Katiucia Oliveira Dias
São Paulo,São Paulo
Visão geral
15
15
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Membro da Comissão de Estudos Relacionamento com o Cliente - Voluntária na AIESC
AIESC - Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente
São Paulo
10.2024 - 04.2025
Mentora de Sales e Processos - Membro (Voluntária)
Women In Sales
São Paulo, São Paulo
08.2023 - 04.2025
Enterprise Sales Executive- Especialista em Supply Chain com foco em sustentabilidade
CIAL Dun & Bradstreet
São Paulo
03.2023 - 05.2024
- Visão Geral da Empresa: Leader in data and analytics solutions for businesses
- Desenvolvimento de projetos para gestão de Supply Chain com foco em sustentabilidade
- Única vendedora na América Latina a vender 3 software de Supplier em 2023!!!!!
- Leader in data and analytics solutions for businesses
Large Account Sales Executive
Linx
São Paulo
08.2022 - 03.2023
- Maior venda de Lojas de 2022 - Hunter
- Venda Hunter foca na Região Sul para grandes empresas do Varejo
Account Executive na DocuSign
DocuSign
São Paulo
07.2020 - 07.2022
- Especialista em Grandes Contas (clientes com + 2000 funcionários)
- Public São Paulo e Regional Sul
- Especialista em cliente Web - Farme de Web
- Em julho de 2021 começamos um projeto de migrar clientes que comparam DocuSign via Web para contratos Brasil
- Nessa busca em proporcional a melhor experiência ao nossos clientes, fui escolhida para começar esse projeto de sucesso em SMB
- Top Performance em Q2 FYI22 entregue em Dezembro de 2021 - ( meta 43K - Entregue até agora 45K)
- Ano Fiscal Entreguei 130% FY23Q1M3 - 193% FY23Q1 - 121%
Key Account Sales Executive no Grupo ZAP
Grupo ZAP
Porto Alegre
01.2020 - 08.2020
- - Gestão da carteira com as principais Imobiliárias do RS
- Manutenção, retenção e reativação de clientes;
- - Relacionamento próximo aos clientes para entender as necessidades e possibilitar um atendimento personalizado e consultivo, ajudando os clientes no aumento da performance de campanha;
- - Realizar planejamento estratégico e plano de ação para alavancar as vendas dentro da carteira;
- - Participação em eventos do Mercado Imobiliário;
- - Treinamento para corretores e imobiliárias com técnicas de vendas e publicidade na internet
Executivo de vendas
Gruppen it | Provedor de Serviços Gerenciados de Segurança
Porto Alegre
08.2019 - 01.2020
- Vendas de Soluções de Internet: Cloud's, Servidores Dedicados, Hospedagem, Plataformas, Softwares
- Atendimento e Negociação On-line receptivo
- Prospecção de mercado e expertise na comercialização de IaaS ( Servidores Dedicado e Cloud Computing ) cujo foco são soluções personalizadas, atendimento exclusivo, compreender
- Negócio do cliente e vendas sob contrato
- Consultoria e assessoria aos clientes a fim de identificar as necessidades das empresas e propondo as melhores soluções tecnológicas para os negócios
- Controle no pipeline de vendas embasado
- Prospecção de novas oportunidades
- Relacionamento corporativo e comercial com clientes
- Manutenção da carteira atuando como Farmer
Executivo de Vendas Sênior
Under
02.2019 - 07.2019
- Vendas de Soluções de Internet: Cloud's, Servidores Dedicados, Hospedagem, Plataformas, Softwares
- Atendimento e Negociação On-line receptivo
- Prospecção de mercado e expertise na comercialização de IaaS ( Servidores Dedicado e Cloud Computing ) cujo foco são soluções personalizadas, atendimento exclusivo, compreender
- Negócio do cliente e vendas sob contrato
- Consultoria e assessoria aos clientes a fim de identificar as necessidades das empresas e propondo as melhores soluções tecnológicas para os negócios
- Controle no pipeline de vendas embasado em novos clientes, prospecção de novas oportunidades
- Relacionamento corporativo e comercial com clientes
- Manutenção da carteira atuando como Farmer
Account Executive Partner Regional Sul - Customer Success - Expansão de Negócios
TOTVS
Porto Alegre
08.2017 - 11.2018
- Responsável pela Implantação de Customer Success no segmento de Micro e pequenos negócios na TOTVS
- Responsável a negociar, ampliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos;
- Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas;
- Responsável por identificar padrões de insatisfação, para propor soluções escaláveis;
- Analisar métricas e a saúde dos clientes constantemente;
- Aplicar e desenvolver estratégias de atendimento e satisfação dos clientes;
- Trabalhar com metas e resultados;
- Controle de NPS e ferramentas de medidas de satisfação;
- Vendas diretas e indiretas atuando como Gerente de Território;
- Executivo de contas responsável por entregar soluções de ponta a ponta
- Experiência em liderança e engajamento em vendas internas;
- Desenvolvimento de planejamento de pipeline, atuação dos canais, credenciamento e treinamentos
- Responsável pela receita de R$ 450.000,00 ao ano (regional vendia em média R$ 150.000,00 ao ano e conseguimos aumentar 175%)
Commercial Consultant - Dassault Systèmes
IST Sistemas
SÃO LEOPOLDO
10.2016 - 07.2017
- Venda consultiva e mapeamento de processos com a necessidade das soluções de engenharia CAD/CAE/CAM/PDM/ ECAD que possibilitem a nossos clientes criar, desenvolver e comunicar simultaneamente de forma rápida e precisa, projetos e produtos inovadores, através da transferência de conhecimentos e tecnologias, contribuindo assim para maximização de seus resultados empresariais
- Integração e inserção de dados da engenharia com
- ERP
- Gerenciamento de Pipeline e CRM
- Construir estratégias de vendas para melhor atender
- Cliente
- Soluções:
- SolidWorks Plastics
- SolidWorks Simulation
- SolidWorks Flow Simulation
- SolidWorks PDM Professional
- SolidWorks Electrical
- SolidWorks PCB
- SolidCAM
- SolidWorks Visualize
- SolidWorks Inspection
- SolidWorks Composer
- SolidWorks MBD
Sales Account Manager II
Dell EMC
02.2014 - 07.2016
- Venda consultiva de produtos de TI linha Client, Enterprise, Softwares, Serviços e Periféricos
- Construir estratégias de vendas e administrar desempenho de representantes comerciais
- Coach e training dentro do time de vendas desenvolvendo-os em Soluções de Vendas
- Gerenciamento de Pipeline
- Construir estratégias de vendas para melhor atender
- Cliente
- Superar objeções dos clientes (Dell x Concorrência), nas questões técnicas e comerciais
- Responsável por uma receita anual aprox
- U$ 10.000M por ano
- Atingimento sempre acima de 110% (responsável por 65% do resultado dos 22 representantes que prestava serviço)
Account Management I
Dell EMC
06.2013 - 02.2014
- Acompanha e gerencia
- Pipeline de vendas dos canais;
- Propõe e acompanha ações comerciais dos canais;
- Dar suporte comercial aos canais na gestão de documentos e processos;
- Mapeia as oportunidades de negócios dos canais;
- Venda consultiva de produtos de TI linha Client, Enterprise, Softwares, Serviços e Periféricos
- Construir estratégias de vendas para melhor atender
- Cliente
- Gerenciamento de Pipeline
- Responsável por uma receita anual aprox
- U$ 4.000M por ano
- Atingimento mínimo foi de 225% do resultado anual em 11 meses
Inside Sales Representative
Dell EMC
Eldorado do Sul
05.2010 - 06.2013
- Venda direta para empresas de pequeno e médio porte
- Venda ativa para pequenas e médias empresas
- Construir estratégias de vendas para melhor atender
- Cliente
- Gerenciamento de Pipeline
- Responsável por uma receita anual aprox
- U$ 1.800M por ano
- Atingimento sempre acima de 125%
Formação acadêmica
Desenvolvimento Humano em Gestão de Projetos - Gestão de Projetos de TI
02.2021 - 12.2022
Associate's degree - Espanhol
02.2022 - 03.2024
Master of Business Administration - MBA - Gestão de Projetos e Pessoas
08.2020 - 03.2022
Master of Business Administration - MBA - Negócios Digitais
02.2018 - 12.2019
MBA EM BUSINESS INTELLIGENCE - MBA em Business Intelligence
01.2018 - 01.2019
Habilidades e competências
- GoldMine (CRM)
- Documentação
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal com a equipe
- Atenção aos detalhes na realização dos serviços
- Conhecimento em gestão de projetos
- Planejamento estratégico e execução de eventos
- Capacidade de análise de dados para relatórios
- Organização pessoal e gestão do tempo
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Comprometimento com o desenvolvimento social da população
- Flexibilidade para atuar em diferentes horários
- Planejamento estratégico de ações voluntárias
- Resiliência diante de situações adversas
- Eficiência para entregar um trabalho de qualidade
- Inteligência emocional para lidar com imprevistos
- Escuta ativa para as demandas dos clientes
- Comunicação clara e objetiva
Certificados
- CRM Training, DELL ENTERPRISE UNIVERSITY
- SOLIDWORKS Sales Excellence Bootcamp, DELL ENTERPRISE UNIVERSITY II
- Inteligência Emocional 2.0
Idiomas
Espanhol
Avançado
C1
English
Intermediário
B2
Conquistas e distinções
Premiações por resultados alcançadas:
• Top Performance MDR Setembro, outubro, novembro e Dezembro (2020)
• Ano Fiscal 177.08 % de MRR FY21
• Top Performance Fevereiro, Abril, Maio, Junho (2020)
• Intel e Intel Security (2016)
• Prêmio Mundial de Vendas – Circle of Excellence (2014)
• 11x Top Performer do Time – Melhor atingimento em receita dentro do Quarter.
• 6x Top Solutions – Melhor atingimento em vendas de Serviços dentro do Quarter.
• 3x Top McAfee – Vendas de Anti Vírus dentro do Quarter. • Top Solutions anti-vírus ( TREND MICRO)
DocuSign
Top Performance em Q2-
FYI22 entregue em Dezembro de 2021 - ( meta 43K - Entregue até agora45K)
Ano Fiscal Entreguei 130%
FY23Q1M3 - 193%
FY23Q1 - 121%
Informações adicionais
Minha experiência inclui a condução de vendas complexas para grandes empresas nos setores de varejo, manufatura, saúde e financeiro, onde a tomada de decisão envolvia não apenas os times operacionais, mas também diretores, vice-presidentes e CEOs.
Exemplo disso foi a negociação e fechamento de contratos estratégicos, como:
- Grupo Grazziotin: Expansão significativa do uso de soluções tecnológicas para novas lojas. Maior venda em número de lojas da Linx (ano de 2022)
- Grupo Zema (R$ 5 milhões – DocuSign): Projeto de transformação digital em processos de contratos.
- CIAL D&B (R$ 2 milhões no ano fiscal): Implementação de soluções para mitigação de risco e inteligência de fornecedores.
Nessas negociações, minha abordagem sempre foi baseada em entendimento do negócio, geração de valor e ROI, garantindo que a proposta atendesse aos desafios estratégicos da empresa e justificasse o investimento. Além disso, a comunicação com C-Level exige um alinhamento claro com os objetivos da companhia, algo que sempre priorizei em cada interação.
Linha do tempo
Membro da Comissão de Estudos Relacionamento com o Cliente - Voluntária na AIESC - AIESC - Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente
10.2024 - 04.2025
Mentora de Sales e Processos - Membro (Voluntária) - Women In Sales
08.2023 - 04.2025
Enterprise Sales Executive- Especialista em Supply Chain com foco em sustentabilidade - CIAL Dun & Bradstreet
03.2023 - 05.2024
Large Account Sales Executive - Linx
08.2022 - 03.2023
Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Associate's degree, Espanhol
02.2022 - 03.2024
Anhanguera Educacional - Desenvolvimento Humano em Gestão de Projetos, Gestão de Projetos de TI
02.2021 - 12.2022
Anhanguera Educacional - Master of Business Administration - MBA, Gestão de Projetos e Pessoas
08.2020 - 03.2022
Account Executive na DocuSign - DocuSign
07.2020 - 07.2022
Key Account Sales Executive no Grupo ZAP - Grupo ZAP
01.2020 - 08.2020
Executivo de vendas - Gruppen it | Provedor de Serviços Gerenciados de Segurança
08.2019 - 01.2020
Executivo de Vendas Sênior - Under
02.2019 - 07.2019
Universidade Positivo - Master of Business Administration - MBA, Negócios Digitais
02.2018 - 12.2019
Universidade Positivo - MBA EM BUSINESS INTELLIGENCE, MBA em Business Intelligence
01.2018 - 01.2019
Account Executive Partner Regional Sul - Customer Success - Expansão de Negócios - TOTVS
08.2017 - 11.2018
Commercial Consultant - Dassault Systèmes - IST Sistemas
10.2016 - 07.2017
Sales Account Manager II - Dell EMC
02.2014 - 07.2016
Account Management I - Dell EMC
06.2013 - 02.2014
Inside Sales Representative - Dell EMC
05.2010 - 06.2013
Perfis semelhantes
Viviane Machado de Oliveira RodriguesViviane Machado de Oliveira Rodrigues
Especialista Santander em Com mais de 15 anos de experiência profissional, sou Especialista de Negócios e Serviços II no BancoEspecialista Santander em Com mais de 15 anos de experiência profissional, sou Especialista de Negócios e Serviços II no Banco
Ana Carolina Coelho Lima LetieriAna Carolina Coelho Lima Letieri
Gerente em Sucesso Rede de RestaurantesGerente em Sucesso Rede de Restaurantes
EDUARDO GONZALEZ LOPEZEDUARDO GONZALEZ LOPEZ
AYUDANTE GENERAL, TIENDA DE ARTESANIA em Actividades de trabajo -atención al cliente-guardia de robos o personas hostiles-limpieza de tienda.AYUDANTE GENERAL, TIENDA DE ARTESANIA em Actividades de trabajo -atención al cliente-guardia de robos o personas hostiles-limpieza de tienda.
Paula Miranda AlbuquerquePaula Miranda Albuquerque
Attending Pediatric and Neonatal Anesthesiologist em Hospital das Clínicas and Instituto da Criança e do Adolescente of University of São PauloAttending Pediatric and Neonatal Anesthesiologist em Hospital das Clínicas and Instituto da Criança e do Adolescente of University of São Paulo
RODRIGO PADAVINI RODRIGUESRODRIGO PADAVINI RODRIGUES
Agente de negócios em Itaú UnibancoAgente de negócios em Itaú Unibanco