KATIANE PEREIRA DE SOUZA
Teófilo Otoni,MG
Visão geral
15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
ASSSESSORA JURIDICA(SECRETÁRIA)
SINDISETO(Sindicato dos servidores públicos municipais)
Teófilo Otoni, Minas Gerais
10.2023 - Atual
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Atendimento pessoal e telefônico ao público, esclarecendo as principais dúvidas em relação aos produtos e serviços oferecidos no local.
- Atendimento telefônico e presencial, anotando as mensagens para encaminhá-las às pessoas corretas.
- Atendimento presencial e por telefone aos clientes, garantindo o acesso a informações relacionadas às demandas, prezando pela transparência do processo.
- Recepção e encaminhamento de visitantes, proporcionando um atendimento cordial e eficiente.
- Gestão de informações, incluindo a organização de documentos e arquivos, mantendo os dados sempre atualizados.
- Controle de correspondências e e-mails, prezando por respostas rápidas e precisas.
- Controle de materiais de escritório, solicitando a reposição de itens essenciais quando necessário.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
Operadora de caixa
DMA DISTRIBUIDORA S/A
Teófilo Otoni, Minas Gerais
06.2018 - 07.2023
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
- Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
- Escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos.
Operadora de caixa lotérica
PORTA DOS MILHÕES LOTERIAS LTDA
Teófilo Otoni, Minas Gerais
01.2009 - 07.2010
- Prestação de atendimento ao cliente para realização de serviços diversos, como pagamento de contas, boletos e tributos, saques de benefícios e recarga de telefones celulares, garantindo a agilidade e eficiência no processo.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa, conferindo o saldo antes do expediente para garantir a disponibilidade de troco aos clientes e verificando o lançamento dos pagamentos no sistema ao final do turno.
- Prestação de atendimento prioritário a idosos, gestantes e pessoas com deficiência, garantindo o cumprimento da lei.
- Orientação de clientes quanto aos melhores jogos para aposta, efetuando a venda e fornecendo os respectivos comprovantes.
- Conferência de recibos de aposta ganhadores e documentos de identidade para o pagamento do prêmio, seguindo as regras dos sorteios da Caixa Econômica Federal.
- Venda de produtos lotéricos, como jogos da Mega-Sena e Lotofácil, recebendo os valores correspondentes às apostas.
Formação acadêmica
BACHAREL EM DIREITO - DIREITO
ALFA UNIPAC
R. Eng. Célso Murta, 600 - Olga Correa 02.2020 - 12.2024
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Bom relacionamento interpessoal com colegas e clientes
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Comprometimento com o bom atendimento ao público
- Conhecimento em informática para digitalização de arquivos
- Ética ao lidar com arquivos confidenciais
- Flexibilidade ao lidar com imprevistos
- Discrição e ética no manuseio de informações confidenciais
Linha do tempo
ASSSESSORA JURIDICA(SECRETÁRIA)
SINDISETO(Sindicato dos servidores públicos municipais)
10.2023 - Atual
BACHAREL EM DIREITO - DIREITO
ALFA UNIPAC
02.2020 - 12.2024
Operadora de caixa
DMA DISTRIBUIDORA S/A
06.2018 - 07.2023
Operadora de caixa lotérica
PORTA DOS MILHÕES LOTERIAS LTDA
01.2009 - 07.2010