Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

KATIANE PEREIRA DE SOUZA

Teófilo Otoni,MG

Visão geral

15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

ASSSESSORA JURIDICA(SECRETÁRIA)

SINDISETO(Sindicato dos servidores públicos municipais)
Teófilo Otoni, Minas Gerais
10.2023 - Atual
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Atendimento pessoal e telefônico ao público, esclarecendo as principais dúvidas em relação aos produtos e serviços oferecidos no local.
  • Atendimento telefônico e presencial, anotando as mensagens para encaminhá-las às pessoas corretas.
  • Atendimento presencial e por telefone aos clientes, garantindo o acesso a informações relacionadas às demandas, prezando pela transparência do processo.
  • Recepção e encaminhamento de visitantes, proporcionando um atendimento cordial e eficiente.
  • Gestão de informações, incluindo a organização de documentos e arquivos, mantendo os dados sempre atualizados.
  • Controle de correspondências e e-mails, prezando por respostas rápidas e precisas.
  • Controle de materiais de escritório, solicitando a reposição de itens essenciais quando necessário.
  • Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.

Operadora de caixa

DMA DISTRIBUIDORA S/A
Teófilo Otoni, Minas Gerais
06.2018 - 07.2023
  • Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
  • Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
  • Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
  • Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
  • Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
  • Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
  • Escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos.

Operadora de caixa lotérica

PORTA DOS MILHÕES LOTERIAS LTDA
Teófilo Otoni, Minas Gerais
01.2009 - 07.2010
  • Prestação de atendimento ao cliente para realização de serviços diversos, como pagamento de contas, boletos e tributos, saques de benefícios e recarga de telefones celulares, garantindo a agilidade e eficiência no processo.
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
  • Responsável pela abertura e fechamento do caixa, conferindo o saldo antes do expediente para garantir a disponibilidade de troco aos clientes e verificando o lançamento dos pagamentos no sistema ao final do turno.
  • Prestação de atendimento prioritário a idosos, gestantes e pessoas com deficiência, garantindo o cumprimento da lei.
  • Orientação de clientes quanto aos melhores jogos para aposta, efetuando a venda e fornecendo os respectivos comprovantes.
  • Conferência de recibos de aposta ganhadores e documentos de identidade para o pagamento do prêmio, seguindo as regras dos sorteios da Caixa Econômica Federal.
  • Venda de produtos lotéricos, como jogos da Mega-Sena e Lotofácil, recebendo os valores correspondentes às apostas.

Formação acadêmica

BACHAREL EM DIREITO - DIREITO

ALFA UNIPAC
R. Eng. Célso Murta, 600 - Olga Correa
02.2020 - 12.2024

Habilidades e competências

  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
  • Bom relacionamento interpessoal com colegas e clientes
  • Bom relacionamento com a equipe e clientes
  • Comprometimento com o bom atendimento ao público
  • Conhecimento em informática para digitalização de arquivos
  • Ética ao lidar com arquivos confidenciais
  • Flexibilidade ao lidar com imprevistos
  • Discrição e ética no manuseio de informações confidenciais

Linha do tempo

ASSSESSORA JURIDICA(SECRETÁRIA)

SINDISETO(Sindicato dos servidores públicos municipais)
10.2023 - Atual

BACHAREL EM DIREITO - DIREITO

ALFA UNIPAC
02.2020 - 12.2024

Operadora de caixa

DMA DISTRIBUIDORA S/A
06.2018 - 07.2023

Operadora de caixa lotérica

PORTA DOS MILHÕES LOTERIAS LTDA
01.2009 - 07.2010

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