KATIA SILVA
São Paulo,SP
Visão geral
14
14
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Histórico profissional
Operador de Atendimento Hospitalar
Hospital Leforte
São Paulo, SP
10.2018 - Atual
- Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
Auxiliar de Escritório
LUIS VELOSO & CIA LTDA
Teresina, PI
12.2001 - 12.2015
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
- Preenchimento da planilha de controle mensal, auxiliando o setor financeiro com a emissão de relatórios de contas a pagar e receber.
- Gestão de informações, incluindo a organização de documentos e arquivos, mantendo os dados sempre atualizados.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Participação em treinamentos e capacitações na área, visando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
Formação acadêmica
Bacharelado - Psiclologia
08.2009 - 12.2015
- Cursos e Certificações:
- Atendimento Clínico
- Formação em Lutos
- Psicologia do Comportamento
- Atendimento ao Cliente
- Gestão de Pessoas
Habilidades e competências
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Comprometimento com a ética profissional
- Conhecimento em Pacote Office para gerir planilhas e documentos
- Disciplina ao cumprir políticas e procedimentos internos
- Disciplina para organizar e priorizar tarefas
- Escrita eficaz na geração de relatórios
- Facilidade de comunicação verbal e escrita
- Flexibilidade para lidar com diferentes pessoas
- Organização e planejamento
- Persistência
- Proatividade
- Responsabilidade e autonomia
Linha do tempo
Operador de Atendimento Hospitalar - Hospital Leforte
10.2018 - Atual
Faculdade Santo Agostinho - FSA - Bacharelado, Psiclologia
08.2009 - 12.2015
Auxiliar de Escritório - LUIS VELOSO & CIA LTDA
12.2001 - 12.2015