Kelly Ferreira Fernandes da Silva
Suzano,SP
Resumo
Profissional dedicado com compromisso em prestar atendimentos de qualidade e capacidade de aprender rapidamente. Demonstra organização de tarefas e prioridades, seguindo protocolos estabelecidos. Habilidade em trabalho em equipe, contribuindo para ambientes colaborativos e produtivos.
Telefonista com 3 anos de experiência no atendimento de chamadas e registro de informações em ambientes corporativos. Simpatia e boa comunicação no exercício da função, prezando pela clareza das informações e por atendimentos que solucionem as demandas dos clientes.
Visão geral
19
19
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista
INSS - Instituto de Serviço Social
2007.01
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
Teleoperadora
Neobpo serviços de processos de negócios e tecnologia s.a
Mogilar , São Paulo
2024.12 - 2025.08
- Atendimento de chamados telefônicos em geral, diminuindo esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.
Atendente de Farmácia
Farmácia Faz Farma
2023.01 - 2024.01
- Atendimento aos clientes, garantindo a entrega dos medicamentos corretos e itens de perfumaria conforme solicitação, prezando pela satisfação com o serviço.
Atendimento ao Público
Viveiro Tomoe Uemura
2019.01 - 2020.01
Organização do trabalho diário, buscando otimizar tempo e focando no atendimento ao público.
Atendente de Padaria
Mercadinho Andari
2018.01 - 2019.01
- Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
Promotora de Vendas
Magazine Torra Torra
2012.01 - 2013.01
- Atendimento de clientes em potencial, apresentando a marca e oferecendo produtos e serviços personalizados.
Teleoperadora
TMKT Telecomunicação
2010.01 - 2011.01
- Atendimento de chamados telefônicos em geral, diminuindo esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.
Vendedora
Tribo do Surf
2008.01 - 2009.01
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
Formação acadêmica
Graduação - Relações Públicas
Universidade Cruzeiro do Sul
Certificado - Auxiliar Administrativo
Senai
Suzano- São Paulo 2013.08 - 2013.09
Certificado - Informática Básica
Projeto Nova Opção
Suzano - São Paulo 2009.04 - 2010.03
Diploma - Ensino Médio
Maria Eliza de Azevedo Cintra
Suzano- São Paulo 2004.02 - 2007.12
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Compromisso em prestar atendimentos de qualidade
- Capacidade de aprender e se atualizar rapidamente
- Organização de tarefas e prioridades
- Capacidade de seguir protocolos estabelecidos
Linha do tempo
Teleoperadora
Neobpo serviços de processos de negócios e tecnologia s.a
2024.12 - 2025.08
Atendente de Farmácia
Farmácia Faz Farma
2023.01 - 2024.01
Atendimento ao Público
Viveiro Tomoe Uemura
2019.01 - 2020.01
Atendente de Padaria
Mercadinho Andari
2018.01 - 2019.01
Certificado - Auxiliar Administrativo
Senai
2013.08 - 2013.09
Promotora de Vendas
Magazine Torra Torra
2012.01 - 2013.01
Teleoperadora
TMKT Telecomunicação
2010.01 - 2011.01
Certificado - Informática Básica
Projeto Nova Opção
2009.04 - 2010.03
Vendedora
Tribo do Surf
2008.01 - 2009.01
Recepcionista
INSS - Instituto de Serviço Social
2007.01
Diploma - Ensino Médio
Maria Eliza de Azevedo Cintra
2004.02 - 2007.12
Graduação - Relações Públicas
Universidade Cruzeiro do Sul