Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Kelly Ferreira Fernandes da Silva

Suzano,SP

Resumo do currículo

Profissional dedicado com compromisso em prestar atendimentos de qualidade e capacidade de aprender rapidamente. Demonstra organização de tarefas e prioridades, seguindo protocolos estabelecidos. Habilidade em trabalho em equipe, contribuindo para ambientes colaborativos e produtivos.


Telefonista com 3 anos de experiência no atendimento de chamadas e registro de informações em ambientes corporativos. Simpatia e boa comunicação no exercício da função, prezando pela clareza das informações e por atendimentos que solucionem as demandas dos clientes.

Visão geral

19
19
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Recepcionista

INSS - Instituto de Serviço Social
01.2007
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.

Teleoperadora

Neobpo serviços de processos de negócios e tecnologia s.a
Mogilar , São Paulo
12.2024 - 08.2025
  • Atendimento de chamados telefônicos em geral, diminuindo esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.

Atendente de Farmácia

Farmácia Faz Farma
01.2023 - 01.2024
  • Atendimento aos clientes, garantindo a entrega dos medicamentos corretos e itens de perfumaria conforme solicitação, prezando pela satisfação com o serviço.

Atendimento ao Público

Viveiro Tomoe Uemura
01.2019 - 01.2020

Organização do trabalho diário, buscando otimizar tempo e focando no atendimento ao público.

Atendente de Padaria

Mercadinho Andari
01.2018 - 01.2019
  • Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.

Promotora de Vendas

Magazine Torra Torra
01.2012 - 01.2013
  • Atendimento de clientes em potencial, apresentando a marca e oferecendo produtos e serviços personalizados.

Teleoperadora

TMKT Telecomunicação
01.2010 - 01.2011
  • Atendimento de chamados telefônicos em geral, diminuindo esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.

Vendedora

Tribo do Surf
01.2008 - 01.2009
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.

Formação acadêmica

Graduação - Relações Públicas

Universidade Cruzeiro do Sul

Certificado - Auxiliar Administrativo

Senai
Suzano- São Paulo
08.2013 - 09.2013

Certificado - Informática Básica

Projeto Nova Opção
Suzano - São Paulo
04.2009 - 03.2010

Diploma - Ensino Médio

Maria Eliza de Azevedo Cintra
Suzano- São Paulo
02.2004 - 12.2007

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Compromisso em prestar atendimentos de qualidade
  • Capacidade de aprender e se atualizar rapidamente
  • Organização de tarefas e prioridades
  • Capacidade de seguir protocolos estabelecidos

Linha do tempo

Teleoperadora

Neobpo serviços de processos de negócios e tecnologia s.a
12.2024 - 08.2025

Atendente de Farmácia

Farmácia Faz Farma
01.2023 - 01.2024

Atendimento ao Público

Viveiro Tomoe Uemura
01.2019 - 01.2020

Atendente de Padaria

Mercadinho Andari
01.2018 - 01.2019

Certificado - Auxiliar Administrativo

Senai
08.2013 - 09.2013

Promotora de Vendas

Magazine Torra Torra
01.2012 - 01.2013

Teleoperadora

TMKT Telecomunicação
01.2010 - 01.2011

Certificado - Informática Básica

Projeto Nova Opção
04.2009 - 03.2010

Vendedora

Tribo do Surf
01.2008 - 01.2009

Recepcionista

INSS - Instituto de Serviço Social
01.2007

Diploma - Ensino Médio

Maria Eliza de Azevedo Cintra
02.2004 - 12.2007

Graduação - Relações Públicas

Universidade Cruzeiro do Sul
Kelly Ferreira Fernandes da Silva