Kathellyn Patricia Queiroz Penha
Macapá,AP
Visão geral
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente
R e B serviços de Comunicações LTDA
Macapá, Amapá
2025.07 - Atual
Atendimento ao cliente presencial e por canais de comunicação, realização de cadastros e atualização de dados no sistema, recebimento e conferência de pagamentos, acompanhamento de solicitações e registros no sistema interno. Prestação de suporte aos clientes, organização de informações e encaminhamento de demandas aos setores responsáveis, acompanhando seu andamento quando necessário.
Estagiário
SEED - Secretaria de Estado de Educação do Amapá
Macapá, Amapá
2022.06 - 2023.12
Atualização e conferência de dados de alunos do Ensino Fundamental em sistema online, com informações utilizadas no acompanhamento do programa Criança Alfabetizada. Organização, atualização e manutenção de planilhas, apoio na criação de controles e ferramentas em planilhas, além de suporte na identificação e resolução de problemas relacionados aos dados e ao sistema. Auxílio à equipe nas rotinas administrativas e no tratamento de informações.
Atendente de balcão
Academia Brother
Macapá, Amapá
2018.04 - 2019.02
Recepção e atendimento aos clientes, fornecimento de informações sobre planos, modalidades e serviços oferecidos pela academia, esclarecimento de dúvidas e orientação aos interessados. Apoio à rotina do balcão e atendimento ao público, mantendo uma comunicação cordial e profissional.
Formação acadêmica
Licenciatura - Matemática
Instituto Federal do Estado do Amapá
Macapá, AP 2019.02 - 2025.02
Habilidades e competências
- Atendimento ao público
- Comunicação clara e cordial
- Organização de documentos e informações
- Atualização e conferência de dados
- Criação e organização de planilhas
- Facilidade de aprendizado e adaptação a novos sistemas
- Resolução e acompanhamento de demandas
- Proatividade e atenção aos detalhes
Objetivo
Atuar na área administrativa, utilizando minha experiência com atendimento ao público, sistemas, atualização de dados, organização de informações e elaboração de planilhas, buscando contribuir com a equipe e desenvolver novas habilidades.
Certificados
- Auxiliar Administrativo – Portal Jovem Empreendedor
- Informática Básica – Prime Cursos
- Curso de Atendimento ao Cliente – Fundação Bradesco
- Excelência no atendimento ao público e Marketing pessoal – Escola de Administração Pública do Amapá
- Motivação, Liderança e Desenvolvimento de Equipes – Escola de Administração Pública do Amapá
Linha do tempo
Atendente
R e B serviços de Comunicações LTDA
2025.07 - Atual
Estagiário
SEED - Secretaria de Estado de Educação do Amapá
2022.06 - 2023.12
Licenciatura - Matemática
Instituto Federal do Estado do Amapá
2019.02 - 2025.02
Atendente de balcão
Academia Brother
2018.04 - 2019.02