

Profissional de TI com mais de 2 anos de experiência prática em Suporte Técnico N1/N2, Administração de Sistemas e Gestão de Acessos (IAM). Domínio na administração de Active Directory, Microsoft 365 e parametrização de perfis no ERP TOTVS Protheus. Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com foco em resolução ágil de incidentes, manutenção de infraestrutura de hardware/redes e otimização da rotina dos usuários.
Prestação de atendimento e suporte técnico presencial e remoto (Nível 1 e 2) para colaboradores internos.
Administração e parametrização de acessos, perfis e rotinas no ERP TOTVS Protheus (Módulo Configuração/CFG).
Gestão de contas de usuários, permissões de pastas e diretivas de segurança no Active Directory (AD).
Administração do ambiente Microsoft 365, incluindo criação de contas, gestão de grupos de distribuição e alocação de licenças.
Formatação, montagem, manutenção e padronização de imagens em desktops e notebooks da empresa.
Gestão de estoque/inventário dos ativos de TI e acompanhamento de contratos e chamados com fornecedores terceirizados.
Suporte operacional e faturamento com emissão de Notas Fiscais e classificação fiscal.
Lançamento de dados de produção e controle administrativo de máquinas e equipamentos.
Apoio às rotinas operacionais e fabris, desenvolvendo disciplina de processos e trabalho em equipe.
Técnico em TI: Manutenção, Formatação e Hardware – Udemy (2026)
Sistemas Operacionais (Básico) – Udemy (2026)
Atendimento ao Cliente e Excelência no Suporte – Sebrae (2025)