Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Katia Mendonça dos Santos

Katia Mendonça dos Santos

São joaquim ,Santa Catarina

Resumo do currículo

Experiência de 9 anos atuando na área operacional de supermercado e loja de departamento. Destaque para atividades de suporte à gestão, atendimento à caixa, conferência e organização de estoques e prateleiras de exposição de mercadorias.

Visão geral

6
6
years of professional experience
1
1
Certification

Histórico profissional

Operadora de caixa

Super multi
São Joaquim, SANTA CATARINA
10.2019 - 07.2023
  • Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de pagamento.
  • Transporte e armazenamento de mercadorias, realizando o controle do estoque de produtos.
  • Resolução de reclamações de clientes a fim de promover a retenção e a fidelidade.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, direcionando-o ao vendedor para fechamento, assegurando a satisfação com o serviço.

Operadora de caixa

Supermercado Pim Pão
São Joaquim, SANTA CATARINA
01.2017 - 07.2019
  • Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de pagamento.
  • Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a efetividade e a rapidez no processamento das transações.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, direcionando-o ao vendedor para fechamento, assegurando a satisfação com o serviço.
  • Recebimento de pedidos on-line e por telefone, verificando possíveis necessidades de substituições com os clientes.
  • Embrulho de pacotes para presente, quando solicitado, valorizando o atendimento ao cliente.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Atendimento ao cliente no balcão com recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão.
  • Abertura e fechamento do caixa e prestação de contas das operações realizadas no sistema interno.
  • Responsável pela abertura e fechamento do caixa, bem como recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
  • Realização de atendimento ao cliente em caso de dúvidas e reclamações sobre os produtos da loja, repassando as informações à gerência.
  • Empacotamento de mercadorias de forma cuidadosa e eficiente a fim de minimizar danos.
  • Foco no atendimento no “Caixa Preferencial” devido ao perfil humanizado.
  • Responsável pela organização e verificação da validade dos produtos nas gôndolas e estoque interno.
  • Resolução de reclamações de clientes a fim de promover a retenção e a fidelidade.

Formação acadêmica

Ensino fundamental -

EEB Rocha Pombo
São Joaquim

Ensino médio -

EEB São José
São Joaquim

Habilidades e competências

  • Prática com máquinas de cartão e emissão de notas fiscais
  • Agilidade e eficiência no atendimento ao cliente
  • Simpatia no trato com equipes e clientes
  • Facilidade de aprendizagem de novas funções e tarefas
  • Empatia com clientes que possuem prioridade por lei
  • Conhecimento no uso de canetas para identificar notas falsas
  • Honestidade e ética profissional
  • Comprometimento para cumprir horários
  • Simpatia e cortesia no trato com os clientes
  • Agilidade no processamento de compras
  • Comunicação efeiciente com diferentes públicos
  • Atenção no controle do fluxo de caixa
  • Dedicação para aprender novas tarefas
  • Cordialidade no atendimento ao cliente
  • Conhecimentos básicos em informática

Certificados

  • Certificação em atendente de farmácia
  • Certificação em cuidadora de idosos

Linha do tempo

Operadora de caixa

Super multi
10.2019 - 07.2023

Operadora de caixa

Supermercado Pim Pão
01.2017 - 07.2019

Ensino fundamental -

EEB Rocha Pombo

Ensino médio -

EEB São José

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