividade e respeito.
- Monitoramento do fluxo de pessoas, acompanhando por sistema interno a movimentação nas áreas comuns, garantindo o cumprimento das regras do condomínio.
- Atendimento de ligações telefônicas, registrando as informações para transmitir as mensagens corretamente aos destinatários, mantendo a eficiência da comunicação.
- Bloqueio do acesso de visitantes suspeitos, acionando a equipe de segurança ou a polícia, garantindo a proteção das pessoas no local.
- Recebimento de correspondências e encomendas, registrando-as no livro de protocolo, garantindo a entrega correta aos moradores, prezando pelo sigilo dos documentos.
- Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
- Controle do quadro de chaves, registrando as entregas e retiradas, promovendo a segurança e o acesso adequado aos imóveis do local.
- Realização de vistorias e inspeções para identificar possíveis irregularidades no local.
- Comunicação via rádio com os demais membros da equipe, averiguando clientes com comportamentos inadequados.
- Execução de procedimentos e normas de segurança estabelecidos pela empresa, garantindo o cumprimento das regras e a prevenção de acidentes.
alma viva do brasilTeresina, Piaui
Operador de telemarketing ativo e receptivo
01.2020 - 03.2022
Visão geral de trabalho
- Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.
- Realização de atividades de suporte (SAC), oferecendo soluções rápidas e eficientes para sanar os problemas do cliente, com índice de satisfação de [Número]% nas pesquisas realizadas.
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços, o esclarecimento de dúvidas e a qualidade do atendimento prestado.
VikstarTeresina, Piaui
Operador de telemarketing ativo e receptivo
10.2016 - 07.2019
Servi-sanTeresina, Piaui
Agente de portaria
05.2012 - 08.2015
Visão geral de trabalho
- Controle do acesso de pessoas e veículos por meio do cadastro de documentos, placas e identificações, garantindo que ninguém entrasse no local sem a possibilidade de rastreamento.
- Uso de equipamentos de rádio, interfones e sistemas telefônicos para confirmar a entrada de visitantes, buscando autorização dos moradores com o intuito de manter a segurança do local.
- Controle das mercadorias entregues até o destino, garantindo a entrada de prestadores de serviço devidamente cadastrados e certificando-se de que o processo foi realizado da forma correta.
- Preenchimento, redação ou auxílio na elaboração de relatórios, inserindo as informações necessárias para que a gerência pudesse implementar melhorias na segurança.
Formação acadêmica
Auristela soares limaTeresina, Piaui
Ensino medio completo
04.2009
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Foco e objetividade na realização de cada tarefa
- Proficiência no uso dos sistemas [Tipo] e [Tipo]
- Paciência e tranquilidade no trato com as pessoas
- Boa efetividade em caso de multitarefas
- Empatia e habilidade em saber ouvir
- Boa dicção e desenvoltura na fala
Linha do tempo
Agente de portaria
Seguro seguranca
12.2022 - 09.2025
Operador de telemarketing ativo e receptivo
alma viva do brasil
01.2020 - 03.2022
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Vikstar
10.2016 - 07.2019
Agente de portaria
Servi-san
05.2012 - 08.2015
Auristela soares lima
Ensino medio completo
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